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Categoría: Consulting

  • ¿Qué es el pasaporte COVID-19 o certificado de inmunidad?

    ¿Qué es el pasaporte COVID-19 o certificado de inmunidad?

    Aunque varios países han propuesto contar con un certificado que permita a las personas inmunizadas viajar sin cuarentenas, la OMS aún no da luz verde a la idea.

    Por Karen Sánchez

    La pandemia ha traído consigo nuevos significados a conceptos como restricciones, aislamiento o vacuna. Ahora se debate uno que algunos países defienden, pues daría movilidad a millones de pasajeros en el mundo que ya han sido vacunados: el pasaporte de inmunidad.

    La Voz de América le explica cuáles son las ventajas, pero también los inconvenientes de esta iniciativa.

    ¿Qué es el pasaporte de inmunidad?

    En principio, el pasaporte de inmunidad» o «certificado sin riesgo» se planteó como un documento que permitiría a las personas viajar o regresar al trabajo, asumiendo que están protegidas contra la reinfección, porque certifica que alguien ya ha sido contagiado por el SARS-Cov-2. De esta manera, no tendrían que cumplir con algunas de las restricciones impuestas por la pandemia.

    Actualmente, con la aparición de la vacuna, algunos países del mundo proponen un pasaporte para certificar que la persona ya ha sido vacunada contra el COVID-19, con el fin de facilitar su movilidad.

    La Organización Mundial de la Salud (OMS) dijo el año pasado que estaba trabajando en un certificado de vacunación electrónico. Se trataría de una «tarjeta amarilla inteligente» o, lo que es lo mismo, una versión digital de los folletos de vacunas amarillas que se utilizan en muchos países.

    ¿Cuáles son las ventajas?

    Permitiría que los viajeros puedan moverse entre diferentes países, mejorando su calidad de vida, libre de contagios. Para los Estados que dependen del turismo, sería un aliciente que impulsaría sus economías. Las aerolíneas, por supuesto, serían uno de los sectores más beneficiados.

    ¿Cuáles son las desventajas?

    Aún no está claro si la persona que se vacuna deja de contagiar a los demás, pues hasta el momento, se afirma que la inmunización protege al paciente del desarrollo de la enfermedad, pero no de infectar a los otros.

    Dicen algunos que el certificado, además, podría generar discriminación, puesto que otorgaría derechos que otros estarían lejos de obtener, ya que es evidente que la escasez de vacunas, hasta el momento, no permite que todas las personas sean inmunizadas. O hay países donde la mayoría de la población será inmunizada antes que la de otras que no tenga las mismas opciones.

    Y no hay que olvidar a aquellos que, por razones clínicas o médicas, no podrán vacunarse. Es más, hay millones de personas que aún no creen en la vacuna y podrían verse rezagados con esta decisión.

    ¿Qué dice la OMS?

    El Comité de Emergencia  de la OMS rechazó, a mediados de enero, un pasaporte de vacunados de COVID-19 para poder viajar.

    «En estos momentos, pedimos que no se introduzcan requisitos de prueba de vacunación o inmunidad para los viajes internacionales como condición de entrada, ya que todavía existen importantes incógnitas en cuanto a la eficacia de la vacunación para reducir la transmisión y respecto a la limitada disponibilidad de vacunas.

    Estar vacunado no debería eximir a los viajeros internacionales de cumplir otras medidas de reducción del riesgo de los viajes», estableció el comité.

    ¿Qué países apoyan la iniciativa?

    Aunque ningún país cuenta con un documento oficial, varios han confirmado estar en proceso de implementar el pasaporte, como Dinamarca o Estonia.

    Dinamarca informó, a comienzo de este año, que trabaja en un «pasaporte de vacunas» digital para las personas que recibieron la vacunación, dando la posibilidad a los viajeros de trasladarse a países donde se exigen tales documentos durante la pandemia.

    «Se espera que haya requisitos de otros países para presentar la documentación de la vacuna al ingresar. Aquí se puede usar un pasaporte danés de la vacuna», dijo el Ministerio de Salud en un comunicado.

    Estonia señaló, en 2019, que estaba probando un «pasaporte de inmunidad digital» para dar seguimiento a los pacientes recuperados, con algo de inmunidad. No obstante, existían dudas sobre cuánto tiempo dura la protección.

    Rusia también ha propuesto la creación de pasaportes de vacunación o inmunidad «verdes» para entregar a los vacunados. Incluso, el presidente de Rusia, Vladimir Putin, solicitó al gobierno estudiar la posibilidad de que el documento sea válido internacionalmente.

