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  • Alibaba fusiona operaciones nacionales e internacionales

    Alibaba Group ha iniciado una importante reestructuración al integrar sus divisiones de comercio electrónico nacional e internacional bajo el nuevo Alibaba E-commerce Business Group. Liderado por Jiang Fan, este movimiento busca maximizar las sinergias entre plataformas como Taobao y Tmall (en China) y AliExpress y Alibaba.com (en mercados internacionales). La integración apunta a enfrentar una creciente competencia en mercados clave y mejorar la eficiencia operativa al combinar su cadena de suministro global con una visión unificada.

    El anuncio llega en un momento crítico para Alibaba, que enfrenta presiones tanto en el ámbito interno como internacional. Mientras que en China rivales como Pinduoduo y ByteDance han capturado una cuota de mercado creciente, internacionalmente competidores como Temu están logrando avances significativos con estrategias agresivas de precios bajos. Paralelamente, la debilidad de la economía china ha afectado el consumo interno, lo que obliga a Alibaba a buscar crecimiento en otros frentes.

    El papel de la tecnología y la IA

    Un aspecto clave de esta consolidación es la integración de tecnologías avanzadas como motores de búsqueda de compras impulsados por inteligencia artificial y sistemas de marketing automatizados. Estas herramientas permitirán personalizar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia en la adquisición de usuarios, algo crucial para diferenciarse en un mercado saturado. Además, Alibaba está redoblando sus inversiones en soluciones en la nube y otras tecnologías emergentes, consolidándose no solo como un líder en comercio electrónico, sino también como un referente tecnológico global.

    Impacto en competidores como Amazon

    La estrategia de Alibaba tiene implicaciones directas para gigantes como Amazon y otros líderes del comercio electrónico:

    1. Presión sobre los precios y el alcance global:
      La combinación de sus operaciones permite a Alibaba ofrecer precios más competitivos y fortalecer su red logística. Esto podría ser una amenaza para Amazon en mercados como Europa y América Latina, donde AliExpress ya tiene una presencia destacada.
    2. Logística transfronteriza optimizada:
      Al integrar cadenas de suministro nacionales e internacionales, Alibaba podría ofrecer tiempos de entrega más rápidos y a costos menores. Este avance puede erosionar la ventaja logística de Amazon, que ha sido uno de sus pilares clave.
    3. Uso intensivo de IA:
      Amazon deberá reforzar herramientas como Alexa y sistemas de recomendación para no perder terreno frente a Alibaba, que utiliza IA para mejorar la experiencia del usuario y optimizar procesos operativos.
    4. Diversificación y sostenibilidad:
      La capacidad de Alibaba para combinar comercio, tecnología y servicios en la nube podría inspirar a Amazon a explorar nuevas áreas de negocio, mientras refuerza su apuesta por cadenas de suministro sostenibles y tecnología innovadora.

    El impacto global del cambio

    Este movimiento de Alibaba no solo busca mantener su relevancia en mercados establecidos, sino también fortalecer su presencia en territorios emergentes. Al competir en eficiencia y tecnología, Alibaba podría establecer un estándar en el comercio electrónico global, beneficiando a los consumidores con mejores precios y opciones más diversas. Sin embargo, el desafío será implementar esta transición de manera efectiva sin generar conflictos culturales o logísticos entre sus operaciones nacionales e internacionales.

    La estrategia de consolidación de Alibaba

    La reestructuración de Alibaba representa un cambio significativo en el panorama del comercio electrónico, una respuesta estratégica a la intensificación de la competencia y los cambios en el comportamiento del consumidor. Para empresas como Amazon, la clave estará en redoblar esfuerzos en innovación, expandir su alcance global y reforzar su relación con los consumidores a través de experiencias personalizadas y cadenas de suministro robustas. En este enfrentamiento de gigantes, los consumidores serán los grandes beneficiados al tener acceso a más opciones, precios competitivos y experiencias de compra mejoradas.

    Para más detalles sobre la estrategia de Alibaba, consulta el artículo original en FinanceAsia.

  • Amazon Revoluciona Alexa con IA Generativa: Nuevas Funcionalidades a un Costo de Suscripción

    Amazon está preparando el lanzamiento de una versión renovada de su asistente virtual, Alexa, impulsada por inteligencia artificial (IA) generativa. Esta actualización, prevista para octubre, promete transformar la experiencia del usuario con nuevas capacidades y funciones, pero también introduce un nuevo modelo de suscripción que podría alcanzar los 10 dólares al mes.

    Alexa con IA Generativa: Un Nuevo Capítulo en Asistentes Virtuales

    La integración de IA generativa en Alexa no es solo una actualización tecnológica, sino un cambio de paradigma en cómo los asistentes virtuales interactúan con los usuarios. La tecnología de IA generativa permitirá que Alexa mantenga conversaciones más naturales, responda a preguntas de seguimiento y use una voz más humana, similar a los chatbots avanzados como ChatGPT de OpenAI o Gemini de Google.

    La nueva versión de Alexa, apodada «Remarkable Alexa,» ofrecerá características como «Smart Briefing,» una función que proporcionará resúmenes diarios de noticias generadas por IA basadas en las preferencias del usuario. Esta capacidad no solo mejorará la personalización de Alexa, sino que también fomentará una interacción constante con el asistente virtual, un aspecto que Amazon considera clave para aumentar la participación del cliente.

    Un Modelo de Suscripción para la Nueva Alexa

    Una de las novedades más significativas de esta actualización es que la nueva Alexa estará disponible bajo un modelo de suscripción. Según documentos internos de Amazon filtrados por The Washington Post, la suscripción podría costar hasta 10 dólares al mes. Esto marca un cambio importante, ya que Alexa ha sido tradicionalmente un servicio gratuito, disponible para cualquier usuario que comprara un dispositivo Echo.

    La versión actual de Alexa será renombrada como «clásica Alexa» y permanecerá gratuita. Sin embargo, para aquellos interesados en las nuevas funcionalidades impulsadas por IA generativa, la suscripción será necesaria. Amazon aún está decidiendo sobre los detalles finales del precio y la estructura de suscripción, lo que indica que el modelo aún podría sufrir cambios antes del lanzamiento en octubre.

    Nuevas Capacidades y Potenciales Aplicaciones

    Más allá de las funciones conversacionales mejoradas, la nueva Alexa también promete funcionalidades adicionales que podrían redefinir su uso. Por ejemplo, podrá crear recetas personalizadas basadas en la dieta y los ingredientes disponibles de los usuarios, una capacidad que va mucho más allá de simplemente repetir comandos pregrabados.

