Categoría: Case Studies

  • ¿Podrá el nuevo esquema de enrutamiento criptográfico ‘Spider’ del MIT hacer obsoletos a los bancos?

    Durante los últimos años, ha habido un problema importante que obstaculiza la adopción de criptomonedas: las transacciones normalmente toman demasiado tiempo en ejecutarse, y aunque las criptomonedas se están volviendo más populares que nunca, la capacidad de realizar pagos instantáneos sigue siendo uno de los mayores desafíos a los que se enfrenta la industria.

    Tal como están, las redes criptográficas solo permiten procesar una pequeña cantidad de datos por bloque. Por ejemplo, en la red Bitcoin, hay un promedio de 3.3 a 7 transacciones por segundo (TPS). Si bien esto puede parecer velocidades de transacción aceptables, la red de pagos de Visa procesa aproximadamente 1.700 transacciones por segundo (TPS) y es capaz de asumir velocidades aún más altas.

    Afortunadamente, los investigadores del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT, por sus siglas en inglés) han anunciado que han desarrollado un sistema más eficiente para enrutar las transacciones de criptomonedas, que han denominado «Spider», que ayudará a aliviar la congestión en las redes de pagos de criptomonedas para realizar transacciones criptográficas hasta cuatro veces más rápido. El nuevo esquema de enrutamiento criptográfico proporcionará una mayor eficiencia para las redes de canales de pago comúnmente conocidas como PCN.

    A través de extensas pruebas y simulaciones, los investigadores del MIT han anunciado que el enrutamiento Spider ha demostrado ser capaz de procesar el 95% de las transacciones de criptomonedas de una red, mientras que solo usa alrededor del 25% de los fondos necesarios para los esquemas de enrutamiento tradicionales. Esto representa una mejora significativa en la velocidad y eficiencia de las transacciones de criptomonedas.

    Dicho esto, el nuevo esquema de enrutamiento Spider del MIT podría ser la herramienta clave necesaria para iniciar una adopción global de criptografía, posiblemente incluso superando y sobreviviendo a las formas tradicionales de moneda fiduciaria. De hecho, si Spider es tan exitoso como se espera, conseguiría que las monedas digitales pronto hagan que la banca tradicional sea completamente obsoleta.

    Image: Chelsea Turner, MIT

    Uno de los principales beneficios del uso de monedas digitales es que las cuentas bancarias y el crédito personal de una persona permanecerían bajo su control, en lugar de estar bajo la supervisión de un banco u otra institución financiera.

    En comparación con las transacciones criptográficas actuales, el esquema de enrutamiento Spider del MIT realiza sus transacciones fuera de la cadena de bloques. Esto se conoce como topología de «Capa 2», que pasa por alto las ineficiencias de la cadena de bloques, pero aún utiliza su libro público de código abierto.

    Los investigadores también explicaron que Spider ayudará a dividir cada transacción completada en diferentes paquetes más pequeños que se pueden distribuir a través de varios canales a tasas divergentes. Otro aspecto crucial de Spider es que permite la gestión de transacciones cuando las cuentas están congestionadas en lugar de ser rechazadas. El equipo también ideó un algoritmo que ayudará a identificar las cuentas congestionadas.

    Según Avivah Litan, vicepresidente de investigación de Gartner, «los investigadores del MIT están aplicando inteligentemente las técnicas existentes comúnmente utilizadas para mejorar el rendimiento de la red a las soluciones de canales blockchain que se han desarrollado para descargar el volumen de transacciones de la red principal y los cuellos de botella de rendimiento posteriores».

    Dicho esto, tendremos que esperar y ver qué nuevas noticias se anunciarán cuando los investigadores del MIT publiquen más detalles a finales de este mes de febrero.

  • La importancia de la ‘última milla’ en el comercio electrónico

    La logística de la ‘última milla’ es una terminología utilizada para definir el movimiento de mercancías desde un centro de transporte hasta el destino final de entrega. Es el último tramo de gestión de la cadena de suministro que garantiza que los productos que se llevan a un almacén se empaquen adecuadamente y se envíen directamente al cliente.

    Por tanto, esta etapa final de entrega y su uso en e-commerce, que espera un crecimiento en Latinoamérica de más de $70.000 millones en los próximos años, es clave para el éxito de cualquier negocio, y puede significar la diferencia entre una experiencia positiva para el cliente o un retorno. El simple hecho de no entregar un paquete a tiempo y en buen estado, aumentará drásticamente la tasa de devolución, lo que contribuirá a aumentar enormemente los costos de logística.

    Pero en el mundo de las cadenas de suministro digital, es fácil perder de vista la última milla en la entrega de comercio electrónico. Los transportistas están tan concentrados en acercar el producto a los consumidores y cumplir con las demandas, que pasan por alto lo más importante, llevarlo a los consumidores. La necesidad de una mejor eficacia y gestión de costos en el último tramo significa pensar de forma innovadora sobre cómo mover más paquetes y mantenerse competitivos.

