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  • Atención emprendedores: las emociones hablan (y convencen) a los inversores

    ¿Es usted un emprendedor que busca financiación para su proyecto? Seguramente ha dedicado innumerables horas a perfeccionar su plan de negocio, su propuesta de valor y sus proyecciones financieras. Sin embargo, seguro que ha pasado por alto algo que es tan clave y primordial como los factores técnicos y financieros: sus emociones y cómo las expresa.

    Tras analizar 85 estudios empíricos previos hemos comprobado que las emociones mostradas por los emprendedores influyen en la decisión de los inversores. Ofrecemos, pues, una nueva perspectiva sobre el papel que juegan las habilidades emocionales en el acceso de los emprendedores a los recursos financieros.

    Saber expresar las emociones

    Tradicionalmente, la formación emprendedora se ha centrado en aspectos técnicos y financieros, pero lo que siente el emprendedor, y cómo lo expresa, afecta a lo que los inversores piensan de él y de su proyecto. El inversor debe percibir emociones auténticas, creíbles y adecuadas para el momento, y para ellos. No basta con sentir algo, sino que esas emociones transmitan sinceridad y confianza.

    El emprendedor debe ser consciente de que comunica más allá del discurso. El lenguaje corporal es más poderoso de lo que se cree para convencer a la audiencia. Los gestos, las expresiones faciales y el tono de voz transmiten mucha información y, a menudo, los inversores los consideran más sinceros que las propias palabras.

    Los receptores del mensaje

    Por otra parte, la forma en que los posibles inversores en un proyecto de negocio reaccionan a las emociones de los emprendedores varía dependiendo si son profesionales (business angels, capital riesgo) o personas que invierten en campañas de crowdfunding.

    Un business angel suele ser una persona física con un patrimonio elevado y experiencia empresarial que invierte directamente parte de sus activos en nuevas empresas o empresas en fases iniciales de crecimiento. Además del capital, aportan experiencia, conocimientos y contactos en gestión empresarial y pueden ser una fuente de capital paciente para los emprendedores.

    Por su parte, el capital riesgo financia empresas en fases más avanzadas con alto potencial de crecimiento. Los proveedores de capital riesgo esperan, en general, un retorno rápido y una alta rentabilidad de sus inversiones.

    A través del crowdfunding, un grupo de personas apoya con pequeñas cantidades el comienzo de un proyecto empresarial. La base de este modelo de financiación suele ser el altruismo, pero lo habitual es que las personas que participan reciban una pequeña recompensa por su aportación.

    Es normal que estos tres tipos de fuentes financiación con perspectivas distintas (mentoría, alto retorno, colaboración) escuchen de maneras distintas a los emprendedores.

    Los business angels suelen ver la pasión del emprendedor como una señal de que está muy comprometido con el proyecto. El capital riesgo se fijará más en si esa pasión va de la mano con una buena preparación técnica. Y en el caso del crowdfunding, mostrar emociones positivas puede generar un ambiente de confianza que anime a la gente a invertir.

    Las emociones: una herramienta para la financiación

    Conscientes de la importancia de estas dinámicas emocionales, proponemos ayudar a los emprendedores a desarrollar sus habilidades interpersonales para utilizar sus emociones de manera estratégica. Esta guía práctica se inspira en técnicas del mundo de la interpretación y la gestión emocional, y se articula en tres fases:

    1. Entender las emociones propias y cómo expresarlas: el primer paso es la autoevaluación. A través de herramientas específicas (como la reflexión personal o el feedbak 360⁰, que recoge la opinión de quienes nos rodean), los emprendedores pueden identificar sus fortalezas y áreas de mejora en la comunicación emocional. Esto incluye reconocer las emociones que transmiten y cómo las perciben los demás.
    2. Practicar cómo mostrar las emociones clave: esta fase se centra en el desarrollo de la capacidad de expresar emociones de manera auténtica y creíble. Proponemos el uso de técnicas como el método Alba, una herramienta de actuación basada en patrones no verbales específicos para cada emoción (como la pasión o el entusiasmo). Aprender a controlar estos patrones puede ayudar a los emprendedores a proyectar las emociones deseadas de forma auténtica.
    3. Llevar las habilidades a la práctica: la última etapa implica la aplicación de estas habilidades en situaciones reales. A través de simulaciones y con la obtención de feedback de expertos y, si es posible, de inversores reales, los emprendedores pueden ajustar su comunicación emocional a entornos de alta presión, como una ronda de financiación.

    Educar en comunicación y emprendimiento

    Si bien una idea sólida y un plan de negocio robusto son esenciales, la capacidad de comunicar, de manera efectiva, tanto la credibilidad del proyecto como que se tienen la pasión y la confianza necesarias para llevarlo a cabo, es una competencia fundamental para el éxito emprendedor.

    A partir de esta premisa, los emprendedores deben tomar conciencia del impacto que tienen sus emociones y la manera de comunicarlas en las posibilidades de obtener financiación, para así aprender a gestionarlas.