    Otra característica destacada es la capacidad de reconocer voces individuales y aprender sobre los usuarios a través de preguntas personalizadas, lo que podría hacer que la interacción con Alexa sea más personalizada y relevante. Además, la función “Explorar con Alexa 2.0” ofrecerá contenido educativo y de entretenimiento moderado para niños, demostrando la versatilidad de esta nueva versión.

    Una Estrategia de Diferenciación en un Mercado Competitivo

    El lanzamiento de Amazon con Alexa con IA generativa no solo busca mejorar la experiencia del usuario, sino también competir con otros gigantes tecnológicos en el espacio de la IA. Amazon, que ya lanzó un asistente de IA para aplicaciones comerciales llamado Q, ahora busca establecerse como líder en asistentes virtuales de consumo con esta nueva propuesta.

    Además, Amazon también planea lanzar Project Metis, un chatbot que estará disponible a través de navegadores web, similar a ChatGPT, Claude, o Gemini. Esta expansión en servicios web indica un esfuerzo más amplio por parte de Amazon para tener una presencia significativa en el sector de la IA generativa.

    ¿Una Nueva Era para Alexa?

    La llegada de esta nueva Alexa podría marcar un punto de inflexión en la evolución de los asistentes virtuales. Hasta ahora, los modelos como ChatGPT han sido limitados a aplicaciones textuales, sin la capacidad de controlar dispositivos del hogar o realizar funciones más complejas. Con Alexa, Amazon podría romper esta barrera y ofrecer un asistente virtual más interactivo y útil para la vida cotidiana.

    El desafío estará en cómo los consumidores recibirán este cambio hacia un modelo de suscripción y si considerarán que las nuevas funcionalidades justifican el costo adicional. Con esta apuesta, Amazon espera no solo cambiar la experiencia del usuario, sino también recuperar terreno en el competitivo mercado de la IA generativa.

  • Alianza de Amazon con Adept, startup de AI, genera preocupaciones

    Recientemente, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) solicitó a Amazon detalles sobre su acuerdo con la startup de inteligencia artificial (IA) Adept, lo que refleja la creciente preocupación del regulador sobre cómo se estructuran estos acuerdos. La solicitud sigue una revisión más amplia de las asociaciones entre las grandes tecnológicas y startups prominentes en el campo de la IA.

    El interés de la FTC se centra en el anuncio del mes pasado de que el CEO de Adept, David Luan, y otros ejecutivos se unirían a Amazon, que también licenciaría parte de la tecnología de la startup. Si bien estas indagaciones no siempre resultan en una investigación oficial o en medidas coercitivas, señalan la vigilancia constante sobre las actividades de las grandes tecnológicas en el ámbito de la IA.

    Amazon busca alcanzar a sus rivales Google y Microsoft, que ya han avanzado significativamente en el desarrollo de modelos de lenguaje de gran escala. Para ello, ha creado un equipo dedicado a la Inteligencia General Artificial (AGI), con Luan liderando el equipo de “AGI Autonomy” junto con muchos ex empleados de Adept.

    Fundada en 2022, Adept levantó más de $400 millones de inversores de capital de riesgo con el objetivo de entrenar modelos de lenguaje para realizar tareas generales para clientes empresariales. Sin embargo, a pesar de su valoración inicial de más de mil millones de dólares y de lanzar algunos modelos de código abierto, no logró lanzar productos comerciales exitosos.

    Este movimiento de Amazon no es su primera incursión en el campo de la IA. Desde septiembre, ha invertido $4 mil millones en la startup Anthropic, tomando una participación minoritaria. La FTC también está investigando movimientos similares de Microsoft, quien contrató a gran parte del liderazgo de otra startup, Inflection AI, y acordó pagar una tarifa de licencia de aproximadamente $650 millones.

    La expansión de las grandes tecnológicas en el ámbito de la IA plantea varias preocupaciones. Por un lado, existe el riesgo de que estas empresas utilicen su ventaja existente para excluir a competidores más pequeños, lo que podría sofocar la innovación en el sector. La concentración de talento y tecnología en pocas manos puede llevar a un dominio de mercado que reduzca la diversidad de soluciones y enfoques.

    Por otro lado, hay preocupaciones sobre el posible control excesivo que una alianza entre una gran tecnológica y el estado, potenciada por la IA, podría ejercer. Si una empresa como Amazon, con sus vastos recursos y capacidades tecnológicas, se alía con el estado, el resultado podría ser una supervisión y un control sin precedentes sobre diferentes aspectos de la vida cotidiana de los ciudadanos, desde el comercio hasta la privacidad de los datos.

    Para mitigar estos riesgos, es crucial que existan mecanismos  que garanticen efectivamente la libre competencia y la protección de los derechos individuales.  El mercado puede defenderse fomentando la competencia y la transparencia. Las autoridades deben garantizar que las adquisiciones y asociaciones se realicen de manera que no perjudiquen a los competidores más pequeños y que no se abuse del poder dominante, especialmente cualquier alianza con gobiernos.

    Además, es fundamental promover un entorno donde las startups y las pequeñas empresas puedan prosperar, incentivando la innovación y la diversidad de soluciones tecnológicas. La regulación debe equilibrar la promoción de la innovación con la protección de los consumidores y la competencia.

    La alianza de Amazon con Adept podría traer avances significativos en la tecnología de IA, pero también plantea serias preocupaciones sobre la competencia, la innovación y el control. Es imperativo que tanto los reguladores como la sociedad en general permanezcan vigilantes y proactivos para asegurar que el desarrollo de la IA beneficie a todos y no solo a unos pocos jugadores dominantes y que precisamente no sean los gobiernos centrales los mayores beneficiados frente al indefenso ciudadano.

  • Bezos, estratega de largo plazo: 30 años de crecimiento y cambio

    El origen de Amazon se remonta al 5 de julio de 1994, hace ya 30 años. Inicialmente, su nombre fue Cadabra y luego Relentless. Fue en 1995 cuando adoptó su actual denominación. En algo tan simple como cambiar su nombre varias veces durante el primer año, la empresa ya estaba mostrando algunos de los rasgos esenciales que le han conducido al éxito: el afán de superación, la innovación constante, la reinvención y el talento y visión de futuro de su fundador, Jeff Bezos.