    Con los años, los centros logísticos se han trasladado de las ciudades a las zonas rurales, en un intento por reducir los costos inmobiliarios. Con el aumento de los envíos en las zonas urbanas, se están desarrollando más sistemas de distribución de varios niveles, en los que los centros se intensifican con centros logísticos más pequeños.

    También se abrió un nuevo mercado: el de los picking points, que permite el retiro de las compras realizadas por Internet en diferentes establecimientos: estaciones de servicio, kioscos, librerías…etc. Glovo, por su parte, ofrece GlovoBussiness, el cual no está limitado a radios como ocurre con el delivery de comida, sino que el pedido es asignado al repartidor que esté disponible cerca del pickup point y que pueda realizar el envío.

    Los aspectos clave para la innovación en el comercio electrónico por tanto, pasan por:
    – La predicción, eficiencia y precisión en la preparación del paquete
    – La integración de los datos logísticos
    – La trazabilidad punta a punta con GPS
    – Comunicación en tiempo real con el consumidor a través de apps
    – Interacción entre el depósito de carga y el operador logístico
    – Comunicación entre el comprador y el operador logístico
    – Automatización de rutas

    Y una estrategia eficiente se conseguiría con:
    – Uberización de la última milla.
    – Eliminación de procesos burocráticos y papeleo (blockchain podría ser un buen aliado).
    – Flexibilidad y adaptabilidad para una adecuación rápida a los cambios en la demanda.
    – Uso de prácticas sostenibles que reduzcan el impacto medioambiental, optimicen las rutas para acelerar el transporte y reduzcan los costos logísticos.

    Los expertos opinan que actualmente estamos en la era de la entrega automatizada con ayuda de Inteligencia Artificial (IA). Las entregas de puerta a puerta de última milla a menudo requieren que se transite por calles llenas de gente y edificios de oficinas de varios pisos, creando una oportunidad para pequeños vehículos autónomos para proporcionar una productividad sin igual.

    Las ciudades de Hamburgo, Londres y Washington, DC, ya están probando el uso de modernos robots de entrega autónomos, con capacidades de navegación inteligentes. Existe una buena posibilidad de que dentro de unos años se realicen entregas a última hora con estas máquinas automatizadas.

    Por tanto, la última milla en la entrega de comercio electrónico representa una de las mayores oportunidades para el éxito y la proliferación de clientes en la cadena de suministro moderna. La optimización de la última milla mejorará la experiencia del cliente, generará valor de marca, reducirá los costos y más. Los transportistas, pero principalmente los responsables de los centros de distribución, deben comenzar a pensar en cómo pueden mejorar la entrega de la última milla al implementar estos consejos y comprender sus desafíos únicos hoy en día.

  • ¿Sabe cuál es el día para proteger sus datos?

    Hoy y siempre…

    Pero se ha escogido cada 28 de enero para celebrar el Día Internacional de la Protección de Datos Personales, una iniciativa adoptada por el Consejo de Europa y la Comisión Europea.

    Para despertar en ustedes mayor interés  en que terminen de leer este artículo, traigo a reflexión la siguiente frase que ha sido muy famosa y también muy utilizada por casi todos los seres humanos, incluyéndolos a todos ustedes: …”uno no sabe lo que tiene,  hasta cuando lo pierde”…

    ¿Por qué se escogió un día del año para celebrar lo antes mencionado ?

    Precisamente por eso, para llamar a la reflexión de la importancia de proteger el bien más apreciado en este Era Digital, los DATOS.

    La pérdida de DATOS como la pérdida de VIDAS es una realidad que forma parte del mundo en el que vivimos, tanto la vida como los datos debemos de cuidarlos todos los días.

    No soy médico, pero puedo hablar de la vida porque poseo una, y aunque ignore ciertas enfermedades que ponen en peligro mi vida, no por eso dejo de ser responsable.

    Fui CIO de una gran Empresa cuyos datos fueron expuestos y sufrimos el cierre de la misma. Luego les contaré cómo ocurrió.

    Comparto con ustedes los siguientes datos para que lo consideren:

    El 50% de las empresas que pierden su información a causa de desastres, robos, error humano, virus, fallas de hardware, etc. desaparece inmediatamente, mientras el 93% lo hace en un año después.

    Así como la sangre es sinónimo de VIDA para el ser humano, así mismo lo son los DATOS para las empresas y la seguridad y reputación para los individuos.

    Recientemente vimos como los datos personales del Ex-presidente Varela, fueron expuestos en las redes sociales conocidos como los famosos Varela-leaks que llegaron en su momento a ser tendencia. Con esto les digo que si a un presidente en ejercicio le ocurre ésto, ¿qué nos espera a nosotros?!.