    El primer ministro griego, Kyriakos Mitsotakis, envió una carta a mediados de este mes a sus colegas en Europa para solicitar el documento. «Aunque nosotros no vamos a hacer que la vacunación sea obligatoria ni un prerrequisito para viajar, las personas que se han vacunado deberían tener libertad para viajar».

    La presidenta de la Comisión Europea, Ursula von der Leyen, calificó la iniciativa de «buena idea», pero señaló que es un tema que debe ser discutido. Por su parte, la ministra de Industria, Comercio y Turismo de España, Reyes Maroto, a medidos de enero, expresó su apoyo al certificado de vacunación a nivel europeo para reactivar el turismo.

    No obstante, la semana pasada, la Unión Europea rechazó por ahora un certificado de vacunación que permitiera viajar sin guardar cuarentena o sin tener que aportar una prueba negativa.

    En Latinoamérica, aunque no es un documento como el pasaporte de inmunidad, Chile diseñó un pasaporte sanitario COVID. «Es un documento —reza el portal ChileAtiende, una red multicanal del  Gobierno chileno— que se entrega a todas las personas provenientes del extranjero y aquellas que circulan por el territorio nacional, e ingresan a alguna zona con Aduana Sanitaria por vía terrestre, aérea o marítima» y que les permitirá trasladarse por el país.

    ¿Qué dicen las aerolíneas?

    La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) apoya el hecho de que las personas puedan viajar, tras haber recibido la vacuna, sin necesidad de ponerse en cuarentena.

    «La semana pasada, el gobierno griego propuso que las personas vacunadas estén inmediatamente exentas de las restricciones de viaje, incluida la cuarentena. La IATA apoya las iniciativas de los gobiernos, incluidos Polonia, Letonia, Líbano y Seychelles, para implementar esta exención», señaló la asociación el miércoles, en un comunicado.

    Por ejemplo, British Airways dijo el viernes que probaría el uso de un pasaporte médico de viaje móvil, VeriFLY,  el cual usa American Airlines desde el 23 de noviembre.

    VeriFLY registra los documentos que necesita el viajero para movilizarse y los resultados de la prueba COVID-19, a través de una aplicación.

  • Reddit, la rebelión del mercado contra el “establishment”

    Lo que ha ocurrido con Reddit es muy interesante desde el punto de vista “ideológico” ya que desmiente la errada idea de que el mercado, naturalmente, está conformado por grandes capitales que manejan la economía cuando, por el contrario, son los millones de personas individuales los que deciden la evolución de los capitales, siempre que el Estado no imponga regulaciones que favorecen a los grandes, como cuando exige un cierto nivel de capitalización y otras condiciones -que muchos no pueden conseguir- para habilitar un banco.

    Por eso es que no me termina de convencer la palabra “capitalismo”, porque da la idea de que es un sistema donde las grandes corporaciones privadas, que serían egocéntricas, manejan la economía a espaldas de la gente -lo que suele ocurrir con el establishment, que para ello se asocia con los políticos, con el Estado- cuando el mercado natural es lo contrario: insisto, son los millones personas -“los consumidores”, desde cierto ángulo- que deciden sobre el rumbo de las empresas y economía.

    Katherine Greifeld escribe, en Bloomberg, que muchos quieren ver en lo ocurrido una rebelión “contra Wall Street”, al punto que lo consideran una “extrema revuelta populista online”. Es cierto que es una rebelión, pero no es “populista” desde que no es iniciada por un líder desde el Estado, sino todo lo contrario es una rebelión contra el establishment, precisamente, asociado con el Estado.

    Escribe José Luis de Haro, en El Economista de España, que en “la era de la democratización bursátil” en EE.UU., donde los inversores retail -minoristas- representan ya el 19,5% del volumen de negociación, no se lee al conservador Financial Timesni se escucha al gurú del establishment Warren Buffet, sino que se consulta en las madrigueras de Reddit.

    Prefieren escuchar a Jaime Rogozinski, Elon Musk, Vladimir Tenev o Dave Portnoy, fundador de Barstool Sports y autoproclamado “el presidente”, quien a grito de “las acciones siempre suben” alimenta las ansias de los más novicios por lograr una jugosa rentabilidad. Cosa que no deja de ser del todo cierta gracias a la desaforada emisión monetaria de la Fed, que supera los USD 3 B, y la cantidad similar distribuida por el Gobierno en estímulos fiscales, en menos de un año. Lo que, por cierto, explica el divorcio entre la economía real que cae y la subida -inflación- de las acciones.