    Desde que Bezos llama Amazon a su empresa, ya tenía claro que su plataforma de comercio electrónico contaría con todo lo que cualquiera pudiera imaginar y que todo se encontraría de forma rápida y sencilla. Todo un reto, ya superado por Amazon.

    Su estrategia de crecimiento le ha llevado a ser un jugador de referencia en negocios que eran inimaginables hace tan solo unos años.

    Un negocio librero

    En sus inicios, la empresa tuvo que tomar decisiones que marcarían su futuro. La más importante: ¿qué productos vender online y en que países? Así, Bezos comenzó vendiendo libros.

    Fue todo un acierto decidir vender de manera novedosa un producto tradicional que, además, era ideal para testar su modelo de negocio en un entorno incierto pero con extraordinarias perspectivas de crecimiento. Los libros tenían un precio bajo, una demanda creciente, una amplia oferta –en constante aumento– y eran fáciles de transportar.

    La clave, en aquel momento y contexto, era ganarse la confianza del cliente, reducir los costes al máximo y ofrecer un servicio rápido.

    Un círculo virtuoso

    Amazon supo percatarse de los beneficios que generaban los “efectos de red”: cuantas más personas compraban en su plataforma, más interesante resultaba ésta para los clientes actuales y futuros, pues un mayor número de vendedores estarían interesados en tener sus productos en ella.

    En consecuencia, cuanta más variedad de productos hubiera, más clientes acudirían a Amazon para realizar sus compras y más interesante sería para otros vendedores ofrecer sus productos en la plataforma. Se formó así un círculo virtuoso en constante retroalimentación.

    El negocio inicial de venta de libros no solo fue clave para mostrar las bondades del modelo de negocio de Amazon: también fue un aprendizaje para ampliar la gama de productos y, posteriormente, entrar en sectores radicalmente diferentes.

    La financiación

    En su etapa inicial, Bezos puso énfasis en la financiación de la empresa, un aspecto que muchas descuidan pero que es clave para el éxito. Así, pudo contar con la financiación adecuada para el espectacular crecimiento esperado en el largo plazo. Optó por vender acciones como vía de financiación, y el 15 de mayo de 1997 comenzó a cotizar en el NASDAQ. El diseño de su estructura para atraer capital y unos objetivos a largo plazo fueron un acierto.

    El beneficio llegó a finales de 2001 y era muy pequeño (apenas un 0,5 % de sus ingresos) pero, a diferencia de las empresas tecnológicas que surgían en aquellos años, tenía beneficios sólidos y crecientes. El pinchazo de la burbuja tecnológica llevó a Amazon a ser una referencia en el comercio electrónico.

    Otro aspecto financiero clave para el éxito de Amazon ha sido pagar siempre en efectivo en lugar de pagar en acciones las adquisiciones que realiza para posicionarse como un jugador clave en nuevos negocios. Bezos siempre se ha mostrado totalmente convencido del potencial de crecimiento del precio de las acciones de Amazon y, al pagar las compras de empresas de esa forma, evita compartir con los propietarios de las empresas adquiridas el enorme potencial de incremento del precio de las acciones de Amazon.

    Lo tecnológico

    Con los espectaculares avances tecnológicos, Amazon se percató que debía cambiar su modelo de negocio. Los datos pasarían a ser el principal recurso de las empresas y debía focalizarse en aquellas actividades que le permitieran obtener la máxima cantidad de datos de calidad, y ayudar a las empresas en este campo.

    Amazon Web Services (AWS), su negocio de servicios en la nube a empresas y de donde procede la mayor parte de sus beneficios, es el resultado de esta estrategia. No en vano, AWS tuvo un beneficio de explotación de 24 600 millones de dólares en 2023, el 67 % de los 36 900 millones de dólares que tuvo de beneficios totales.

    Crecimiento sostenido

    El resultado de todo esto es una espectacular subida del precio de las acciones en los mercados bursátiles. Las acciones de Amazon debutaron en estos mercados a siete centavos de dólar y ahora cotizan en el entorno de los 200 dólares, un incremento de más del 280 000 % en 27 años.

    Así, con sus nuevos negocios se enfoca en obtener, gestionar y almacenar los datos que permiten a las empresas tomar las decisiones adecuadas y aprender continuamente.

    ¿Cuál será el precio que alcanzarán las acciones de Amazon a finales de este año? ¿Cuál será el próximo gran movimiento estratégico de la compañía de Bezos? Seguro que no hay que esperar 30 años para descubrirlo y será algo que, con toda seguridad, nos sorprenderá.The Conversation

    Miguel Angel López Gómez, Profesor colaborador del departamento de Gestión de Empresas , Universidad Pontificia Comillas

    Este artículo fue publicado originalmente en The Conversation. Lea el original.

  • Amazon se asocia con Avalanche para llevar soluciones Blockchain a empresas y gobiernos

    » Imagine un mundo donde las transacciones (vender una casa, negociar un activo, pagar un reclamo) finalicen en segundos o menos. El contrato, el pago y los recibos se unen en una sola acción, con el historial de la transacción registrado de forma permanente. La transferencia no requiere la participación de terceros, sin pasar por intermediarios centralizados, como bancos, corredores y agentes. Este mundo se basa en blockchain, libros de contabilidad digitales descentralizados e inmutables que mantienen una lista creciente de transacciones almacenadas en ‘bloques’. Las principales empresas están adoptando rápidamente las cadenas de bloques para optimizar sus costos, al tiempo que brindan productos más rápidos, seguros y transparentes a sus clientes.». Así comienza la nota de Amazon dando a conocer la semana pasada su acuerdo con AVA Labs, la empresa emergente responsable del lanzamiento de la plataforma Blockchain Avalanche.

    Ava Labs y Amazon Web Services (AWS) han unido fuerzas para acelerar la adopción empresarial, institucional y gubernamental de blockchain. AWS es compatible con la infraestructura y el ecosistema dApp de Avalanche, incluida la implementación de nodos con un solo clic, a través de AWS Marketplace. Fundamentalmente, los operadores de nodos de Avalanche pueden ejecutarse en AWS GovCloud para casos de uso de conformidad con FedRAMP, una capacidad vital y un requisito previo para empresas y gobiernos. Como parte de esta asociación, será más fácil para los particulares lanzar sus propios nodos en la blockchain de Avalanche. Esto daría más fuerza a la red y flexibilidad a los desarrolladores.