    La única y pequeña diferencia entre aquellos individuos y empresas que no han sido hackeados o expuestos sus datos de aquellos que sí, es que los interesados (o los enviados a hackear) no se han fijado aún en ellos.

    Existe un mundo que no conocemos, lo ignoramos completamente, pero NO porque lo ignoramos ese mundo deja de existir. Me refiero al mundo o lado oscuro de la red, conocida como la Dark Net. En este lado oscuro es donde operan todos los que están al acecho de nuestros DATOS.

    ¿Qué es la DarkNet?

    Se conoce como Internet profunda o Internet invisible (en inglés: Deep Web, Invisible Web, Deep Web, Dark Web o Hidden Web) a todo el contenido de Internet que no forma parte del Internet superficial, es decir, de las páginas indexadas por las redes de los motores de búsqueda de la red.

    Por su propia naturaleza, el tamaño de la Deep Web es difícil de calcular. Pero los mejores investigadores universitarios dicen que la web que conocemos -Facebook, Wikipedia, las noticias- representa menos del 1% de toda la World Wide Web.

    Cuando navegas por la web en realidad sólo estás flotando en la superficie. Si te sumerges encontrarás decenas de billones de páginas -un número inconmensurable- que la mayoría de la gente nunca ha visto. Y que incluye de todo, desde estadísticas hasta tráfico (ilegal) de órganos humanos.

    Hasta el momento se considera que existen 6 niveles de profundidad en la Internet (podemos hablar de cada uno más adelante) y lo que se comercializa como oro en polvo son los DATOS.

    Nuestra ignorancia de este lado oscuro no nos exime de responsabilidades.

    Por esta razón nuestro País promulgó la ley de protección de datos personales en la Gaceta Oficial del viernes 29 de marzo de 2019 la cuál será efectiva dentro de dos años. Sobre este tema, más adelante,  escribiré un artículo, resaltando los puntos más relevante a seguir

    Más allá de las estadísticas que reflejan cómo las empresas se ven afectadas debido a la pérdida de datos, si hablamos de factores como tiempo, costo, o la reputación de la empresa, la pérdida afecta a las organizaciones en diversas formas. Sin embargo, frente a la pérdida de información, contar con un plan de recuperación de datos es la mayor solución a este tipo de situaciones.

    Compartimos oportunamente este artículo el día de hoy, no solo para llamarlos a la reflexión, sino también para extenderles la mano para colaborar en proteger su bien más apreciado.

    Para que vea nuestro compromiso con la protección de sus datos, en Goethals Consulting les ofrecemos todos los servicios necesarios para protegerlos. Pueden comenzar por hacer un pequeño test básico  de penetración para ver qué tan segura está su información, sobre todo, aquellas organizaciones que se caracterizan por un gran volumen de manejo de data sensible.

  • EAU lanza una “Crypto Valley” libre de impuestos en la zona libre de Dubai

    La autoridad de comercio del gobierno de Dubai ha anunciado el lanzamiento de un cripto valle en la zona franca del país, donde no hay impuesto sobre la renta personal o corporativo. Con la ayuda de sus socios del cripto valle suizo, Dubai ofrecerá una variedad de servicios como incubación para startups, instalaciones de coworking, capacitación en blockchain, educación, eventos, tutoría y financiación.

    DMCC (Dubai Multi Commodities Centre), entidad del gobierno de Dubai, anunció en ‘Davos 2020’ el jueves pasado, que será la organización encargada de lanzar el cripto valle en el corazón del distrito comercial líder de la ciudad. DMCC explicó que está «Diseñado para fomentar el crecimiento, la colaboración y la integridad en toda la economía global de blockchain».

    Establecido en 2002, DMCC tiene como objetivo mejorar los flujos de comercio de productos básicos a través del país. Su zona franca ofrece una gama de beneficios que incluyen 0% de impuesto sobre la renta personal y corporativa. Los miembros también pueden remitir todas las ganancias obtenidas a sus países de origen sin restricciones. En octubre de 2019, DMCC recibió el premio «Zona libre global del año» de la revista Financial Times Fdi por quinto año consecutivo. Un total de 85 zonas francas mundiales fueron nominadas en la competencia de 2019. DMCC alberga en total a más de 100,000 personas y 17,000 compañías miembros que representan a más de 170 países y 20 sectores comerciales. Las compañías van desde nuevas empresas hasta corporaciones multinacionales. Cada mes, 170 empresas más se unen a DMCC, el 95% de las cuales son nuevas en Dubai, dice la autoridad.

    Agreement underscores DMCC’s support of UAE Government blockchain strategy and development of the future economy

    «El lanzamiento del crypto valley en DMCC mejorará el entorno empresarial dinámico de la ciudad y respaldará la estrategia más amplia del gobierno de los EAU para atraer a los innovadores, empresarios y pioneros que darán forma a la economía futura», comentó el presidente ejecutivo y CEO Ahmed Bin Sulayem.