    La pasada semana, la insurrección coordinada en Wallstreetbets, dentro de Reddit, por Keith Gill, más conocido como “Roaring Kitty”, en su hazaña por pontificar a GameStop, una simple cadena de tiendas de videojuegos con sede en Grapevine, Texas, representa una nueva, y quizás cruda, realidad para Wall Street: el mercado, al final, son los millones de personas que se mueven a su antojo, ahora potenciados por la tecnología. Total que las acciones de GameSpot (GME), que empezaron el año a USD 17,80, tuvieron un comportamiento impresionante la semana pasada y comenzaron ésta perdiendo más de 20%:

    En el camino, perdieron fortunas en el mercado de ventas en corto – “shorts”- al punto que, Citron Research, por caso, dijo que dejará de ofrecer análisis de shorts después de 20 años de brindar el servicio. Las pérdidas de las posiciones en corto en GameStop, según los cálculos de S3 Partners, superan los USD 19.750 M en lo que va de 2021. Además, en un día, los “revoltosos” de Reddit impulsaron el volumen de negociación en Wall Street por encima de los USD 23.000 M, según Bloomberg, el tercer día de mayor volumen de negocio en por lo menos 13 años.

    Como era de esperarse, el establishment puso el grito en el cielo y lo hizo saber a través de sus interlocutores habituales, esto es, los políticos y burócratas estatales que amenazaron con más regulaciones y, como siempre, con discursos demagógicos: “para proteger a los inversores minoristas” cuando, precisamente, se trata de una “rebelión” de los minoristas.

    Ahora, atención con la plata (XAG/USD). Después de lo de GameStop, los foreros de Reddit han puesto sus ojos en la plata. El miércoles por la noche empezaron a aparecer comentarios sobre iShares Silver Trust, el mayor ETF respaldado por el metal, calificándolo como base idónea para provocar “el mayor short-squeeze del mundo” (repentino aumento de los precios que ahogue las posiciones cortas existentes). Y alentaban a llevar la plata ajustada por la inflación a USD 1.000 la onza frente a los 25 en ese momento.

    “Piensen en las ganancias. Si no les importan las ganancias, piensen en los bancos como JP Morgan que estarán destruyendo por el camino”, azuzaba el autor a sus lectores bajo la consigna de que los bancos -que, en el sistema actual, son grandes representantes del establishment asociados con el Estado y organismos multi nacionales como el FMI- “que manipulan el precio de la plata manteniéndolo artificialmente bajo para enmascarar una escasez real de suministros”.

    First Majestic Silver, una minera canadiense, se disparó el jueves pasado más de 35% en Wall Street y comenzó esta semana subiendo más de 25%, mientras que el citado iShares Silver Trust ganó hasta un 7% y comenzó este lunes ganando casi 9%. Los expertos de Saxo Bank, ya apuntaban que una burbuja en el precio la plata puede terminar en una crisis energética por los problemas que se plantarían en el costo para el desarrollo de la producción de energía solar, y estiman que en 2021 se avecina una verdadera contracción del suministro de plata. O sea, más vale mirar este metal porque, más allá de lo de Reddit, lo cierto es que ya estaba para el alza.

    Como se ve en el gráfico, este la plata que comenzó esta semana subiendo casi 8% y ubicándose en sus máximos desde 2013, desde que la recomendamos el 27 de noviembre (“Ni el gol del 10 podría evitar la disparada del oro y el bitcoin”) sube más de 30% y tiene una curva claramente ascendente.

    En fin, hablando de escasez, los chips, los semiconductores, ahora mismo también son escasos lo que está lastrando la producción de la industria del automóvil y de otros bienes intensivos en tecnología. Si bien las empresas estadounidenses lideran el mundo en el desarrollo y venta de semiconductores, representando entre el 45% y el 50% de la facturación global, la fabricación se ha trasladado a Asia lo suficiente como para que la posición comercial de Taiwán y Corea represente el 83% de la producción mundial de chips para procesadores y el 70% de la producción de chips de memoria.

    Entre Taiwán, Corea del Sur y Singapur suman casi el 50% de todas las exportaciones mundiales de circuitos integrados (microchips), el semiconductor que se usa en teléfonos, componentes de coches, equipos de diagnóstico médico… Los circuitos integrados se han convertido en algo esencial para el mundo y parece que lo serán aún más a corto y medio plazo. Aunque el suministro se ha venido regularizando, la demanda es cada vez mayor y, como se ve en el siguiente gráfico, China gasta cada vez más en importarlos y cada vez menos en petróleo.

    Las importaciones de China de circuitos integrados y petróleo

    La escasez generada por el rápido auge de la demanda, está generando un aumento en los precios en un producto en el que, gracias al avance tecnológico, la constante fue siempre a la baja. El productor taiwanés TSMC,  cuyas acciones subieron 130% en un año, aumentará los precios en un 10-15%.