    Ava Labs ahora también es miembro de AWS Partner Network (APN), lo que permite a la empresa ayudar a los clientes a implementar ofertas personalizadas en AWS que están conectadas a más de 100 000 socios en más de 150 países.

    Según su sitio web, casi el 25 por ciento de la carga de trabajo total de Ethereum en el mundo se ejecuta actualmente en AWS. Howard Wright, vicepresidente y responsable global de startups de AWS, ha afirmado que esta tecnología es nativamente «agnóstica» y compatible con todos los protocolos blockchain. Sin embargo, esta sigue siendo la primera asociación fundacional de AWS con cualquier red blockchain.

    Añadió: «De cara al futuro, web3 y blockchain son inevitables. Nadie puede decir en qué momento, fecha o trimestre ocurrirá y se generalizará, pero ya hemos visto antes ciclos de crecimiento. La velocidad de éste parece que se está acelerando y estamos encantados de formar parte de él».

    En declaraciones a TechCrunch, John Wu, presidente de Ava Labs, ha declarado: «Tenemos más de 500 aplicaciones en la cadena y nos encantaría darles una mejor experiencia y ahora tenemos una asociación real que podemos dirigir al programa Activate. Además, nuestros usuarios siempre buscan una experiencia mejor. El nodo de un solo clic es una forma increíble de hacerlo».

    Además, Ava Labs está planeando una oferta de despliegue de subredes como servicio en el mercado de AWS. Esto daría tanto a instituciones como a particulares la capacidad de lanzar sus propias subredes personalizadas fácilmente.

    Las subredes son una parte clave de las soluciones de escalado de Avalanche que buscan alejar el tráfico de la blockchain principal. También permite a otros proyectos apostar por su AVAX al tiempo que crean sus propias blockchains de Capa 1 y Capa 2. Wu añadió que, en el futuro, las subredes permitirán a los desarrolladores «crear su propia blockchain, una blockchain completa, en Amazon de forma muy sencilla.

    Durante el último trimestre, Avalanche puso en marcha entre cinco y seis subredes. Pero Wu señala que en los próximos seis a doce meses se desplegarán más de 100 subredes que se encuentran actualmente en fase de prueba.

    AVAX sube tras histórica asociación

    Cabe destacar que esta es la primera asociación de AWS con un proyecto de cadena de bloques. Si bien varias redes Blockchain, incluida Ethereum y otras más pequeñas, utilizan el servicio de computación en la nube de Amazon para alimentar sus redes, se trata del primer acuerdo de AWS con una empresa centrada en dicha tecnología.

    Emin Gün Sirer, fundador y director ejecutivo de Ava Labs, destacó sobre la importancia del movimiento en su Twitter. Dijo que en el pasado otras cadenas han pagado a AWS para alojar algunos nodos y lo han presentado como asociación, pero que a diferencia de estos casos, Ava Labs no pagó nada por el acuerdo.

    A parecer de Sirer, el esfuerzo no es más que una clara señal de que Amazon “reconoce cómo están evolucionando las cadenas de bloques“ y “quiere ser uno de los proveedores de alojamiento para las muchas subredes que la gente está a punto de lanzar“.

    «Amazon con Ava Labs y Avalanche es el combustible para blockchain y crypto que democratizará el acceso en todos los rincones del mundo», comentó Howard Wright, vicepresidente y director global de startups en AWS, en conversación con TechCruch. Wright calificó a Ava Labs como una empresa de “excelencia” a la altura de grandes como Netflix, Uber y Airbnb.

    La criptomoneda nativa de Avalanche experimentó un repunte de precio tras conocerse la noticia, lo que sugiere que muchos inversores vieron la asociación como una señal optimista para el proyecto. AVAX subió más del 25 % luego del anuncio y se cotiza en USD $16.88 al momento de redacción (17/01), su precio más alto en los últimos meses.

     

  • Amazon lanza una ‘llave virtual de acceso’ para miles de edificios de apartamentos en EE. UU

    Según un nuevo informe de  Associated Press (AP), el gigante del comercio electrónico, Amazon, ha estado presionando a los propietarios para que se unan a su servicio «Key for Business», el sistema que permite a Amazon instalar un dispositivo de llave virtual en los edificios que abrirá las puertas a los conductores de la compañía y al personal de entrega cuando los destinatarios del paquete no estén en casa.

    El sistema está diseñado para facilitar a los conductores de Amazon la realización de entregas en edificios de apartamentos. En lugar de tener que ser llamado por los residentes o un conserje, un conductor puede usar el sistema para obtener acceso temporal a los vestíbulos a través de la aplicación Amazon Flex. Luego, los paquetes se pueden entregar directamente a los residentes o dejarlos de manera segura en una sala de correo o con un portero. En un desglose técnico del sistema publicado en 2019, Amazon dice en un programa piloto que el sistema aumentó el éxito de las entregas por primera vez del 96% a alrededor del 98%.

    La compañía alega que este sistema permite acelerar las entregas al tiempo que reduce los costos de los paquetes robados que quedan fuera de diferentes instalaciones. Para promover el plan, los vendedores de la compañía lo han estado lanzando sin descanso a diferentes establecimientos en todo Estados Unidos, en algunos casos ofreciendo también incentivos financieros en forma de tarjetas de regalo de $ 100, incluso asociándose con cerrajeros locales para impulsar la iniciativa durante las instalaciones y haciéndolo de forma gratuita.

    La tecnología de llave virtual llegó como piloto en 2018 antes de obtener un lanzamiento oficial al año siguiente. Pero a diferencia de un sistema similar de Amazon para que los propietarios lo instalen en sus propiedades privadas, «Key for Business» lo instalan los administradores de edificios que, según se informa, no tienen la obligación de informar a sus inquilinos cuando el sistema está en uso.

    Según AP, Amazon se encuentra actualmente en una importante campaña de ventas, enviando personal a presentar el producto a los gerentes de edificios tocando puertas, llamándolos sorpresivamente e incluso acercándose a ellos en la calle, y la compañía afirmó que ya había instalado «Key for Business» en miles de edificios en Estados Unidos, aunque no dio un número exacto.