    Para el lanzamiento de crypto valley, DMCC está colaborando con la compañía de inversión suiza Crypto Valley Venture Capital (CVVC) y su subsidiaria CV Labs para desarrollar «una estrategia integral de DMCC Blockchain que esté alineada con la Estrategia Emirates Blockchain 2021, y respalde la Estrategia Dubai Blockchain lanzado por Su Alteza Sheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, el príncipe heredero de Dubai y presidente del Consejo Ejecutivo de Dubai ”. El acuerdo entre las compañías se firmó al margen del Foro Económico Mundial en Davos.

    «Estamos encantados de mudarnos a la región MENA (Medio Oriente y África del Norte) con DMCC como un socio local fuerte», comentó el fundador de CV VC y CV Labs, Ralf Glabischnig, y agregó: “Esperamos llevar a nuestro socio fuerte de crypto valley a Dubai, como Coreledger, Inacta, Lykke y Tezos, que ya están activos en la región MENA”.

    Con el lanzamiento de su propio valle criptográfico, Dubai se une al grupo de Suiza y Filipinas, que ya han establecido sus propios valles criptográficos. Este último ha construido un cripto valley de Asia que pronto tendrá su propio aeropuerto.

  • El consumo de noticias a través de las diferentes generaciones

    Hoy en día como sabemos, el consumo está muy influenciado por las tendencias que surgen dentro de los canales digitales. Como los podcasts, que son cada vez más populares entre los usuarios, y cada vez nos encontramos más marcas tratando de integrarlos a su estrategia de marketing. Tanto el e-commerce como el comercio móvil se han vuelto canales perfectos para la venta de productos y servicios, por su prevalencia en los dispositivos inteligentes. Pero el cambio más grande está probablemente en el consumo de noticias, que ha evolucionado significativamente con la llegada de las plataformas digitales.

    Comscore difundió un informe sobre el consumo de noticias por parte de las Generaciones Z (los nacidos del 96 a la actualidad), Millenials (los usuarios nacidos entre los años 1977 y 95) y la Generación X (del 1965 al 1976). El trabajo tira abajo varios mitos y muestra cómo las nuevas generaciones siguen apostando a un consumo genuino de noticias.

    En cuanto a los canales de consumo, el 14% de la generación Z lee las noticias en portales, un 28% en sitios de noticias y el 55% en redes sociales. Los millennials en cambio, el 23% analiza noticias en portales, un 35% en sitios de noticias y un 40% en redes sociales. Por último, el 27% de la generación X las lee en portales, un 45% en sitios de noticias y un 25% en redes sociales. En cuanto a compartir las noticias, lo hace solo el 16% de la generación Z, el 25% de los millennials y el 19% de la generación X.

    El informe también asegura que la lectura de noticias a través de computadoras no está muriendo, y ocupa casi la mitad de las sesiones para casi todas las categorías, y que si bien el acceso a las noticias por smartphones es importante, no es tan alto como se piensa. Por ejemplo: las noticias de negocios el 61% se lee desde teléfonos y el 39% desde desktop, pero las noticias de política se leen 51% desde un celular y 49% en escritorio.

    Parece ser también que, los representantes de la Generación Z no están igual de motivados a leer noticias que sus predecesores. En Estados Unidos, los de Generación X dijeron que más de la mitad de ellos prefieren contenidos profundos que puedan devorar, con un 53% de usuarios que se detienen a leer con profundidad las noticias, mientras que el 47% lee por encima. Pero para los consumidores más nuevos del mercado, esto apenas es cierto para la tercera parte de la población. De hecho, ni los artículos locales motivan a más de uno de cada cinco a revisar los acontecimientos diariamente. La generación Z está menos pendiente, siendo un 34% los que leen en profundidad y un 66% los que leen por encima.

    Por último, en las tres generaciones, más del 80% confirma que no pagará por noticias (aunque en realidad sí están creciendo las suscripciones pagas). Esto es especialmente cierto entre la Generación Z, en donde solo 15% de los usuarios dice, pagaría por estos contenidos, si añade utilidad y exclusividad.

    Por tanto, podemos sacar el claro que la gente se está volviendo más leal a las plataformas digitales que a las marcas de noticias, que el uso del desktop no se está abandonando a pesar del auge de la telefonía móvil, y que si bien la gente no quiere pagar por contenido, lo hará si cumple sus exigencias.

  • JP Morgan lanza primera Blockchain híbrida de la industria

    Kadena, una compañía de tecnología blockchain que sale del Centro de Excelencia Blockchain de JP Morgan, está lanzando una blockchain híbrida completamente funcional, integrando una cadena pública con una red privada. El lanzamiento incluye transacciones completas y la capacidad de escribir contratos inteligentes y utiliza Pact, el lenguaje de contrato inteligente de código abierto de Turing con verificación formal.