    También los programas de emprendimiento pueden formar emprendedores más completos, que dominen los aspectos técnicos del negocios y sean hábiles comunicadores emocionales.

    En definitiva, saber comunicar las emociones apropiadas a los inversores es un factor clave que puede inclinar la balanza hacia la obtención de los fondos necesarios para llevar a cabo una idea de negocio.The Conversation

    Carmen Valor Martínez, docente e investigadora en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (ICADE), Departamento de Marketing, Universidad Pontificia Comillas; Carmen Bada, Profesor Colaborador Asistente Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (ICADE), Universidad Pontificia Comillas; Jorge Martín Magdalena, PhD in Economic and Business Sciences / Associate Lecturer in Universidad Pontificia Comillas-ICADE, Universidad Pontificia Comillas y Laura Lazcano Benito, Profesora de Contabilidad, Universidad Pontificia Comillas

    Este artículo fue publicado originalmente en The Conversation. Lea el original.

  • Las tres preguntas de Bill Gates para proyectos exitosos

    Para comenzar un proyecto exitoso, Bill Gates recomienda hacerse tres preguntas clave que pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Estas preguntas no solo ayudan a enfocar el esfuerzo, sino que también proporcionan una guía estratégica para garantizar que el proyecto sea significativo y sostenible.

    ¿Cómo comenzar un proyecto exitoso?

    Bill Gates, cofundador de Microsoft y filántropo global, ha compartido tres preguntas fundamentales que se deben plantear antes de iniciar cualquier proyecto. A lo largo de su carrera, Gates ha aplicado estas preguntas para lograr el éxito tanto en sus negocios como en sus iniciativas filantrópicas. A continuación, desglosamos estas tres preguntas y te mostramos por qué son esenciales para cualquier emprendimiento.

    1. ¿Me divertiré?
    Para Gates, la pasión y el disfrute son fundamentales. Si no te diviertes, el proyecto está destinado a fracasar. La diversión no es algo superficial, sino una fuerza que te mantendrá motivado incluso en momentos difíciles. Este principio es aplicable en cualquier campo, ya que si disfrutas el proceso, es más probable que seas creativo, persistente y comprometido.

    Reflexión adicional: Cuando un proyecto te entusiasma y te divierte, es mucho más fácil superar obstáculos. La diversión genera resiliencia, algo esencial en el camino del emprendimiento.

    2. ¿Es significativo para los demás?
    Gates siempre ha insistido en que los proyectos exitosos son aquellos que tienen un impacto positivo en las personas. Si el proyecto no beneficia a otros, entonces carece de sentido. Desde su época en Microsoft hasta su actual trabajo filantrópico, Gates ha priorizado proyectos que cambian la vida de las personas.

    Reflexión adicional: Piensa en el legado de tu proyecto. ¿Cómo contribuye al bienestar de los demás? La clave del éxito a largo plazo está en crear algo que trascienda tus propios intereses.

    3. ¿Aprenderé algo nuevo?
    El aprendizaje continuo es otra piedra angular en la filosofía de Gates. Para él, cada proyecto debe ser una oportunidad para aprender algo nuevo. Esta mentalidad lo ha mantenido relevante y le ha permitido adaptarse a cambios constantes. A medida que el mundo avanza, es fundamental estar abierto a nuevas ideas, tecnologías y formas de resolver problemas.

    Reflexión adicional: El aprendizaje constante no solo te ayuda a mejorar, sino que también te mantiene flexible ante los cambios. En el entorno empresarial, la capacidad de adaptarse es crucial para sobrevivir y prosperar.

    Un consejo adicional de nuestra parte: Piensa como un inversor

    Las tres preguntas de Bill Gates pueden parecer simples, pero son poderosas. Asegúrate de tener respuestas sólidas para cada una de ellas antes de embarcarte en cualquier proyecto. No solo te ayudarán a tener éxito, sino también a mantenerte enfocado en lo que realmente importa: disfrutar del proceso, tener un impacto positivo y seguir aprendiendo.

    Pero más allá de estas preguntas, también es importante abordar los proyectos con la misma mentalidad que lo haría un inversor. Antes de “enterrar” dinero y arriesgarse, los inversores se hacen preguntas clave sobre el entorno, la estabilidad y la rentabilidad potencial. Este mismo análisis se puede aplicar a cualquier proyecto personal o empresarial. Pregúntate: ¿Es viable a largo plazo? ¿Qué tan sostenible es? ¿Qué riesgos puedo prever y cómo los voy a mitigar?

    En definitiva, las tres preguntas de Bill Gates—¿Me divertiré?, ¿Es significativo para los demás?, ¿Aprenderé algo nuevo?—son esenciales para emprender con propósito. Combinando pasión, impacto y aprendizaje, no solo se aumenta la probabilidad de éxito, sino que se construye un camino de constante evolución. Pensar como inversor es clave: igual que quienes buscan dónde colocar su capital, los emprendedores deben analizar si su proyecto está alineado con estas tres preguntas antes de «invertir» su tiempo y esfuerzo. Solo así se garantiza un retorno no solo financiero, sino también personal y social.