    Si bien en el papel la iniciativa puede parecer atractiva desde un punto de vista comercial, esto plantea posibles preocupaciones de seguridad para los residentes sobre un dispositivo de entrada conectado a Internet que brinda a los conductores, examinados por Amazon, un fácil acceso a sus edificios. Muchos expertos en seguridad y privacidad han expresado su preocupación; una llave virtual es un punto de acceso que podría permitir a los piratas informáticos penetrar e ingresar a hogares y edificios comerciales. «Básicamente, está introduciendo un dispositivo extranjero conectado a Internet en una red interna», dijo Ashkan Soltani, ex tecnólogo jefe de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos.

    Dejando a un lado las preocupaciones de seguridad y privacidad, otros han señalado que «Key for Business» podría ser el método de Amazon para mantenerse fuera de la competencia. “El arrendador puede decir: ‘Sabes, haré esto para una empresa, pero tal vez no lo queremos para todas las empresas de reparto que existen’”, dijo Philip T. Evers, profesor de logística en la Universidad de Escuela de Negocios Robert H. Smith de Maryland.

  • Wally Funk llevó al espacio 60 años de historia en el vuelo de Blue Origin

    La aviadora Wally Funk no sólo se convirtió este martes en la persona de más edad en llegar al espacio sino que además, a los 82 años, logró una revancha para sus compañeras del Mercury 13, el proyecto para convertir en astronautas a trece mujeres que finalmente fue descartado por la NASA en 1961.

    Cuando el fundador de Amazon, Jeff Bezos, le ofreció un asiento en el primer vuelo tripulado de su empresa de turismo espacial Blue Origin, fue una invitación que la aviadora Wally Funk había esperado recibir durante seis décadas.

    Funk, de 82 años, era parte del grupo de mujeres que han llegado a ser conocidas como Mercury 13 en marcado contraste con los astronautas originales de la NASA, Mercury 7. Funk y las demás mujeres, eran pilotos hábiles que, al igual que sus homólogos masculinos, soñaban con volar. Aún más alto, al espacio. Pero nunca fueron incluidas en la visión de la NASA para los vuelos espaciales y nunca se convirtieron en astronautas; hasta ahora.

    «Wally Funk realmente nunca renunció a su sueño de los vuelos espaciales», le dijo al medio «Space» Margaret Weitekamp, ​​curadora del departamento de historia espacial del Museo Nacional del Aire y del Espacio del Smithsonian, quien escribió un libro sobre las mujeres que presionaron para ser incluidas en el programa de astronautas de la NASA. «Hay un poco de justicia poética al incluirla en este vuelo».

    Luchando por el acceso al espacio

    Funk y Bezos conformaron la mitad de la tripulación del primer vuelo tripulado del vehículo de turismo espacial suborbital reutilizable de Blue Origin, denominado New Shepard, lanzado desde el desierto del oeste de Texas el martes por la mañana (20 de julio). De esta forma, se ha convertido en la persona de mayor edad en volar al espacio.

    Pero Funk ya había sentado las bases para este vuelo durante un breve período hace seis décadas, cuando se convirtió en una más del grupo que, décadas más tarde, fue apodado Mercury 13 y a menudo es representado de manera engañosa como una especie de contraparte femenina del primer grupo de astronautas de la NASA, aunque la agencia nunca respaldó sus esfuerzos y solo comenzó a reclutar mujeres para vuelos espaciales en 1978.

    «Nunca fue un proyecto de la NASA; en realidad fue una investigación financiada con fondos privados sobre las capacidades físicas de las mujeres para los vuelos espaciales», dijo Weitekamp. Funk, que ya era una piloto consumada en sus 20 años, se enteró del proyecto en 1960 cuando leyó sobre Jerrie Cobb, una piloto que se ofreció como voluntaria para someterse a pruebas destinadas a determinar si un cuerpo humano podía soportar la tensión de los vuelos espaciales.

    Esas pruebas fueron desarrolladas para la NASA por un equipo dirigido por William Randolph Lovelace y fueron diseñadas para identificar cualquier debilidad que pudiera identificar problemas de salud ocultos antes del vuelo. La NASA utilizó las pruebas para evaluar a los jóvenes pilotos de prueba militares que había reclutado para el programa de vuelos espaciales.

    Pero donde la agencia se centró en alcanzar hitos en la exploración espacial, Lovelace tenía en mente una imagen más amplia, un ideal extraído de la ciencia ficción, de oficinas enteras elevadas desde los Estados Unidos de la década de 1950 hasta la órbita. Así como las mujeres eran secretarias y operadoras telefónicas en la Tierra, también lo estarían en el espacio, esta fue la línea de pensamiento, según Weitekamp.

    Independientemente de su trabajo en la NASA, Lovelace estaba interesado en cómo les iba a los cuerpos de las mujeres durante estas pruebas, que duraron una semana. Las pruebas incluyeron de todo, desde una mesa inclinada y un período en una cámara de privación sensorial hasta examinar los ácidos del estómago de las mujeres.

    “Nos estaban poniendo a prueba al extremo”, recordó en una entrevista de 1999 con la NASA. Le inyectaron agua en los oídos para provocarle mareos. Tuvo que ingerir tubos de goma. “Sufrí mucho dolor”, recordó, pero “me acercaba al espacio, y ahí era donde quería ir”.

    Durante otra prueba, fue encerrada en un tanque perfectamente insonorizado, lleno de agua a la temperatura exacta de su cuerpo para que no sintiera nada, en la oscuridad. “Estaba de espaldas, flotando en esta agua, sin poder usar mis cinco sentidos (…) solo tenía que quedarme ahí”, contó. Funk rompió el récord al permanecer allí durante 10 horas y 35 minutos.

    Competencia

    «Su objetivo era no solo hacerlo lo mejor que pudiera, en cada prueba, sino también tratar de hacerlo mejor que quienes la habían precedido», dice Sue Nelson, una periodista científica que más tarde viajó con Funk para investigar para su libro»La carrera por el espacio de Wally Funk» (Chicago Review Press, 2019), le dijo al medio Space. «Ella es inmensamente motivada y competitiva, es una especie del típico astronauta inicial, tipo piloto de pruebas;  en realidad,  encaja en el molde de esos primeros astronautas».

    Las 13 de las 25 mujeres que se convirtieron en finalistas en promedio lo hicieron tan bien o en algunos casos mejor que los astronautas de Mercury 7. Al final, “me dijeron que había hecho el trabajo mejor y más rápido que cualquiera de los hombres”, recordó Wally Funk durante la declaración en video del jueves pasado. Algunas de las pruebas se habían centrado en la salud cardiovascular, donde las mujeres tenían una ventaja clave,  ya que la mayoría del Mercury 7  (hombres) fumaba.

