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“KroGO” de Kroger se une a Amazon: los carritos de supermercado inteligentes que están llegando para cambiar la forma en que compramos

La carrera se está acelerando en los pasillos de los supermercados en todo Estados Unidos para agregar carritos de compras “inteligentes” que puedan rastrear lo que los consumidores recogen de los estantes y permitirles pagar sin hacer fila.

Kroger Co., el mayor operador de supermercados de EE. UU., está probando el carrito de compras “inteligente” alimentado por inteligencia artificial (IA) de Caper Inc., con sede en Nueva York.

Caper anunció la asociación con Kroger el pasado martes. Calificado como “KroGO”, el Caper Cart ha sido probado en una de las tiendas de Kroger en Cincinnati desde octubre pasado. La tecnología permite a los compradores escanear artículos y pagar directamente a través del carrito, eliminando la necesidad de esperar en la fila en el área de pago.

Caper señaló que su carrito inteligente ofrece a los supermercados y otros minoristas una solución de pago autónoma plug-and-play que no requiere una actualización de la tienda o una revisión operativa para implementarse rápidamente.

Caper Cart utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para escanear productos a medida que los clientes los colocan en el carrito, que tiene una báscula incorporada para los artículos vendidos por peso y cámaras integradas. Los artículos se pueden quitar en cualquier momento y se quitarán del total de un cliente después de que el cliente confirme la eliminación del artículo en la pantalla.

El carrito mostrará a los clientes un recuento de los artículos seleccionados mientras compran para ayudarlos a mantenerse dentro del presupuesto. Una vez que se completan sus compras, los clientes pueden pagar desde su carrito con una tarjeta de crédito o débito. Está disponible una opción para recibir la factura por mensaje de texto o correo electrónico. Los clientes pueden salir rápidamente a través del área de autopago.

Además de rastrear las compras, la pantalla puede mostrar recomendaciones de listas de compras y ofertas promocionales, así como proporcionar capacidades de orientación, según Caper. Los compradores también pueden escanear su tarjeta de fidelidad al realizar la compra directamente desde el carrito.

“En respuesta a la pandemia de COVID-19, la demanda de tecnología de pago autónomo está impulsando a los supermercados y minoristas a innovar y adoptar nuevas tecnologías que mantienen seguros a los compradores y agilizan el proceso de pago”, afirmó Lindon Gao, director ejecutivo y cofundador de Caper. “Estamos entusiasmados de asociarnos con Kroger en este piloto y esperamos obtener valiosos comentarios de sus clientes y asociados”.


Mientras tanto, las nuevas tiendas Amazon Fresh de Amazon cuentan con “Dash Cart”, un carrito de compras inteligente con sensores incluso más elaborados que los que ofrecen los de Kroger. Al igual que el carrito KroGO, los Dash Carts tienen básculas integradas para pesar los productos, pero Amazon permite a los compradores colocar artículos en sus carritos sin pasarlos por un escáner. Los sensores leen automáticamente el código de barras de un artículo cuando los clientes colocan el producto en el carrito.

Los Dash Carts también tienen la capacidad de escanear cupones y pueden acceder a las listas de compras que los clientes han preparado con anticipación utilizando Amazon Alexa. Cuando los clientes terminan de comprar, pasan por carriles de pago especiales que finalizan su ficha sin interacción humana, facturan sus cuentas y reciben sus facturas por correo electrónico.

Si bien los carritos inteligentes prometen a los clientes un pago rápido y sin contacto, también benefician a los supermercados de muchas maneras. En primer lugar, omitir las líneas de pago tradicionales significa que las tiendas pueden contratar menos cajeros humanos, lo que ahorra salarios.

El cofundador de Caper, Ahmed Beshry, también afirmó que, las tiendas del área de la ciudad de Nueva York que probaron los carritos inteligentes de la compañía, informaron que los clientes compraron aproximadamente un 18% más que el promedio durante sus viajes de compras. Atribuyó las ganancias en parte a la capacidad de los carritos para mostrar sugerencias de compra en tiempo real según el comportamiento de los compradores, brindándole a los supermercados el tipo de información elaborada que recopilan cuando alguien compra en línea.

About the author

Ainara Gomez

Investigadora, Consultora Junior en Goethals, Entusiasta de nuevas tecnologías que contribuyan al bienestar de las personas.

Máster en Relaciones Internacionales Iberoamericanas
Universidad Rey Juan Carlos I (Madrid, España)
Máster en Economía Internacional y Desarrollo
Universidad Complutense de Madrid (Madrid, España)
Programa de intercambio Erasmus en Université d’Auvergne (Clermont-Ferrand, Francia)
Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas
Universidad Pública de Navarra (Pamplona, España)
Programa de intercambio Sicue-Séneca en Universidad Rey Juan Carlos I (Madrid, España)

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