  • Five9 es adquirido por Zoom en $ 14.7 mil millones para «brindar aún más felicidad»

    Five9 es proveedor de software de centro de atención en la nube. “Nuestro software se basa en una arquitectura flexible que se adapta a sus necesidades cambiantes. Las empresas pueden activar y desactivar puestos de agentes según sea necesario”, destaca Five9 en su página. Y ahora la plataforma de videoconferencia Zoom está adquiriendo la compañía Five9 por $ 14.7 mil millones, anunció la empresa.

    Se espera que la adquisición complementará el servicio Zoom Phone, una alternativa a las empresas tradicionales de telefonía, añadiendo clientes empresariales de Five9 y combinando su software de centro de atención para optimizar las interacciones con los clientes en todos los canales, según dijo el grupo en una nota de prensa.

    “Buscamos continuamente formas de mejorar nuestra plataforma, y ​​la incorporación de Five9 es un ajuste natural que brindará aún más felicidad y valor a nuestros clientes”, dijo Eric Yuan, CEO de Zoom, en el anuncio. Agregó que el acuerdo agregará más clientes comerciales a la base de clientes de Zoom, y que Five9 es «complementario» a su sistema en la nube Zoom Phone.

    Según los términos del acuerdo, Five9 se convertirá en una unidad operativa de Zoom, y el director ejecutivo Rowan Trollope se convertirá en presidente de la empresa que depende de Yuan. En 2020, los ingresos anuales de Five9 aumentaron un 33 por ciento año tras año a $ 435 millones.

    Five9 es la primera adquisición de Zoom de mil millones de dólares, y llega en un momento en que la compañía busca tratar de continuar el impulso que ha ganado durante la pandemia de coronavirus, ya que las personas han estado trabajando y estudiando de forma remota durante los cierres. Ahora, muchos regresan a las oficinas al menos parte del tiempo. «La tendencia hacia una fuerza laboral híbrida se ha acelerado durante el último año, avanzando el cambio de los centros de contacto a la nube y aumentando la demanda de los clientes de experiencias personalizadas y personalizadas», dijo Yuan en una publicación de blog separada sobre el acuerdo.

    El precio de las acciones de Zoom se ha más que triplicado desde que comenzaron los cierres pandémicos el año pasado, pero ese crecimiento ha comenzado a desacelerarse levemente. Sus ingresos aumentaron un 326 por ciento en 2020, pero en el primer trimestre de 2021, Zoom informó un crecimiento de alrededor del 191 por ciento a $ 956 millones.

    La historia de éxito de Five9 contada en primera persona:

    «La firma de corretaje de descuento donde trabajé nos brindó dos semanas de capacitación sobre cómo ejecutar transacciones de acciones en línea en uno de sus centros de llamadas en San Diego. 

    El gerente del centro de llamadas que supervisó nuestra capacitación tenía poco más de veinte años y tenía una sonrisa de suficiencia en el rostro todo el día, todos los días. «Este sistema de centro de llamadas que les estoy enseñando cuesta $ 30,000 por persona», mencionó varias veces. Sonreía demasiado y lo desprecié por esa actitud.

    Me sorprendió que si podía crear un software de centro de llamadas más barato, podría crear mi propia empresa de software y vengarme de «The Smirker».

    Luego de varios intentos frustrados y noches sin dormir, para conseguir capital y que alguien creyera en la idea, al fin logró convencer a su ex jefe de presentarle un inversor. Y luego vino otro, que creían en la potencialidad de la idea y así se logró el capital suficiente para el desarrollo.

    «Esa línea de Safeway Express Checkout donde recibí nuestra primera llamada de Voice Over IP me recordó esa escena en The Shawshank Redemption donde el personaje principal se arrastra a través de millas de tubería de alcantarillado antes de finalmente poder liberarse.

    Poco después, lanzamos oficialmente (creamos un nuevo sitio web) “El Centro de llamadas virtual” y nuestro negocio siguió creciendo a un ritmo cada vez más rápido. Nuestros competidores, la mayoría de los cuales no habían respondido a mis correos electrónicos anteriores preguntando si podía invitarles el almuerzo en la ciudad, se sorprendieron de repente por lo bajos que eran nuestros precios.

    Conseguimos un gran espacio de oficina que impresionó a todos menos a mi padre.»

    Five9 terminó siendo el líder de bajo costo, siguieron obteniendo  financiación de capital riesgo de grandes firmas que creyeron en el concepto y, finalmente, un gran espacio de oficina impresionante que respondía a lo exitosa que era la compañía. Si bien el primer año  no lograron generar ingresos, al año siguiente obtuvieron $ 900,000 y el próximo año $ 3 millones. La compañía llegó a $ 10 millones en ingresos anuales recurrentes cuando su fundador, John Sung Kim el emprendedor insatisfecho que quería reducir los costos de llamadas en la nube, se retiró.

    Hoy, la compañía Five9 cotiza en el mercado de valores NASDAQ y emplea a cientos de californianos del Área de la Bahía, con una oferta pública inicial que le dio a la compañía una valoración de $ 350 millones de dólares el día de la apertura. Y acaba de ser adquirida por ZOOM, en la adquisición más costosa y relevante del 2021.