  • Todo lo que quería saber sobre los hackers éticos y los servicios de seguridad de IT que puede necesitar su organización

    El propósito del siguiente documento es explicar , en base a nuestros 14 años de experiencia en el campo de la piratería ética (cientos de pruebas de penetración y auditorías de seguridad realizadas para muchos de nuestros clientes ), cómo elegir una prueba de penetración o auditoría de seguridad adecuada para satisfacer sus expectativas. Cómo hacerlo de la manera más profesional y al mejor precio. El documento está dividido en tres partes, que se irán publicando gradualmente en nuestro blog. Primera parte:

    ¿Qué prueba de penetración o auditoría de seguridad necesito o necesita mi organización?

    Si es una empresa pequeña sin su propia infraestructura interna, probablemente le interese una prueba de penetración de su sitio web o su aplicación web. Si tiene un sitio web pequeño o mediano sin una funcionalidad dinámica compleja, nuestra prueba de penetración estándar más popular será suficiente . Su objetivo es detectar tantas vulnerabilidades críticas o graves como sea posible durante un tiempo fijo (3 días). Esta es una simulación de «caja negra» de un ataque de piratería informática real, donde un atacante potencial tiene un tiempo fijo de tres días para piratear su aplicación. Entonces, que se responde a la pregunta: ¿qué puede descubrir y explotar un hacker profesional durante ese tiempo?

    Desafortunadamente, tres días no suelen ser suficientes para detectar la mayoría de las vulnerabilidades, especialmente en aplicaciones más complejas. Una auditoría de seguridad detallada , que realizamos de acuerdo con el manual de pruebas de seguridad de OWASP (actualmente en la versión 4.2 ), es adecuada para esto . Esta es la prueba web más detallada, que realizamos estrictamente de acuerdo con esta metodología abierta.

    Si el cliente está interesado, también auditamos los códigos fuente de la aplicación. Debido a que el código fuente suele ser extenso, nos centramos específicamente en las piezas de código críticas para la seguridad: autenticación, autorización y administración de sesiones.

    Durante una auditoría de seguridad detallada, revisamos y probamos todas las formas de la aplicación web para todos los tipos de ataques web conocidos. Por lo tanto, esta auditoría también es significativamente más laboriosa (necesitamos entre 2 y 4 semanas para realizar pruebas detalladas de una aplicación). Parte de esta prueba es también la creación (programación) de exploits, que son programas especializados que demuestran prácticamente el mal uso de vulnerabilidades críticas detectadas. Recomendamos una auditoría de seguridad detallada para todas las aplicaciones críticas para la seguridad que tengan datos personales o financieros confidenciales o que permitan transferencias financieras. Por tanto, esta prueba es adecuada para el sector financiero, empresas medianas o grandes. Le recomendamos que lo haga antes de implementar cualquier aplicación desarrollada recientemente en el entorno de producción.

    Pruebas de aplicaciones móviles

    Tener una aplicación móvil agradable y funcional al mismo tiempo es ahora una necesidad y un estándar para un gran número de empresas. Las aplicaciones móviles para Android o iPhone pueden contener tipos de vulnerabilidades que no se encuentran en las aplicaciones web. Por lo tanto, le recomendamos que pruebe minuciosamente cada una de estas aplicaciones móviles antes de su lanzamiento oficial.

    Como parte del servicio de auditoría de seguridad de aplicaciones móviles realizamos tanto pruebas de la parte del servidor de los servicios web (REST / SOAP) como de la parte del cliente (frontend) de la propia aplicación (descompilamos y desensamblamos aplicaciones de Android escritas en Java, las aplicaciones de iOS escritas en Objective C se invierten y desensamblan). Parte de las pruebas también es la supervisión activa y la intervención en la comunicación entre la propia aplicación móvil y su servidor (en esta comunicación modificamos tanto las solicitudes de la aplicación como las respuestas del servidor para identificar vulnerabilidades). Usamos varios de los llamados Herramientas de «inyección de fallos». Podemos eludir varias protecciones de seguridad que protegen la aplicación (por ejemplo, fijación de SSL, detección de root / jailbreak, ofuscación de código, etc.). La prueba de una aplicación móvil en una plataforma tarda entre 1 y 3 semanas.