    Lovelace quería conservar a esas 13 mujeres para más pruebas, esta vez en instalaciones gubernamentales, pero no pudo obtener la aprobación. Y aunque algunas, como Funk, aplicaron directamente a la NASA, ello no hizo ninguna diferencia.

    “Me comuniqué con la NASA, cuatro veces, dije: Quiero convertirme en astronauta». Pero nadie me aceptaría, dijo Funk en el video publicado para anunciar su vuelo. «No pensé que alguna vez llegaría a subir». Una de las razones del rechazo que adujeron en la NASA fue que no tenía un título en ingeniería y no había completado el programa de vuelo en un avión de combate militar, algo imposible para una mujer en ese momento.

    A diferencia de los hombres muy unidos del programa Mercury, Funk no había conocido a la mayoría de las demás participantes, ya que las mujeres se habían sometido a las pruebas iniciales en grupos individuales y de dos en dos. Y, por supuesto, mientras que los Mercury 7 se convirtieron en celebridades y pasaron la mayor parte de sus carreras en la NASA, las mujeres encontraron otras formas de ocupar su tiempo. «Fue una parte muy corta de sus vidas», dijo Nelson. «Wally siguió con su carrera y haciendo muchas cosas interesantes».

    Funk, sin vuelos espaciales en el horizonte, se dedicó a viajar por la Tierra durante unos años, luego construyó una carrera como piloto, maestra de vuelo y, finalmente, investigó accidentes aéreos y otros problemas de seguridad para el gobierno. En el video publicado con Blue Origin sobre su incorporación al vuelo, dijo que ha acumulado 19.600 horas de vuelo en una variedad de aviones y ha enseñado a volar a más de 3.000 personas.

    La NASA finalmente llegó a las mujeres astronautas. Pero demasiado tarde para Wally Funk y las demás mujeres del Mercury 13. Sally Ride se convirtió en la primera mujer estadounidense en ir el espacio en 1983, aunque no fue hasta 1995 que la NASA convirtió a Eileen Collins en la primera mujer piloto del transbordador espacial. «Como tantas cosas que vemos en la historia de las mujeres, el avance ocurre a tropezones», dijo Weitekamp.

    Oportunidad 60 años después

    Blue Origin ha mostrado durante mucho tiempo un interés en hacer un guiño a la historia de los vuelos espaciales, por lo que no es una coincidencia que Wally Funk haya ingresado a la cápsula New Shepard en su primer vuelo con tripulación.

    Para  Sue Nelson, ver el anuncio de Bezos fue un momento conmovedor. «Es conmovedor, ella ha esperado toda una vida por esto», dijo. «Se me hizo un nudo en la garganta y las lágrimas brotaron». Y aunque Funk ha tenido durante mucho tiempo un boleto con Virgin Galactic, competidor de Blue Origin, dijo Nelson, el modelo New Shepard representa una visión diferente de los vuelos espaciales.

    «Es mucho más parecido a mis ojos como una especie de experiencia de astronauta pasada de moda, más similar a la que si la NASA hubiera permitido que las mujeres ingresaran al cuerpo de astronautas 20 años antes», dijo Nelson.

    Y por la descripción de Nelson de llamar para felicitar a su amiga por la invitación, Funk es consciente del peso de la historia que llevó a la cápsula. Ella dijo: «He esperado toda la vida, cariño», y luego dijo: «Voy a subir por todas nosotras».

    Con una agilidad que en nada la diferenciaba de sus cuatro compañeros de la New Shepard, la mujer subió las interminables escalerillas que llevaban hasta la puerta de la nave, enfundada en su traje azul y una sonrisa a la que parecía no poder contener.

    «Nadie ha esperado tanto tiempo», le dijo Jeff Bezos, «bienvenida a la tripulación, Wally».

    A los 82 años, esta mujer de cabello plateado y energía inagotable, se convirtió en la persona de mayor edad en viajar al espacio. También es un símbolo viviente de que la audacia y la perseverancia tienen su recompensa.

  • Jeff Bezos culminó como CEO de Amazon esta semana

    Jeff Bezos ha cesado oficialmente a su trabajo como CEO de Amazon este lunes, el 5 de julio.

    Exactamente 27 años después de la incorporación de Amazon el 5 de julio de 1994, el fundador de la compañía, Jeff Bezos, se aleja de su rol de CEO, asumiendo el rol de Presidente Ejecutivo en el futuro.

    «Elegimos esa fecha porque es sentimental para mí, el día en que se incorporó Amazon en 1994, hace exactamente 27 años«, dijo Bezos en su última reunión de accionistas como CEO de Amazon.

    Hace más de un cuarto de siglo, el 16 de julio de 1995, una empresa desconocida de Seattle lanzó un sitio web que afirmaba inmodestamente ser «la librería más grande del mundo». Si bien eso puede haber sonado un poco presuntuoso en ese entonces, casi treinta años después, dicha compañía, Amazon, no solo es posiblemente la librería más grande del mundo, sino la tienda más grande del planeta.

    Si bien Amazon fue creado en 1994, en el estado de Washington, fue recién en julio de 1995 que la compañía vendió su primer libro. En octubre de 1995, la empresa se anunció al público ya como Amazon (previamente se llamaba Cadabra). En 1996, se reincorporó en Delaware. Amazon lanzó su oferta pública inicial de acciones el 15 de mayo de 1997, negociando bajo el símbolo de bolsa AMZN de NASDAQ, a un precio de 18 dólares por acción. Y lo que ofrecía era inusual: una previsión de crecimiento a muy largo plazo, por lo que no les fue fácil encontrar inversionistas dispuestos a ser pacientes. Pero Bezos y su familia sí lo fueron. Por lo mismo, su participación en Amazon lo convirtió en el hombre más rico del mundo; y ahora será sucedido por Andy Jassy, CEO de Amazon Web Services, el brazo de servicios en la nube de gran éxito de la compañía.

    «Cuando miras nuestros resultados financieros, lo que en realidad estás viendo son los resultados acumulativos a largo plazo de la invención», dijo Bezos en el anuncio de su renuncia hace unos meses atrás. «En este momento veo a Amazon en su momento más creativo, lo que lo convierte en un momento óptimo para esta transición».

