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Qatar Airways es elegida la mejor aerolínea del mundo y LATAM la mejor posicionada dentro de la región latina.

Los World Airline Awards conocidos como “los Oscar de la industria de la aviación” se celebraron hace una semana en su 19º edición en París. Siendo independientes e imparciales, fueron introducidos en 1999 para proporcionar un estudio global de satisfacción del cliente.

Más de 100 nacionalidades participaron en la encuesta con 21,65 millones de votos contabilizados, identificados con información de IP y usuario, con entradas duplicadas, sospechosas o no elegibles eliminadas. Más de 300 aerolíneas figuran en los resultados de la encuesta 2018/2019. Los formularios se ofrecieron en inglés, francés, español, ruso, japonés y chino. De año en año, se registraron más aumentos sustanciales en la votación de los clientes en todas las encuestas en idioma chino y español. La encuesta en línea funcionaron desde septiembre de 2018 hasta mayo de 2019.

Globalmente, las regiones de Medio Oriente y Asia se llevaron las mejores calificaciones. El ganador indiscutible fue Qatar Airways, obteniendo el primer premio en el ranking a la mejor aerolínea del mundo, y ganando además premios por la mejor clase ejecutiva del mundo, mejor asiento de la clase ejecutiva y mejor aerolínea en el Medio Oriente.

El Director Ejecutivo del Grupo Qatar Airways, el Sr. Akbar Al Baker comentó: “Estamos encantados de ser reconocidos mundialmente por nuestros clientes al ganar estos cuatro prestigiosos premios. Convertirse en la primera aerolínea en ser nombrada como “Aerolínea del año” por quinta vez es un logro histórico y, combinado con otros tres importantes premios Skytrax, es un testimonio de los incansables esfuerzos de todo el equipo de Qatar Airways. “Es un momento de orgullo para la aerolínea, ya que nuestra constante innovación y estándares de servicio establecen el punto de referencia en nuestra industria”.

Singapore Airlines, por su parte, ganó el máximo galardón como la mejor tripulación de cabina del mundo, y fue galardonada con los premios a la mejor primera clase del mundo, la mejor aerolínea de Asia y mejor asiento de primera clase del mundo.

Estas fueron las 10 aerolíneas mejor puntuadas de 2019

  1. Qatar Airways
  2. Singapore Airlines
  3. ANA All Nippon Airways
  4. Cathay Pacific
  5. Emirates
  6. EVA Air
  7. Hainan Airlines
  8. Qantas Airways
  9. Lufthansa
  10. Thai Airways

Las mejores Aerolíneas Low-Cost 2019

  1. AirAsia
  2. easyJet
  3. Norwegian
  4. Southwest Airlines
  5. AirAsiaX
  6. Jetstar Airways
  7. WestJet
  8. Indigo
  9. Ryanair
  10. Eurowings
Air Asia

Otros ganadores destacados fueron Air Transat, elegida como la mejor aerolínea de ocio, ANA All Nippon Airways como el mejor servicio de aeropuerto, Norwegian es la mejor aerolínea de larga distancia de bajo costo, Star Alliance la mejor alianza de aerolínea, Bangkok Airways como la mejor aerolínea regional.

Si nos fijamos en la región de América, el ranking arrojó los siguientes resultados:
31 Air Canada
49 LATAM
50 Azul Airlines
54 Alaska Airlines
70 Avianca
74 American Airlines
78 Copa Airlines

Vemos que la aerolínea mejor posicionada de la región fue Air Canada, seguida de LATAM, Alaska Airlines, la brasileña Azul Airlines, Avianca, American Airlines y por último, COPA, ocupando el 7º puesto en la región, y que aunque fue la mejor puntuada en América Central y Caribe, no arrojó un buen puesto a nivel global.

Panamá es un destino asequible para compras para muchos turistas en la región, sin embargo, no visitan nuestro país debido a los altos costos de los pasajes aéreos. El hub actual que existe entre el Aeropuerto Internacional de Tocumen y la aerolínea Copa no pareciera estar favoreciendo la entrada de turistas ni el turismo interno. Panamá tiende a una política de cielos abiertos, pero en la práctica, no se ha favorecido que entren muchas aerolíneas que amplíen la competencia en el país. Y de paso, subir en el posicionamiento, porque los viajeros, cuando votan, es porque quieren y agradecen ser bien tratados con los precios y la calidad ofrecida, como lo señala el ranking presentado.

About the author

Ainara Gomez

Ainara Gomez

Investigadora, Consultora Junior en Goethals, Entusiasta de nuevas tecnologías que contribuyan al bienestar de las personas.

Máster en Relaciones Internacionales Iberoamericanas
Universidad Rey Juan Carlos I (Madrid, España)
Máster en Economía Internacional y Desarrollo
Universidad Complutense de Madrid (Madrid, España)
Programa de intercambio Erasmus en Université d’Auvergne (Clermont-Ferrand, Francia)
Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas
Universidad Pública de Navarra (Pamplona, España)
Programa de intercambio Sicue-Séneca en Universidad Rey Juan Carlos I (Madrid, España)

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