  • El éxito requiere de mucho compromiso y trabajo, cuidado a las ofertas del éxito instantáneo

    Con la pandemia mundial debido a la propagación del coronavirus, muchas personas están atravesando dificultades económicas. Es posible que hayan perdido sus puestos de trabajo o se hayan visto reducidos en su trabajo porque la economía básicamente se ha cerrado, excepto por los servicios esenciales. Podrían ser afortunados y tener un trabajo que no se vio afectado o podrían tener el privilegio de trabajar desde su casa y mantener sus ingresos.

    Pero hay algunas otras personas que pueden estar buscando nuevas formas de ganar dinero. Porque no están en la lista anterior o porque simplemente desde las instituciones oficiales reciben a diario la muletilla «deben reinventarse». Entonces, en el afán de conseguir algo rápido que les genere ingresos rápidos, aparecen muchos anuncios en internet o incluso llamados de amigos, para iniciar algún negocio online; sobre todo, de los llamados multinivel o de afiliación o similares, los del éxito rápido. Según los llamados «gurús», hay cientos de formas de obtener ingresos de negocios trabajando desde su casa. Tienen cuidado de decirle que su programa funciona, pero afirman que el 98% de las «ofertas» son falsificaciones y estafas. Por supuesto, «la suya» (la que le ofrecen a Usted) es una de las pocas oportunidades honestas que existen.

    Probablemente ha habido cientos de empresas de mercadeo en red (MLM o mercadeo multinivel) a lo largo de los años que han atraído quizás a millones de personas con la esperanza de encontrar el éxito financiero e incluso la riqueza con ellas. Si bien es cierto que algunas personas han tenido éxito y posiblemente incluso se han convertido en millonarios en ese tipo de negocio, es probable que haya millones de personas que se han unido a esas empresas con grandes esperanzas de éxito solo para descubrir que perdieron dinero sin ganar un centavo, o a veces todo. Tal vez incluso perdieron amigos en el proceso mientras molestaban a otros para que se unieran a ellos. Contratar a otros como es necesario en este tipo de empresa, es difícil. No es un negocio fácil, aunque pudiera funcionar en algunos contados casos. A algunas personas les gustan los productos lo suficiente como para permanecer en la empresa, aunque no ganen dinero con el negocio.

    Los gurús de la inversión a menudo prometen grandes beneficios cuando Usted se suscribe a sus boletines o servicios. Por supuesto, muchos de sus programas cuestan miles de dólares. Incluso entonces, rara vez cumplen las promesas hechas. Sus testimonios suenan extraordinarios, pero es difícil encontrar el mismo tipo de éxito que se espera. Se dice que algunos de los testimonios son falsos y posiblemente se les paga a los actores por leer un guión. Es mejor investigar las «oportunidades» a fondo antes de firmar con cualquiera de ellos. Si ofrecen una garantía de devolución de dinero, eso es o pudiera ser una ventaja. Pero ventaja, no una garantía contra la estafa.

    Las personas pueden recibir docenas o cientos de correos electrónicos por día o semana promocionando Internet desde casa y oportunidades comerciales en línea. Existen muchas oportunidades, pero encontrar un programa legítimo y viable no es fácil. Se necesita mucho trabajo y estudio, y pudiera haber algunas oportunidades honestas para ganar dinero. A veces se necesita prueba y error, pero el éxito podría ser posible, aunque siempre recuerde que Usted es uno de los millones que necesitan a otros tantos millones para que esa red sea funcional.

    No importa lo que intente hacer para ganar dinero, encontrar el éxito siempre requiere mucho compromiso. La gente en general suele decir que es mejor trabajar de forma más inteligente, no más duro; pero en realidad, el trabajo duro y la dedicación son necesarios para tener éxito en cualquier cosa que se intente. Y aquí es donde nos detenemos sobre el compromiso a ello.

    El término compromiso invoca un fuerte sentimiento de intención y enfoque, y siempre va acompañado de una declaración de propósito o un plan de acción determinado. El compromiso no es simplemente una promesa que uno hace de «hacer algo». Implica dedicación, habilidad para trabajar duro y una fortaleza infinita. Mantenerse comprometido con su objetivo es uno de los principios más fundamentales del éxito. Uno de los prerrequisitos básicos del compromiso es mantenerse fiel a sí mismo. Naturalmente, surgirán obstáculos que intentarán obstaculizar el camino hacia las metas de su vida. Por lo tanto, ser fiel a uno mismo significa enfrentar todos esos obstáculos y continuar en su camino incluso frente a la adversidad. Debe seguir guiándose por sus valores, ética y convicciones.

    Estar comprometido también requiere crear metas a largo plazo y luego diseñar una visión y una dirección para lograr esas metas. Las metas deben ir acompañadas de visión y dirección y esto ayuda a medir el progreso de cada uno.