    Pruebas de penetración externa

    Si ya es una empresa más grande, probablemente ya tenga su propia infraestructura de red (red corporativa externa e interna), que debe mantenerse y protegerse. Nuestra prueba de penetración externa le ayudará con eso. Se puede implementar en un formulario completo de «caja negra», donde usted como cliente no nos proporciona ninguna información sobre su infraestructura de red. En la fase denominada «recopilación de información», intentaremos obtener esta información necesaria de registros o bases de datos disponibles públicamente. Nuestro objetivo es identificar sus posibles rangos de IP de red o direcciones IP. Esta fase es pasiva, lo que significa que no «tocamos» sus servidores o elementos de red, solo recopilamos la información disponible sobre su infraestructura. Posteriormente, cuando obtengamos una lista de sus posibles direcciones IP o rangos de IP, nos pondremos en contacto con usted y le pediremos que confirme explícitamente que estas son realmente sus direcciones IP reales. Es ilegal continuar probando activamente direcciones IP que no le pertenecen.

    La segunda alternativa, aproximadamente un día más rápida, es enviarnos sus rangos de IP o listas de direcciones IP que desea probar. Posteriormente, podemos embarcarnos en pruebas de penetración. La prueba de penetración externa dura del orden de unos pocos días a semanas (dependiendo del tamaño de la infraestructura probada).

    Pruebas de penetración interna

    Hasta el 60% de todos los incidentes de seguridad supuestamente provienen de empleados internos de la red interna. Por lo tanto, es importante prestar atención a la seguridad de la infraestructura de red interna. Ofrecemos una prueba de penetración de intranet para probarlo. Esto puede hacerse desde el punto de vista de un atacante anónimo aleatorio (una persona que vino a la empresa para una entrevista y conectó una computadora portátil en una sala de reuniones) o desde el punto de vista de un empleado habitual (por ejemplo, una secretaria que tiene acceso al servidor de dominio de la empresa). Por lo general, el acceso anónimo a la red interna es suficiente para que podamos eludir protecciones como la seguridad MAC, 802.1x u otras protecciones en la capa de línea. Con ataques como el envenenamiento de ARP y pretendiendo ser un enrutador de red «oficial», podemos ganar relativamente rápido los privilegios de otros usuarios internos (por lo que a menudo ni siquiera necesitamos una cuenta de secretaria oficial al final). A menos que se especifique lo contrario, el objetivo principal de la prueba de penetración interna es comprometer el servidor de dominio maestro (AD) y el enrutador de red maestro, que enruta todo el tráfico de red de su empresa a Internet. Esto significa de facto que hemos podido obtener un control total sobre su red interna. En el pasado, realizábamos la mayoría de las pruebas de penetración internas «in situ», es decir, físicamente en el cliente. En el actual período de pandemia, prácticamente hemos «cambiado» por completo a las pruebas remotas a través de una conexión VPN creada por el cliente. Si podemos encontrar corporaciones que tienen muchas sucursales en todo el mundo con redes internas separadas, entonces necesitamos una conexión VPN a cada ubicación para probarlas por completo.

    Auditoría de seguridad local

    Al «roaming» en la red interna; a menudo encontramos un servidor clave o crítico desde el punto de vista del cliente, lo que requiere pruebas detalladas desde el punto de vista de un usuario privilegiado y sin privilegios. En este caso, lanzaremos una auditoría de seguridad local , cuyo objetivo es detectar todas las posibles vulnerabilidades en el sistema local y las aplicaciones instaladas. Y luego ayudar con su seguridad adicional (el llamado endurecimiento). Durante esta auditoría del sistema, por ejemplo, verificamos todas las formas posibles de escalada no autorizada de usuarios sin privilegios a usuarios privilegiados (administrador / root).

    Ingeniería social

    Todas las pruebas anteriores fueron para encontrar vulnerabilidades que permitan ataques a la tecnología. Desafortunadamente, a menudo sucede que a pesar de que se utilizan tecnologías (sistemas, aplicaciones) de alta seguridad, la organización se convierte en víctima de un ataque de piratas informáticos. En este caso estamos hablando de los llamados Ataques de ingeniería social, donde el objeto del ataque no es la tecnología sino las personas mismas. En ingeniería social, el atacante utiliza cualidades humanas típicas como el altruismo, la confianza, la necesidad de ayudar, pero también el egoísmo o el miedo a la autoridad.

    La ingeniería social que realizamos consta de tres partes:

    La primera parte es el phishing dirigido a Internet (el llamado spear-phishing), donde generalmente tratamos de manipular a sus empleados por correo electrónico o comunicación instantánea. Esto es para proporcionarnos información confidencial seleccionada o para permitirnos realizar operaciones no autorizadas.

    La segunda parte se lleva a cabo por teléfono o mensajes SMS, donde utilizamos los métodos de suplantación de identidad (suplantación de identidad) o suplantación de identidad de llamadas (llamamos a la víctima desde números falsos previamente conocidos, en quienes confía).