    La red, que ha estado activa desde que comenzó su extracción en octubre, esta semana incorporó una función clave: los usuarios ahora pueden realizar transacciones inteligentes habilitadas por contrato en la red. Pero Kadena no es una cadena de bloques pública estándar como Bitcoin o Ethereum. La plataforma Kadena  es un híbrido (blockchain público, red privada) unida por un lenguaje de contrato inteligente desarrollado por Kadena.

    Los ex alumnos de JP Morgan detrás de Kadena creen que la cadena de bloques pública puede ser más grande que Bitcoin y más confiable que Ethereum gracias a su lenguaje original de contrato inteligente. Kadena dice que su blockchain pública puede escalar de una manera que Bitcoin no puede. Lo hace creando múltiples cadenas para que cada bloque requiera menos potencia de hash y se puedan realizar más transacciones por segundo. En dos meses la red ya ha alcanzado 1.3 terahashes por segundo en potencia informática, mientras que Ethereum tardó 7 meses en llegar al mismo punto. Además, es legible para los humanos, lo que según Kadena «permite a las empresas y empresarios escribir de forma clara, directa y segura en una cadena de bloques».

    Kadena pronosticó el resultado deseado: «Tanto las empresas como los desarrolladores encontrarán que las aplicaciones que antes se consideraban demasiado difíciles de construir ahora se pueden lograr con este blockchain híbrido».

    Antes del lanzamiento, Kadena se ha asociado con la compañía de datos de atención médica Rymedi para el seguimiento de la marihuana medicinal, un proyecto cuyo objetivo comenzará en el primer trimestre de 2020, y está finalizando un proyecto con USCF, que lanzó el primer fondo de inversión cotizado (ETF) de petróleo de EE. UU. Con el lanzamiento, Kadena está activando la capacidad para que cualquiera pueda escribir código arbitrario, ponerlo en una transacción y ejecutarlo.

    En una entrevista Monica Quaintance, Jefa de Investigación y Redes en Kadena, dijo que la compañía quiere que blockchain sea útil y una herramienta que la gente quiera usar para implementar aplicaciones descentralizadas. “Un obstáculo importante para convertir blockchain de un experimento en algo realmente viable ha sido este problema de no saber o confiar en cómo las personas van a interactuar con su código y la idea de una aplicación totalmente descentralizada. Pero existen beneficios al tener acceso a una cadena de bloques pública, como transacciones transfronterizas, acceso a mercados de liquidez o facilidad de incorporación. Entonces, la idea detrás de blockchain híbrido es que puede hacer una aplicación con algunos componentes en una blockchain pública y algunos componentes en una blockchain privada, en un sistema integrado. Y eso es lo que hemos hecho en Kadena ”, dijo Quaintance.

  • Starbucks: utilizando la tecnología para mejorar las conexiones interpersonales

    Si usted visita el mismo Starbucks unas cuantas veces, es probable que encuentre una conexión con el personal de la tienda. Eso puede significar ser recibido por su nombre, obtener una sonrisa de bienvenida o hacer que un camarero conozca las peculiaridades de su pedido.

    «Como seres humanos, estábamos destinados a interactuar unos con otros», dijo Kevin Johnson, CEO de Starbucks. “Así es como obtenemos energía. Es cómo obtenemos apoyo cuando nos enfrentamos a la adversidad. Es cómo compartimos alegría y éxitos en nuestras vidas. Creo que uno de los temas comunes en el futuro es encontrar formas de crear una conexión humana. Interacción humana. El mundo necesita eso «.

    No importa que Starbucks sea una organización gigante. Johnson le ha encomendado a miles de empleados que prueben nuevas ideas. Eso ha sucedido en el ‘Tryer Center’ de la compañía, una tienda simulada que sirve como laboratorio para probar ideas. Una representación física de un cambio cultural que trae «la idea a la acción en 100 días».

    El trabajo se realiza en equipos pequeños y multifuncionales. Hay un énfasis en el aprendizaje en lugar del éxito o el fracaso y en el centro de todo está la conexión humana, incluso con el uso creciente de la inteligencia artificial a través de su proyecto ‘Deep Brew’.

    Las conexiones con los clientes están en un «máximo histórico», dijo Johnson. «He visto de primera mano el increíble poder de la tecnología y los impactos positivos que ha tenido en nuestro mundo, ya sea para empoderar a las personas con información, permitiéndoles mantenerse conectados o creando modelos de negocios», dijo Johnson en el comunicado de prensa. «Pero no fue hasta que estuve aquí en Starbucks que comencé a darme cuenta de que hay otra dimensión en esto. Creo que la tecnología, si se usa de manera responsable y reflexiva, también puede ser el habilitador para liberar a las personas para que sean más humanas y sirvan mejor a la humanidad».

    Por ejemplo, en relación al anuncio que hizo la compañía para eliminar el uso de carrizos de plástico para 2020, el CEO comentó: «Hubo una respuesta masiva en las redes sociales. Fueron miles de millones de personas en el planeta animándonos a dar ese paso. Eso me dice que hay una oportunidad para hacer mucho más y eso es lo que pretendemos hacer «.