    El compromiso con el logro de esos objetivos hace imperativo que uno debe abandonar su zona de confort y debe encontrar áreas que reemplacen su comodidad. El compromiso con el logro de estos objetivos a largo plazo mantiene al individuo motivado.

    Por lo tanto, estar comprometido implica una voluntad poderosa de hacer todo lo que sea necesario para cumplir y honrar una responsabilidad. Si uno abandona su zona de confort, puede que al principio le resulte difícil, pero no obstante, estar comprometido implica que lo va a hacer de todos modos.

    Estar comprometido requiere que esté listo para recorrer el largo camino hacia el éxito y dejar ir la tentación de tomar una ruta fácil o un atajo (un poco de los mencionados más arriba). Tomar el largo camino hacia el éxito implica invariablemente un arduo trabajo. Sin embargo, hay que recordar que cuanto más se trabaja, más beneficios se obtiene. Hay que tener en cuenta que con pasión, compromiso y trabajo se puede conseguir cualquier objetivo.

    Una de las virtudes importantes asociadas estrechamente con el compromiso es la determinación. El compromiso y la determinación preceden al éxito. Cuando se compromete, lo ha hecho para lograr un determinado objetivo o un resultado.

    Es el compromiso el que transforma la visión del éxito, en éxito real. El compromiso ocupa el primer lugar en la lista de valores y prioridades de las personas exitosas. Por lo tanto, estar comprometido requiere que una persona esté completamente enfocada con sus esfuerzos y permanezca lo suficientemente consciente y persistente como para realizar sus metas de vida.

    El éxito requiere el compromiso de aprender todo lo que pueda y especialmente, no depender de otros para lograrlo. Recuerde que el éxito es la recompensa de un esfuerzo concertado, no el logro obtenido a costa de otros.

  • Dudley Products Cosmetics, la historia de un exitoso emprendimiento exclusivo por y para la comunidad negra

    Joe Dudley recuerda vívidamente el comienzo de su carrera empresarial. Era uno de los dos negros en la división de ingeniería de una empresa de productos de consumo Fortune 500 en Ohio. Él era un hombre inteligente y preparado, una de las dos personas de su departamento con conocimientos de informática, sin embargo, según su relato, experimentó una gran tensión en el trabajo. »Estaba preocupado cuando me uní a la empresa y me di cuenta de que era uno de los dos negros de mi departamento », recuerda. “Crecí en una ciudad del sur con la noción de superioridad blanca. En el fondo, me preguntaba si podría competir, si era lo suficientemente inteligente”.

    Posteriormente, y en un momento en el que el cuidado del cabello afroamericano era de interés solo para los afroamericanos, Joe Dudley y su mujer Eunice Dudley, vendieron productos Fuller para el cuidado del cabello de puerta en puerta en Brooklyn, Nueva York, antes de establecerse en Greensboro, Carolina del Norte, donde había escasez de productos Fuller. Entonces, decidieron comenzar a fabricar y vender su propia línea bajo la etiqueta Dudley Products en 1967. A diferencia de muchos proveedores de cuidado del cabello y la piel, los Dudley comercializaban su línea de productos directamente en los salones de belleza en lugar de a los minoristas.

    En 1975, el dúo emprendedor ya tenía una fuerza de ventas de más de 400 agentes, en su mayoría afroamericanos, una escuela de belleza y una cadena de tiendas de productos de belleza. Bajo la insistencia de su padre, Ursula Dudley lanzó Dudley Products Cosmetics, una línea completa de cosméticos para la mujer multicultural, en 1992. Luego, en 2008, los Dudley reestructuraron la firma y entregaron todas las responsabilidades del día a día a su hija, que fundó Dudley Beauty Corp.

    Hoy en día, conglomerados como L’Oréal y Alberto-Culver han comprado la mayoría de las empresas que compiten en el mercado del cuidado del cabello afro. Pero Dudley Products es una de las pocas empresas de propiedad negra que quedan.

    Eunice Dudley at School. News & Record. 2015

    En 2002, Dudley Products era la empresa industrial/de servicios perteneciente a afroamericanos más grande de los Estados Unidos con ventas de 80 millones de dólares. Un año después, desde su oficina corporativa de 80,000 pies cuadrados en Kernersville, Carolina del Norte, Joe, que actualmente tiene 82 años de edad, habló sobre por qué no venderá su empresa y la importancia que considera tiene la propiedad de empresas negras.

    “La mayoría de la gente no entendía que los negros podían construir lo que nosotros hicimos. No solo fabricamos productos para el cuidado del cabello; tenemos la Universidad de Cosmetología Dudley, que enseña en cinco idiomas. Los cosmetólogos y peluqueros vienen de todo el mundo a nuestra universidad para aprender a cortar el cabello, peinar y aplicar el maquillaje. Abrimos dos escuelas en Zimbabwe y operamos en Japón, Corea y Brasil”.

    “Para mí, Dudley es una misión para su gente. Cuando nací, 14 de nosotros vivíamos en una choza. Le prometí a Dios que, si me ayudaba a lograrlo, pasaría mi vida ayudando a otras personas. Debemos hacer una contribución en el mundo. Mi pueblo, los afroamericanos, necesitan más ayuda que muchos otros”, afirmó.