    La tercera fase representa la infiltración física real en el edificio del cliente. Para esto, generalmente necesitamos los llamados «Carta Salir de la Cárcel», documento firmado por la dirección de la empresa, que indica que se trata solo de una prueba para evitar un posible enfrentamiento físico.

    Cada cliente es diferente y requiere diferentes escenarios de ingeniería social. Algunos empleados de los clientes tienen una mayor conciencia de seguridad y, por lo tanto, son inmunes a los ataques triviales de ingeniería social (como correos electrónicos de phishing o llaves USB derramadas con malware). Por lo tanto, desarrollamos escenarios más sofisticados, que luego probamos a su vez.

    La ingeniería social bien implementada suele tener mucho éxito. Incluso hoy en día, podemos ver qué tan bien los estafadores que se hacen pasar por empleados de Microsoft lo llaman por teléfono e intentan obtener acceso a su computadora e información personal confidencial.

    Pruebas especializadas

    Si Usted es un cliente que está interesado en pruebas específicas de una tecnología o plataforma en particular, háganoslo saber. Contamos con expertos y experiencia con la seguridad de las siguientes tecnologías:

    Auditoría de seguridad de contratos inteligentes : si necesita probar aplicaciones descentralizadas en Solidity sobre Ethereum (u otra) blockchain que habilita contratos inteligentes. Hemos abordado el tema de las vulnerabilidades en los contratos inteligentes en otro artículo más extenso .

    Auditoría de seguridad de sistemas SAP : para probar la seguridad de sus sistemas y aplicaciones SAP. Como SAP es un sistema robusto muy complejo, tenemos una tasa de éxito muy alta de su compromiso.

    Auditoría de seguridad de tarjetas inteligentes : en el pasado demostramos la ruptura de las tarjetas inteligentes más extendidas en el mundo (Mifare Classic) y también fuimos los primeros en publicar una herramienta de código abierto para romperlas ( mfoc , disponible por ejemplo en la distribución de hackers Kali). Hemos utilizado repetidamente esta experiencia para auditar varias tecnologías de tarjetas inteligentes inalámbricas (que cumplen con las normas ISO 15693 e ISO / IEC 14443 ).

    Auditoría de seguridad de redes inalámbricas (WiFi) : los puntos de acceso wifi falsificados (los llamados «AP no autorizados») pueden ser una forma no deseada de filtrar información confidencial de su red interna. Del mismo modo, una red wifi interna insuficientemente segura significa que un atacante lo pone en peligro a usted, a sus empleados o clientes. Todo esto puede ser detectado mediante una auditoría de seguridad de redes inalámbricas (WiFi), que estamos encantados de realizar físicamente en sus instalaciones.

    Auditoría de seguridad SCADA e IoT : si fabrica su propio hardware o si es una empresa con una infraestructura industrial crítica, puede utilizar nuestras auditorías de seguridad SCADA e IoT especializadas, que pueden detectar vulnerabilidades en su hardware o infraestructura industrial. Estas vulnerabilidades a menudo pueden tener consecuencias fatales en caso de abuso, por ejemplo, falla de una línea de producción, generador, mal funcionamiento del marcapasos cardiovascular, etc.

    En nuestra empresa tenemos experiencia en probar la seguridad de teléfonos VoIP propietarios, enrutadores WiFi, unidades a bordo para automóviles, estaciones BTS móviles o infraestructura industrial.

    En tiempos de pandemia y trabajo remoto, cuidar su fuente de producción es vital. Estamos aquí para ayudarlos. Si desea planificar una cita en un entorno seguro, puede contactarnos al 302-2862 o al celular +507 6229-2530 (vía Signal) para conversar sobre sus inquietudes y necesidades.

  • Conozca la nueva genética del consumidor centroamericano

    Conozca la nueva genética del consumidor centroamericano

    La pandemia cambió el mundo tal y como lo conocíamos. Nuestros hábitos de consumo, los criterios en la decisión de compra, nuestro día a día en el hogar, todo mutó y nos presenta ahora un panorama diferente en la nueva genética del consumidor centroamericano.

    Esta es parte de la información que contiene el estudio realizado por UNIMER, en toda la región centroamericana, denominado Consumidor Mutante, el cual incluye a seis países (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá), tres mediciones on line y casi 10.800 centroamericanos consultados durante el mes de octubre. La distribución de esta muestra es:

    Este mega estudio responde a la necesidad de contar con información confiable de nuestra región para tomar decisiones acertadas en medio de tanta incertidumbre generada por la crisis sanitaria y una oportunidad estratégica para que las empresas entiendan y acompañen la transformación del consumidor generando una ventaja competitiva.