    «Las inversiones en la experiencia de los socios de Starbucks es lo que crea esa experiencia especial para el cliente y eso, a su vez, impulsa nuestro éxito comercial», dijo Johnson. «Quiero asegurarnos de que seamos fieles a ese enfoque. Por lo tanto, buscaremos tecnología de clase mundial, no solo por el bien de la tecnología, sino al servicio de la humanidad y en apoyo de nuestra misión de inspirar y nutrir el espíritu humano de una persona, una taza y un barrio a la vez «.

    «Si no puede crear una experiencia para el cliente en su tienda física, una experiencia que va más allá de la comodidad, es solo otro nodo en la cadena de suministro», dijo Johnson. «Y esa experiencia en la tienda debe extenderse a una relación móvil digital».

    Johnson y Starbucks, son conscientes de que parte de su atractivo de marca proviene de su conexión con los clientes. Encontrar maneras de continuar, o incluso mejorar, en un mundo con tecnología cada vez mayor, ayudará a que la cadena de restaurantes siga siendo un referente para sus clientes en las próximas décadas.

  • Supply Chain: Impacto de los KPI’s en las Organizaciones

    Trayendo a colación la frase acuñada por el norteamericano Wiliam Hewlett que dice: “Lo que no se puede medir no se puede controlar, lo que no se puede controlar no se puede administrar”, nos pone sobre la palestra la importancia de contar con Indicadores Claves de Rendimiento, conocidos como KPI’s (Key Performance Indicator) para poder medir rendimientos y optimizar procesos internos.

    Para entender este concepto, cito al consultor de logística y académico español José Manuel Toledano, quien señaló: “un Indicador de Desempeño tiene que servir para evaluar el rendimiento, y los resultados de la planificación contribuyendo a la toma de decisiones” agregando que la medición debe hacerse en “términos de cantidad, calidad y tiempo con una expresión numérica”

    Tomando en consideración la opinión de estos dos expertos, los indicadores son parte esencial para optimizar los resultados de las organizaciones empresariales o gubernamentales, cuando sirven para medir comparativamente la información relacionada con la historia (lo que se ejecutó), el presente (lo que se está ejecutando) y la planificación a futuro (lo que se va a ejecutar).

    Bajo esta dinámica los indicadores deben estar orientados a medir estados parametrizados con metas realistas y negociadas con las unidades gestoras, representando cuantitativamente objetivos derivadas de la visión estratégica (planificada a largo plazo) y la misión táctica (planificada a mediano plazo), en correlación con las acciones planificada en el corto plazo.

    Es así, como la importancia de medir mitiga la incertidumbre de las decisiones y minimiza el riesgo por el seguimiento y control de los resultados de gestión, sino que también guarda una estrecha relación en el aseguramiento de los cumplimientos de compromisos tanto sea con clientes y proveedores, internos y/o externos, como con los dueños accionistas.

    Con respecto a esto último, cabe recalcar que los compromisos asumidos abarcan, por lo general diversas dimensiones como la Económica, relacionada con los flujos de caja; Financiera, tomando en cuenta el uso del dinero en el tiempo; Productividad, uso de recursos humanos, físicos y de tiempos para lograr resultados; Calidad en la Planificación, como por ejemplo en lo referente a niveles de inventarios; Calidad de Gestión, como lo es la satisfacción de clientes y proveedores; entre tantas otras que se pueden mencionar.

    Si bien esto aplica a nivel general, veámoslo desde el plano logístico, donde resulta indispensable que se desarrollen habilidades alrededor del manejo de indicadores, con la finalidad de utilizar información precisa, confiable y de manera oportuna para la toma de decisiones en dirección a obtener el famoso Just in Time. La entrega a tiempo y oportuna es consecuencia de la mejora continua de los procesos, de cumplir con objetivos prefijados y el seguimiento, control y evaluación con un análisis reflexivo y estructurado de los resultados.

    En consecuencia, los KPI’s del área de logística cuentan con las siguientes características:

    • Se relacionan con la visión y misión, definiendo estrategias y tácticas corporativas, como también operacional de la unidad de negocio, considerando siempre factores de competitividad.
    • Se enfocan en métodos estructurados para alcanzar resultados.
    • Deben ser unos pocos, pero relevantes y significativos enfocados a acciones concretas para que el gestor los pueda interpretar para optimizar los resultados de su gestión.
    • Deben ser coherentes y comparables con estados históricos, actuales y proyectados.
    • En la medida de lo posible deben ser estándares de la industria para permitir comparativas con diversas organizaciones. Aun cuando al momento de su definición e implementación de estas mediciones se debe identificar y tener en cuenta el factor competitivo por el cual la organización se quiere destacar.