    “No tengo nada en contra de las personas que venden su empresa. Pero no construí mi empresa para venderla. Construí mi empresa como un ejemplo de lo que se puede hacer con las dificultades de la vida. Quiero mostrarles a los jóvenes afroamericanos que ellos también pueden administrar un negocio. Entonces, en Dudley pasamos mucho tiempo siendo un modelo a seguir, a veces en detrimento de nuestro propio negocio. La venta de Dudley lo vería como una pérdida neta para la comunidad negra”.

  • Cómo terminar una relación comercial de manera amistosa

    A veces es necesario poner fin a una relación comercial. No necesariamente significa que algo anda mal con las personas como tal, pero puede significar que ambas partes se han superado la una a la otra. La relación comercial debe llegar a un fin antes de que se deteriore la relación personal.

    Razones para terminar una relación con el cliente

    1. Hacen demandas irrazonables

    Recuerde que lo que no es razonable para usted es razonable para ellos, por lo que es mejor no confrontarlos con este comportamiento, sino intentar establecer límites. Si intenta establecer límites y no se lo permiten, puede que sea el momento de terminar la relación porque no encaja bien en la misma.

    1. Intentan hacerle reducir sus tarifas u honorarios

    Cualquiera que esté de acuerdo con una tarifa y luego trate de disuadirlo para negociar una menor, no respeta su negocio. Incluso pueden pensar en usted como un empleado o un pasivo en lugar de un socio en su negocio. Si el tema del pago surge muy a menudo, puede ser una buena idea seguir adelante sin el cliente.

    1. Son pagadores lentos

    Cualquier cliente que no pague a tiempo de manera constante es un pasivo para su negocio y su flujo de caja. Si tiene un acuerdo para que le paguen de cierta manera, debe recibir un pago. Dele a su cliente una advertencia y establezca una serie máxima de ellas y si no cumple, debe deshacerse de ese cliente.

    1. No escuchan

    Cuando un cliente le contrata como experto en su nicho pero no escucha nada de lo que tiene que aportar, pero aún así quiere que sea responsable del ROI (Retorno sobre la Inversión), tiene un problema grave que debe solucionarse. Si no puede arreglarlo, déjelos ir.

    1. No responden

    Si solicita información y nunca se la dan o si a menudo se retrasan con la información, y esto afecta la forma en que realiza sus tareas, puede ser mejor dejar ir al cliente. Su falta de respuesta puede arruinar su tiempo del proyecto y afectar no solo el trabajo que hace por ellos, sino también el trabajo que hace para los demás.

    1. Son irrespetuosos

    Cuando sienta que alguien le está faltando el respeto, pregúntele si está diciendo lo que usted cree que está diciendo para que pueda aclararlo. Si está siendo irrespetuoso, es hora de separarse.

    Las mejores formas de terminar la relación con el cliente

    1. Revise su contrato

    Consulte el contrato para ver cuáles son las reglas y los métodos para terminar la relación y cúmplalo.

    1. Mantenga la cancelación del contrato sólo relacionado con el negocio

    Aunque a veces terminar una relación con un cliente se siente personal, es mejor si no se vuelve personal, sino que lo mantiene todo dentro del marco comercial.

    1. Dar aviso

    En la mayoría de los casos, es mejor notificar de acuerdo con el contrato. Por lo general, se trata de un aviso de un mes. Pero, si la relación es conflictiva, puede intentar terminarla antes.

    1. Reembolso de dinero

    Si trabaja con un anticipo, asegúrese de reembolsar cualquier parte del dinero que aún no haya ganado. Incluso si su contrato dice que no ofrecerá reembolsos, es mejor hacerlo ya que se irá con una nota más alta en su comportamiento profesional

    Ser propietario de un negocio o emprendedor puede resultar abrumador y agotador. Entonces, ¿cómo parecen prosperar algunas personas y lograr sus metas y sueños mientras que otras luchan? La respuesta es la mentalidad con la que se afronta el emprendimiento. El poder entender cuando un cliente sólo resta en la relación, a pesar quizás de ser un cliente «codiciado» por el mercado, es una de ellas.

    Basado en Cultivating A Business Mindset at https://jonallo.com/mindset

  • La crisis del coronavirus: creación de grandes oportunidades

    Sabemos que la pandemia de coronavirus es una seria preocupación mundial y el esfuerzo para detener su propagación ha tenido impactos de gran alcance tanto en la economía mundial como en las comunidades locales.

    Pero no todo son malas noticias, sabemos que cuando hay una crisis, también surgen oportunidades. Mientras unos sectores se estancan, otros prosperan. Una crisis normalmente elimina las condiciones de frontera y produce aceleradores de innovación. Este es el caso de las compañías de tecnología más grandes, las cuales se están manteniendo estables, incluso están aumentando sus ingresos.