     Un consumidor entendido integralmente

    Uno de los datos más fuertes que nos arroja el estudio es que un 79% de los centroamericanos redujo sus ingresos a causa de la pandemia, esto en diferentes escalas de afectación: severa, moderada y sin afectación.

    Porcentaje de centroamericanos que redujeron su ingreso a consecuencia de la pandemia:

    Además, de acuerdo con el estudio, un 38% de los consultados no tenía ahorros al iniciar la pandemia y un 67% de los que tenían algo ahorrado ya agotaron todo lo que tenían en reserva, pues los mismos eran suficientes para unos 30 días. Además, en un 48% de los hogares, solo una persona está aportando ingresos.

    Porcentaje de centroamericanos sin ahorros al iniciar la pandemia:

    La construcción de Consumidor Mutante tomó en cuenta así, a un equipo interdisciplinario de UNIMER, para ofrecer un instrumento robusto y completo que camina por áreas temáticas como bienestar y educación, familia y finanzas, consumo y canales de compra, perspectivas del consumo a futuro, turismo nacional e internacional y uso de tecnología.

    El consumidor como lo conocíamos ya no existe

    En el contexto actual el estudio indica que el 95% de los centroamericanos busca marcas más económicas para suplir sus necesidades y que ha sacrificado el consumo de varias categorías, disminuyendo su volumen o sustituyéndolo por productos más económicos. Sin embargo, el impacto económico dio lugar a muchos otros fenómenos y cambios con diferencias importantes entre los países de la región.

    La rutina cambió y con ello la relación con las marcas y categorías

    Un 37% de los jefes del hogar hacen teletrabajo y un 17% compró muebles para poder trabajar mejor. El día a día en los hogares también mutó: Pasamos a convertir la casa en oficina, centro de estudios y hogar, todo a la misma vez, con impacto en las rutinas y también en la inversión de mejores equipos, mobiliario y servicio de internet.

    El consumo de plataformas o productos relacionados con diversión como YouTube o Netflix también reflejó un incremento como parte del cambio en la dinámica de la actividad familiar, así como el incremento de compras en línea, uso de apps u otras alternativas para comprar diferentes productos. Actualmente, el 51% de los centroamericanos paga sus servicios en línea.

    En Navidad la gente comprará regalos, pero en menor cantidad con el fin de cuidar el presupuesto, un 56% comprará menos obsequios y un 57% afirma que visitará centros comerciales solamente si es necesario, lo cual representa una oportunidad para los comercios para atraer tráfico.

    Porcentaje de centroamericanos que comprará menos regalos:

    Con el análisis de Beatriz Zumbado de Inteligencia de Negocios, Claudia Chúa, Economista y Estrategia de negocios y Guido Romeo, Psicólogo e investigador, se hará un abordaje integral con los datos principales del mega estudio para comprender al nuevo consumidor y afinar las estrategias para lo que resta del 2020 y el año próximo. Este lanzamiento se hará oficialmente el jueves 3 de diciembre a las 9 a. m. hora de Centroamérica / 10 am hora de Panamá, de manera virtual

    Puedes registrarte en el enlace: https://unimer.clickmeeting.com/consumidor-mutante/register

  • Su cuenta bancaria está en peligro: el nuevo virus Ghimob que llega por mail y lo deja sin fondos

    El troyano de banca móvil Ghimob dirigido a aplicaciones financieras y de expansión internacional ofrece acceso remoto a hackers

    El nuevo troyano de acceso remoto (RAT) llamado Ghimob ha estado apuntando a aplicaciones financieras de Android de bancos, fintechs, intercambios de criptomonedas en Brasil, Paraguay, Perú, Portugal, Alemania, Angola y Mozambique, según afirmaron los investigadores de seguridad de Kaspersky, un proveedor multinacional de ciberseguridad y antivirus con sede en Moscú.

    Se dice que este troyano fue implementado por un grupo de amenazas con sede en Brasil, Guildma, un actor que forma parte de la familia Tetrade de troyanos bancarios, que también estuvo detrás del reciente malware Astaroth para Windows.

    Kaspersky descubrió  el troyano Ghimob mientras investigaba otra campaña de malware. El troyano se transmite por correo electrónico que pretende ser de un acreedor y proporciona un enlace donde el destinatario puede ver más información, mientras que la propia aplicación pretende ser Google Defender, Google Docs, WhatsApp Updater, etc.