    Para la administración de un centro de distribución existen dos clases de indicadores que se destacan, los Indicadores de Planificación y Control Interno, que hacen referencia al desempeño de la operación y la productividad de los recursos asociados al proceso (económicos, físicos y humanos), y los Indicadores de Calidad: que hacen referencia a la percepción de los clientes en cuanto a cumplimientos (atención, tiempos, entregas, etc.).

    Luego de la identificación por clase se deben definir las variables de acuerdo a las particularidades del negocio de cada organización, en este contexto se identifica a: Tipos de Clientes de acuerdo a servicios prestados, Tipos de Productos de acuerdo a sus características distintivas (peligrosos, fríos, congelados, de alto valor, ect.) y Tipos de Procesos relacionados con actividades (recepción, cross docking, almacenamiento, picking, despacho, transporte, ect.)

    En tal sentido, los indicadores ligados al almacenamiento y preparación de pedidos consideran, entre otras, la planificación de inventarios haciendo referencia a:

    • la visualización de mercancías (peso y dimensiones) para optimizar el almacenamiento y transporte de pedidos,
    • niveles de rotación y punto de re-orden para evitar quiebre de inventarios,
    • capacidad instalada y utilizada para optimizar espacios y tiempos,
    • costos operativos vinculados a peso, volumen o unidades de mercancía almacenada y procesada,
    • niveles de devoluciones y/o desperdicios que tienen un fuerte impacto en lo económico y en la calidad.

    No obstante y a pesar que lo expuesto pone en evidencia lo útil y necesario que es contar con sistemas integrados de KPI’s, y los beneficios que acarrean a las organizaciones, existen dos grandes problemas al momento de implementar este tipo de herramientas: uno de fácil resolución, como lo es la disponibilidad de información que se logra con una correcta estructuración de bases de datos y otro de más difícil solución por tratarse de adaptaciones culturales en donde interviene el factor humano propenso a reaccionar con resistencia a los cambios y a la medición y evaluación de resultados  y/o simplemente por no tomar conciencia de la importancia y atención que merecen los KPI’s para la subsistencia competitiva de la organización.

    Teniendo en cuenta estos obstáculos  y a pesar de las dificultades, el potencial de lograr  resultados increíbles hace que cada vez más las empresas reconozcan el valor agregado aportado por los KPI’s y tienden a implementar herramientas con indicadores, como lo son los cuadros de mandos integrados que concatenan impactos en diversas perspectivas, que les brinda a los Gerentes la capacidad de tomar decisiones inteligentes  e informadas, minimizando el grado de incertidumbre, fundamentadas en datos empíricos.

    Indicadores – Cuadro de Mando Área Logística, Sec. Transporte

    Elaboración GCC

     

  • Carrefour lanza un nuevo supermercado sin empleados en Europa

    El verano pasado, Carrefour abrió su primer supermercado sin empleados en Europa en la ciudad francesa de Massy, y la compañía ya tiene instaladas varias máquinas expendedoras en las fachadas de algunos de los Carrefour Express de Barcelona, continuando con un proyecto de tienda inteligente «Le Marché» que comenzó en 2018 en China. Siguiendo esta línea, el mes pasado, el grupo de distribución francés abrió una tienda de autoservicio de grandes dimensiones en Varsovia. Esta será la primera instalación de este tipo en el país en la que los vendedores serán reemplazados por máquinas expendedoras.

    Específicamente, la compañía abrió un establecimiento Carrefour Express 24/7, sin personal, en el estacionamiento de uno de los supermercados de la cadena en la capital polaca. Es un espacio con cinco máquinas de ‘vending’ de gran tamaño, con estética de contenedor y fachada de vidrio. Carrefour Polonia probará dicho modelo de tienda en los próximos meses. De resultar exitoso, lo desplegará en varias urbanizaciones y espacios turísticos de la capital polaca.

    El sitio ofrece alrededor de 170 referencias de alimentos y bebidas, así como artículos de droguería, perfumería e higiene. Los productos ofrecidos incluyen no solo la oferta típica de comida para llevar, es decir, sándwiches, refrigerios, bebidas o dulces, sino también productos frescos como manzanas, tomates, lechuga, pan y mantequilla envasados, e incluso productos que deben almacenarse en el refrigerador como productos lácteos, carnes, pescados o huevos.  Además incluye productos orgánicos de su gama bio. Asimismo, este establecimiento automatizado cuenta con un dispensador de café caliente.

    credit: WP.PL

    La entrada a la tienda es gratuita las 24 horas del día, los siete días de la semana  y no requiere que los clientes se registren previamente en ninguna aplicación. En el interior no hay estanterías ni lineales, solo las cinco máquinas expendedoras adaptadas a la naturaleza de los productos. Entregan bienes a los clientes por medio de ascensores, garantizando la seguridad incluso de artículos delicados como huevos. Los artículos se eligen en una pantalla táctil donde se ofrecen promociones. Después del pago con tarjeta o smartphone a través de la aplicación Blik, las máquinas expendedoras entregan los productos. El recibo de las compras se realiza en máquinas expendedoras individuales.