    La pandemia, ha profundizado la dependencia de las compañías, de los servicios de empresas destacadas de la industria tecnológica, al tiempo que acelera las tendencias que ya los estaban beneficiando. Las empresas ya están volcando sus propios centros de datos en las plataformas de almacenamiento en la nube más potentes como las que ofrece Amazon, Microsoft y Google, y es probable que ese cambio se acelere, ya que millones de empleados se ven obligados a trabajar desde casa, lo que ejerce una gran presión sobre las infraestructuras tecnológicas corporativas.

    Microsoft también ha promovido agresivamente una nueva herramienta de colaboración y mensajería empresarial: Microsoft Teams. La semana pasada, Microsoft anunció que Teams había crecido un 37% en una semana, con más 44 millones de nuevos usuarios diarios, y un total de 900 millones de reuniones y minutos de llamadas en los equipos todos los días.

    Amazon por su parte, está contratando a 100,000 trabajadores de almacén extra para satisfacer la creciente demanda de pedidos en línea. Hasta ahora, Amazon había tenido un gran desafío para hacer que los clientes confiaran en ellos para la compra de comestibles. Pero ahora esto está cambiando, los compradores, reacios a ir a la tienda, recurren al gigante del comercio electrónico para obtener una variedad más amplia de productos y medicamentos de venta libre.

    Otras aplicaciones de entrega de productos como Instacart, Walmart Grocery y Shipt, también están presentando números récord de descargas diarias. Instacart planea contratar a 300,000 trabajadores en los próximos 3 meses, más del doble de los que tiene actualmente.

    El tráfico de Facebook también ha explotado, ya que muchas personas recurren a él en busca de noticias en tiempos de crisis y para distraerse. Las llamadas de voz a través del servicio de mensajería WhatsApp de Facebook se han duplicado en volumen. La aplicación Messenger de Facebook ha tenido un crecimiento similar, y otras herramientas de comunicación como Zoom ahora son esenciales.

    Las descargas de la aplicación Netflix, plataforma de televisión online, han aumentado un 66% en Italia y un 35% en España en esta crisis. En los Estados Unidos, un 9%. Netflix y servicios de streaming similares, han reducido las ventas de taquilla para películas en los últimos años. Ahora, a medida que las salas de cine cierran, Netflix y YouTube están ganando una nueva audiencia.

    Incluso Apple, con cientos de tiendas cerradas en todo el mundo, parece que saldrá airosa de la crisis. Muchas de sus fábricas están casi de vuelta a la normalidad. La gente gasta más tiempo y dinero en sus servicios digitales. La semana pasada, Apple incluso lanzó una línea de nuevos dispositivos. En las últimas 2 semanas en EE.UU., los ingresos de Apple y Android App Store han aumentado entre un 14 y un 20%.

    Por tanto, vemos que, cuando la economía finalmente mejore, las grandes compañías tecnológicas podrían emerger mucho más fuertes, siendo beneficiadas de los cambios en los hábitos de consumo, y a pesar de más de 1 año de críticas por parte de legisladores, reguladores y competidores en EE.UU. antes de que la pandemia azotara, es probable que las compañías más grandes terminen este año con grandes números.

    Pero ¿y qué hay de las chicas, de las emergentes, de los que no son tecnológicos como el chichero o del restaurant? Pues bien, ellos son parte de la cadena, el chichero venderá su refresco al acalorado programador o el pequeño emprendedor tecnológico podrá brindar sus servicios a las grandes y el restaurant será quien brinde el almuerzo a estos dos mientras sellan su acuerdo comercial.

  • Las Kardashian y los emprendedores modernos.

    Es fácil ver a las Kardashian como ejemplo de la superficialidad, banalidad y vulgaridad de la cultura popular norteamericana que se exporta al mundo. Kim, la que empezó la moda, lo hizo mediante un video porno y la fetichización de los raperos afroamericanos. Luego vino un reality show, un reality tv que es el tipo de televisión que apela al mínimo común denominador, porque no necesita “actores” y los “guionistas”, que dicen que no tienen pero los tienen, escriben más bien situaciones y no escenas o diálogos. Pero se hicieron millonarias.

    De ser las hijas de uno de los abogados de OJ Simpson pasaron a ser íconos que eran famosas por ser famosas. Hijastras del medallista olímpico del Decatlón, Bruce Jenner, el cual inicia una “transición”, para dejar de ser Bruce y pasar a ser Catlyn, han reemplazado a las verdaderas actrices de cine y a las músicas como ícono de la moda para millones de adolescentes en el mundo. Sus dos medias hermanas, hijas de su padrastro/madrasta Bruce/Catlyn Jenner, al principio renuentes a ser lanzadas a la fama por el reality show han sabido capitalizar también. Kendall Jenner es ahora la modelo mejor pagada del mundo y está entre las diez celebridades mejor pagadas. Y Kylie Jenner está rumbo a ser la billonaria más joven del mundo probablemente justo después de cumplir sus 21 años.