    Andy Jassy, es desde este lunes, el nuevo CEO quien tiene por delante la tarea titánica de evitar ser comparado con Jeff Bezos, y no sólo caminar sus zapatos, sino hacer su propio camino también. Jassy lleva 24 años en la empresa. Jassy «va a ser un líder sobresaliente y tiene toda mi confianza», dijo Bezos.

    «Tiene los más altos estándares, y les garantizo que Andy nunca permitirá que el universo nos haga comunes», agregó Bezos. «Tiene la energía necesaria para mantener vivo en nosotros lo que nos ha hecho especiales».

    Bezos no dejará Amazon por completo, se convertirá en el presidente ejecutivo de la empresa. «Estoy muy emocionado de pasar al puesto de presidente, donde concentraré mis energías y atención en nuevos productos e iniciativas innovadoras», dijo Bezos.

    Amazon dijo en febrero que la participación de Bezos en las operaciones de la compañía como presidente ejecutivo consistiría en decisiones de «vía unidireccional». El director financiero de Amazon, Brian Olsavsky, las caracterizó como grandes decisiones, como adquisiciones y estrategias comerciales generales.

    Infographic: Amazon's Incredible Long-Term Growth | Statista Statista

    Si hay algo por lo que Bezos ha sido muy discutido, criticado y reconocido durante su tiempo al mando, es su incansable enfoque en el crecimiento a largo plazo. Habiendo ignorado a los críticos durante años, la voluntad de Bezos de sacrificar las ganancias a corto plazo por el crecimiento a largo plazo ha dado sus frutos, convirtiendo a Amazon en una empresa de 1,77 billones de dólares y convirtiéndolo en el hombre más rico del planeta. De todas las compañías «dot.com» originadas en la misma época, es la única que no sólo ha sobrevivido, sino que ha alcanzado ganancias espectaculares imposibles de igualar hasta ahora.

    Bajo el liderazgo de Bezos, Amazon ha consolidado su posición como el minorista en línea líder en gran parte del mundo, ha construido un negocio de computación en la nube líder en la industria y se ha establecido como un actor importante en medios digitales y tecnología de consumo. La empresa ha logrado todo eso reinvirtiendo rigurosamente la mayor parte del dinero que gana, hasta que finalmente las ganancias se volvieron demasiado grandes para gastar. Los resultados financieros de Amazon son realmente «los resultados acumulativos a largo plazo de la invención», por lo cual, son algunas buenas invenciones en el camino las que han pavimentado este éxito.

    Es muy interesante observar que ya con Bezos más dedicado a un rol de explotar la creatividad, se haya dado el acuerdo para comprar MGM por $ 8.450 millones. La idea detrás de la adquisición es bastante sencilla. «MGM tiene un catálogo vasto y profundo de propiedad intelectual muy apreciada», dijo Bezos. «Con la gente talentosa de MGM y Amazon Studios, podemos reinventar y desarrollar esa propiedad intelectual para el siglo XXI». Estén preparados para lo que viene.

  • Amazon desarrolla robots «Bert» y «Ernie» para mejorar la seguridad de sus depósitos

    Amazon está utilizando estos robots para lograr alcanzar su objetivo de reducir las lesiones en el lugar de trabajo en un 50% para el 2025.

    Amazon anunció el domingo que para combatir las lesiones de los trabajadores en lugares como sus almacenes y centros de entrega, la compañía está probando algunas herramientas robóticas nuevas llamadas «Bert» y «Ernie».

    No, Amazon no está aprovechando los personajes de Sesame Street para ayudar a mejorar la seguridad en el lugar de trabajo. Bert y Ernie son los últimos desarrollos del laboratorio de robótica y tecnología avanzada de la empresa en el área de Seattle.

    Este laboratorio, junto con otros dos similares en Boston y el norte de Italia, trabaja para desarrollar nuevas herramientas y tecnología para ayudar a los empleados a mover artículos a través de las instalaciones de Amazon de manera más segura y rápida.

    Bert, por ejemplo, es uno de los primeros robots móviles autónomos (AMR) de la empresa y actualmente se está probando para navegar de forma independiente a través de las instalaciones. Según un comunicado de Amazon, este tipo de robots son difíciles de usar en áreas donde trabajan máquinas y humanos, lo que hace necesario tener muchos de sus robots confinados en áreas donde el acceso de los trabajadores está restringido.

    Bert podría cambiar eso, dice la compañía. Con Bert, los empleados podían convocarlo para transportar artículos, eventualmente productos grandes y pesados ​​a través de los almacenes y centros logísticos, lo que reduciría la tensión de los trabajadores.

    Ernie es una nueva estación de trabajo que se está probando en las instalaciones de Amazon y que coloca y saca artículos de los estantes móviles en lugar de que los trabajadores lo hagan ellos mismos y que potencialmente puedan forzar sus cuerpos.

    Con un brazo robótico, Ernie puede sacar esos artículos a veces pesados ​​de los estantes móviles y entregárselos a un empleado.

    «Somos conocidos por ser apasionados de la innovación hacia los clientes, pero poder innovar con la robótica para nuestros empleados es algo que me da un empujón extra de motivación cada día», dijo Kevin Keck, Director del Departamento de Tecnología Avanzada de Amazon.

    Keck admite que una herramienta como Ernie no acelera el flujo de trabajo, pero es de esperar que reduzca la cantidad de incidentes y lesiones en el lugar de trabajo.

    El anuncio de que Amazon está probando estos nuevos robots se produce en medio de una nueva iniciativa llamada ‘WorkingWell’, que tiene como objetivo reducir la cantidad de lesiones en el lugar de trabajo en los próximos cuatro años.

    La iniciativa fue una respuesta directa a un estudio de septiembre de 2020 que demostró que las tasas de lesiones graves en dos instalaciones de Amazon eran más altas que el promedio nacional. Amazon también recibió una multa de $ 7,000 por parte del Departamento de Trabajo e Industrias del estado de Washington después de descubrir que la compañía estaba exigiendo trabajo demasiado duro a sus empleados.

    “La salud y seguridad de nuestros empleados es nuestra prioridad número uno. Al escucharlos, innovar en su nombre e impulsar nuevas tecnologías en nuestras instalaciones durante los próximos meses y años, estoy seguro de que haremos una gran contribución a nuestro objetivo de reducir los incidentes registrables en un 50% para 2025 ”, manifestó Keck.