    ¿Qué sucede en caso de una situación imprevista, por ejemplo, problemas con el pago o la recolección de productos? La red brinda soporte técnico a los clientes a través de una línea directa las 24 horas. La disponibilidad del producto es monitoreada y complementada según sea necesario por los empleados de la tienda más cercana de Carrefour Market como una iniciativa multicanal de la compañía.

    «Durante varios años, hemos estado implementando intensamente nuestra estrategia omnicanal para proporcionar a los clientes la oportunidad de comprar de la manera preferida y la experiencia de compra al más alto nivel. Carrefour continúa su enfoque innovador para el comercio. La tienda de autoservicio Carrefour Express es el tercer nuevo formato lanzado en Polonia este año, después de Carrefour BIO y Supeco» dijo Christophe Rabatel, presidente de Carrefour Polonia.

    La conclusión inmediata es que la Innovación ha llegado para quedarse, pero ¿por qué Polonia y no otras plazas? lo que parece ser es que es una respuesta a los domingos no comerciales, la regulación que impide el trabajo los días domingos. Por eso Carrefour ha decidido abrir la primera tienda donde las máquinas son responsables del servicio al cliente. La tienda está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana para satisfacción de los clientes y una clara demostración de lo absurdo de las leyes contra el mercado.

  • Nuevas y más sofisticadas amenazas a la seguridad informática para este 2020. Esté atento a su correo y su móvil.

    Para 2020, la compañía de seguridad informática AVAST,  nos brinda avances en términos de cómo se introduce  el malware a las PC, que incluyen: métodos más sofisticados de propagación de amenazas a través de correos electrónicos maliciosos; a través de un resurgimiento de Exploit Kits (un trozo de código, una secuencia de comandos o un pequeño programa que se aprovecha de un bug o vulnerabilidad no detectada, para provocar daños en el programa, ordenador o red de ordenadores) ; mediante ataques a la cadena de suministro; Y al abusar del Protocolo de escritorio remoto (RDP). Jakub Kroustek, (Jefe de Sistemas de Inteligencia de Amenazas de Avast) dijo:  «No solo es más difícil para las personas detectar correos electrónicos maliciosos o enlaces sospechosos y archivos adjuntos, lo que hace que los ataques tengan más probabilidades de ser exitosos, sino que la explotación de vulnerabilidades RDP para propagar amenazas de gusanos podría tener un impacto significativo».

    En el lado móvil, predicen que más estafas de suscripción y aplicaciones falsas llegarán a las tiendas de aplicaciones oficiales, y que los investigadores y los actores malos expondrán más vulnerabilidades de iOS por igual. «Obtener aplicaciones maliciosas en Google Play Store y Apple App Store no es una tarea fácil, por eso los ciberdelincuentes están cambiando hacia estafas de suscripción y aplicaciones falsas integradas con adware agresivo para ganar dinero», dijo Nikoloas Chrysaidos, jefe de amenazas móviles Inteligencia y seguridad en Avast.

     

     

    En términos de dispositivos de Internet de las cosas (IoT), predicen que los dispositivos e incluso las ubicaciones físicas serán más inteligentes o incluso más inteligentes de lo que ya son. Ya hemos comenzado a ver a los ciberdelincuentes tomando medidas para desarrollar aún más el malware IoT, incluida la ofuscación para que sea más difícil de analizar para los analistas, y la construcción de kits de explotación para dispositivos inteligentes. «Las empresas que recopilan y almacenan una gran cantidad de datos de clientes son objetivos atractivos para los ciberdelincuentes hambrientos de datos que buscan vender datos para obtener ganancias financieras en los mercados subterráneos», dijo Anna Shirokova, una investigadora de seguridad de Avast.

    Finalmente, en AVAST, sostienen que la privacidad se convertirá en la nueva frontera para la seguridad, especialmente cuando se trata de grandes datos recopilados para algoritmos de Inteligencia Artificial (IA). La inteligencia artificial ha sido un motor importante para el aprovechamiento de los datos privados y la consiguiente falta de privacidad. «Esperamos comenzar a ver productos iniciales que al menos permitan a las personas recuperar el control de sus propios datos al decidir si las compañías pueden aprovechar sus datos y qué datos pueden usar», dijo Rajarshi Gupta, el jefe de IA en Avast.

    Avast Threat Labs monitorea y protege a más de 400 millones de usuarios en todo el mundo, bloquea alrededor de 1.500 millones de ataques al mes y proporciona información valiosa para mapear tendencias y predecir amenazas. Puede leer el informe completo aquí. Y si aún no la ha hecho, pida su revisión gratuita de vulnerabilidad y riesgo cibernético a Goethals Consulting, probablemente le sorprenderá su nivel de riesgo.