    ¿Y cómo lo hace Kyle, una chica que es una madre jovencísima y que además vive en casa de su madre? Capitalizando la fama de la Kardashians, Kylie lanzó una línea de cosméticos con un set de 29 dólares de lápiz labial y delineador hace dos años. Hoy su compañía vale según Forbes, alrededor de 800 millones de dólares. Kylie Jenner es dueña del 100% de las acciones. Súmenle a eso sus endosos publicitarios, y la chica vale 900 millones de dólares, después de pagar los impuestos. Comparativamente su media hermana Kim se estima que tiene 350 millones de dólares, y ella fue la que inició todo. A este ritmo llegará a los mil millones de dólares antes de los 22, rompiendo el record de Mark Zuckerberg a los 23 o Evan Spiegel más tarde en sus veintes.

    Y es oportuno mencionar al dueño de Facebook y al de Snapchat porque ambos han creado los instrumentos del secreto de la riqueza de Kylie Jenner, las redes sociales.

    Son las redes sociales, las que permiten que en un país maravilloso como los Estados Unidos jóvenes de familias privilegiadas, por su acceso a la educación o los medios más que por ser muy ricas, puedan iniciar negocios millonarios desde las cocinas de sus casas. YouTube, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, permiten a Kylie Jenner convertir a los fans de las Kardashian en clientes.

    El verdadero negocio de las hermanas Kardashian/Jenner es crear gustos y modas mediante las redes sociales. Para ser una empresa que vale 800 millones de dólares, Kylie Jenner solo emplea siete empleados a tiempo completo y cinco a tiempo parcial. La manufactura y empaquetado se la deja a otra empresa mediante el outsourcing.  Ventas y entregas, se lo deja a una compañía de ventas por internet. ¿Finanzas y relaciones públicas? La matriarca de las Kardashian/Jenner se las maneja a todas sus hijas, a cambio de una comisión del 10%. Esto hace que el staff de la empresa de Kylie Cosmetics sea muy ligero y maximiza las ganancias.

    Jenner hace post todas las horas en Instagram donde sus seguidores pasan los cien millones mostrando ella misma sus distintos productos mediante selfies. Y esto se repite en Twitter, Snapchat y otras redes sociales.

    Hasta cierto punto, lo que hace es similar a lo que hizo Donald Trump, con sus llamadas a programas de televisión y sus twitters incendiarios. Trump empezó en el negocio de bienes raíces pero pasó al negocio de ser famoso por ser famoso de la Reality Tv. Tanto Trump como Jenner han demostrado cómo se puede usar la fama televisiva para ganar votos y dinero. Trump logró vencer a los políticos con maquinarias establecidas, Jenner a las grandes firmas de cosméticos neoyorquinas y parisienses.

    Y no es la única, varias otras nuevas billonarias que pasaron los mil millones de dólares lo han hecho de la misma manera, redes sociales y cosméticos vendidos por Internet. De hecho las ventas en tiendan físicas si bien han sido un éxito, no producen las mismas ganancias que dejan las ventas por Internet, así que el esfuerzo principal va por las ventas online.

    La matriarca Kris Jenner siempre insistió en una familia donde no existen ambiciones de tener carreras universitarias, en que sus hijas e hijos tengan emprendimientos. Kim está metida en los juegos para celulares, Rob en las medias, Kendall es modelo y Kylie también lo era.

    Kris ha sabido usar los escándalos mediáticos para lanzar las carreras de sus hijas y usar los contactos que tiene para que las cosas pasen. Creando un impero a través de sus hijas e hijos.

    La nueva moda de ser famoso por ser famoso ahora sirve de base de negocios sólidos pero estos no son duraderos, la fama pasa de moda y es probable que las Kardashian tengan que diversificarse en negocios que dependan menos de su fama personal cuando sus fanáticas envejezcan.

    Pero por ahora, Kylie Jenner sigue los pasos que Bill Gates y Mark Zuckerberg iniciaron, de cómo tener más de mil millones de dólares antes de los 30 años, empezando desde el garaje, o el estudio o la cocina de su casa.

    Lecciones:

    1. Los costos inicio fueron bajos: 250,000 dólares gracias al outsourcing.
    2. Como el capital inicial fue bajo, Kylie Jenner pudo mantener el 100 por ciento de las acciones en su poder.
    3. El outsourcing permite mantener los costos operativos bajos.
    4. Las redes sociales permiten enormes oportunidades a quienes saben usar sus posibilidades.
    5. Los milenials y los zoomers que entienden estas tecnologías pueden ser la generación más rica de la historia.
    6. Con las redes sociales se puede estar en todos lados desde la cocina de la casa, a un país exótico sin dejar de trabajar.
    7. Con la tecnología de Internet, se necesita menos gente para fabricar y vender productos a nivel mundial.
    8. Con el aumento de la productividad aumenta la riqueza.
    9. La disparidad puede ser producto de la tecnología, simplemente los que iniciaron una práctica o mercado se van a beneficiar inicialmente de manera desproporcionada, y esto no es malo.
    10. Eventualmente cuando la novedad se acaba y aumenta la competencia esta se va a balancear sin necesidad de medidas fiscales punitivas.

    Mientras esto pasa, Kylie y sus hermanas tienen su gran momento. Ya no podemos acusarlas solo de ser famosas por ser famosas.