    Cuando se plantea el tema de la robótica y otras tecnologías avanzadas, algunas personas cuestionan su impacto potencialmente negativo en los puestos de trabajo. Pero la realidad para los empleados de Amazon es bastante diferente. Desde que Amazon comenzó a utilizar la robótica en sus instalaciones en 2012,se han agregado más de 1 millón de puestos de trabajo en todo el mundo y, al mismo tiempo, se  implementaron 350,000 robots de unidades de transmisión móviles. Además, programas como el de aprendizaje de mecatrónica y robótica y la iniciativa Upskilling 2025 brindan nuevas oportunidades para que los empleados crezcan en sus carreras.

    Cuando la energía creativa tiene libertad en el mercado, produce avances que mejoran la calidad de vida de todos sus participantes; a su vez, libera tiempo para que surjan nuevas ideas y productos que agregan valor a la sociedad y estos a su vez, generan nuevos puestos de trabajo. La robótica no quita puestos a nadie, más bien crea permanentemente nuevos puestos y cada vez mejor remunerados.

  • Amazon va por todo: ahora también es peluquería física

    Cuando Amazon realizó su entrada B2B en comercio electrónico en Junio del 2019 con Amazon Professional Beauty Store, un centro de compras para estilistas, barberos y esteticistas profesionales, ningún salón de belleza se esperaba que los próximos en ser cazados serían ellos.

    Al final, sólo se trataba de otra división más online para la venta de productos de marcas como Wella Color Charm, RUSK y OPI Professional, así como otros suministros de spa y salón.

    Steve Kann, director de experiencia orientada al cliente de Amazon Business, en su blog empresarial decía: «Los estilistas pueden encontrar más de lo que necesitan a excelentes precios con opciones de entrega convenientes, lo que les permite tener más tiempo para concentrarse en lo que es importante: sus clientes».

    Con este lanzamiento hace dos años, Amazon Business lograba agilizar la experiencia de compra para los profesionales de la belleza, ya que muchos hoy día terminan comprando en una variedad de tiendas de cosmetología encontrando la gama completa de productos necesarios para satisfacer a sus clientes, todo en un solo lugar, con comparaciones de precios en línea de un gran número de socios de ventas y la capacidad para llevar rápidamente los productos a sus negocios.

    La tienda requiere que los usuarios tengan una licencia de cosmetología o una licencia de peluquero / esteticista. Una vez que se verifica la licencia, un estilista puede crear una cuenta gratuita de Amazon Business y obtener acceso.

    La tienda ya ha tenido un efecto en la industria, ya que tanto Ulta como Sally Beauty vieron cómo los precios de sus acciones se vieron afectados cuando se anunció la noticia. La caída fue más una mala noticia, por ejemplo, las acciones de Sally Beauty cayeron un 12 por ciento con la noticia, mientras que las de Ulta cayeron un 3 por ciento, informaba CNBC hace dos años.

    Ahora, no contento con abrir tiendas físicas minoristas para vendernos alimentos frescos y libros, Amazon ahora va por el otro lado de la moneda en materia de belleza y completar lo iniciado en el 2019, esto es, cortarte el pelo y experimentar con nuevas tecnologías. El último experimento físico de Amazon es, inesperadamente, aunque no lo creas, una peluquería. La compañía está abriendo su Amazon Salon en el área de East End Spitalfields de Londres, donde dice que probará «la última tecnología de la industria».

    Amazon Salon ocupará más de 1,500 pies cuadrados de espacio en Brushfield Street distribuido en dos pisos; el cuidado del cabello y el peinado correrán a cargo de Elena Lavagni, propietaria del salón independiente Neville Hair * Beauty. Si eso no es suficiente para tentarlo a uno a entrar, tal vez la tecnología que se ofrece lo hará.

    Amazon promete entretenimiento mientras esperas usando tabletas Fire, pero también la capacidad de tener consultas de cabello de realidad aumentada, así como poder experimentar con colores de cabello virtuales antes de decidirte por tu nuevo estilo y corte.

    «Hemos diseñado este salón para que los clientes vengan y experimenten algunas de las mejores tecnologías, productos para el cuidado del cabello y estilistas de la industria», dijo John Boumphrey, gerente nacional de Amazon en el Reino Unido. «Queremos que este lugar único nos acerque un paso más a los clientes, y será un lugar donde podamos colaborar con la industria y probar nuevas tecnologías».

    Además de las opciones prácticas de peinado y estilo, Amazon está experimentando con la tecnología de “point-and-learn” technology”. Una gama de productos profesionales para el cuidado del cabello más vendidos estará disponible en el Salón, que los visitantes pueden simplemente señalar en un estante de exhibición para activar «información relevante, incluidos videos de marca y contenido educativo» que aparece en una pantalla cercana. Se puede solicitar un producto escaneando un código QR.

    Por ahora, Amazon Salon sólo está abierto para los empleados de Amazon, pero el público en general tendrá acceso «en las próximas semanas» a través de la reserva previa con las prevenciones propias en Pandemia. Por el momento es una tienda exclusiva para Londres. La misma estrategia utilizada respecto al lanzamiento de la e-medicina.

    «Estoy encantada de ser parte de este proyecto: el salón combina los servicios clásicos de peluquería con la tecnología para ofrecer una experiencia completamente única a los clientes», dijo Elena Lavagni. “Nuestro equipo creativo de estilistas, cuyo gusto por el cabello es tan intrínseco como su amor por la tecnología, pondrá al cliente en el centro de todo lo que hacen. Me enorgullece utilizar nuestros 40 años de experiencia en la industria para ayudar a dar vida a este salón «.

    A diferencia de las tiendas de abarrotes “Go” sin cajero de la compañía (que se expandieron a Londres el mes pasado), Amazon Salon no parece ser una “cabeza de playa” para una invasión de la industria. «Este será un lugar de experiencia donde mostraremos nuevos productos y tecnología, y no hay planes actuales para abrir otras ubicaciones de Amazon Salon», dijo la compañía en una publicación en su blog.

    Por ahora, parece más un truco de marketing modesto destinado a señalar las ambiciones de la empresa en los sectores de la moda y la belleza en general. Estos han sido sectores en los que Amazon ha luchado por hacer incursiones contra las tiendas especializadas. Sin embargo, parecería que no hay límites en la expansión, ya sea online, off-line o una combinación de ambas, para Amazon. Prepárese y mantenga su negocio lo más eficiente posible, está visto que para la gente de Bezos, la obsesión radica en la atención y experiencia del cliente y hacerla lo más placentera posible.¿Su empresa cumple con esta visión?.