    Si el usuario hace clic en este enlace, verá una serie de protocolos de seguridad que parecen legítimos al principio, pero mientras todo esto sucede, el troyano ya se habrá instalado en su dispositivo. Una vez que se completa la infección, el malware procede a enviar un mensaje al hacker. Esto incluye el modelo de teléfono, si tiene el bloqueo de pantalla activado y una lista de todas las aplicaciones instaladas que el malware tiene como objetivo, incluidos los números de versión.

    “Cuando el ciberdelincuente está listo para realizar la transacción, puede insertar una pantalla negra como una superposición o abrir algún sitio web en pantalla completa, de modo que mientras el usuario mira esa pantalla, el delincuente realiza la transacción en segundo plano utilizando la aplicación financiera ejecutándose en el teléfono inteligente de la víctima que el usuario ha abierto o en el que ha iniciado sesión ”, explican los investigadores de Kaspersky.

    Kaspersky afirmó que Ghimob espía 153 aplicaciones móviles, principalmente de bancos, fintech, criptomonedas e intercambios. El informe dice que esto incluye alrededor de 112 aplicaciones de instituciones en Brasil, 13 aplicaciones de criptomonedas de diferentes países, 9 sistemas de pago internacionales, 5 aplicaciones bancarias en Alemania, 3 aplicaciones bancarias en Portugal, 2 aplicaciones en Perú, 2 en Paraguay y 1 aplicación de Angola y Mozambique también.

    Ghimob intenta ocultar su presencia ocultando el icono del cajón de la aplicación. El malware también impide que el usuario lo desinstale, reinicie o apague el teléfono. Kaspersky advierte: “Ghimob es el primer troyano bancario móvil brasileño listo para expandirse y dirigirse a instituciones financieras y sus clientes que viven en otros países. Nuestros hallazgos de telemetría han confirmado víctimas en Brasil, pero como vimos, el troyano está bien preparado para robar credenciales de bancos, fintechs, intercambios, intercambios de cifrado y tarjetas de crédito de instituciones financieras que operan en muchos países, por lo que, naturalmente, será una expansión internacional.»

    Para mantenerse a salvo de las amenazas bancarias y de este troyano de acceso remoto (RAT), Kaspersky recomienda tomar las siguientes medidas de seguridad:

    • Proporcionar a su equipo de SOC (centro de operaciones de seguridad) acceso a la inteligencia de amenazas (TI) más reciente.
    • Educar a sus clientes sobre los posibles trucos que pueden utilizar los malhechores, enviándoles periódicamente información sobre cómo identificar el fraude y comportarse en esta situación.
    • Implementar una solución antifraude, que puede proteger el canal móvil de sucesos cuando los atacantes utilizan un control remoto para realizar una transacción fraudulenta. Para protección, la solución puede detectar malware RAT en el dispositivo e identificar señales de control remoto a través de software legal.

  • Los viajes en taxi sin conductor se convierten en una realidad en Arizona

    Una de las principales tendencias en esta década serán los vehículos autónomos [AV] utilizados como robotaxis y conocidos como Autonomous Ride Services [ARS], ayudados por el reciente desarrollo de la ‘batería de un millón de millas‘. Habrá diferentes tipos de servicios: ruta fija, ruta variable, taxi o viaje compartido, dependiendo de la oferta. Los servicios de ruta fija ya han comenzado en EE.UU.

    Waymo está abriendo su servicio de robotaxi sin conductor en Phoenix, Arizona, a medida que la compañía de autos continúa avanzando hacia el lanzamiento a gran escala de servicios de viajes compartidos autónomos. Hasta ahora, el servicio de robotaxi en Phoenix solo ha estado disponible para pasajeros seleccionados a través del programa Waymo One de la compañía. Pero este jueves pasado, los familiares y amigos de estos primeros pasajeros y público en general fueron invitados a experimentar una verdadera conducción autónoma en las calles de la capital de Arizona.

    Nacido del programa de conducción autónoma de Google que se lanzó en 2009, Waymo, propiedad de Alphabet, ha estado probando su minivan autónoma Chrysler Pacifica y otros vehículos en varios estados, con un área de 100 millas cuadradas en Phoenix que registra la mayor actividad para pruebas y servicios de viajes compartidos exploratorios, el primero de los cuales se lanzó a fines de 2018.

    La compañía de tecnología espera dar la bienvenida a más personas a la lucha sin conductor en las próximas semanas, con planes de volverse 100% autónomos «en el corto plazo», según el CEO de Waymo, John Krafcik. Los vehículos, que no tendrán conductores de respaldo detrás del volante, servirán en un área de 80 km.

    Antes de que llegara el coronavirus, Waymo proporcionaba entre 1000 y 2000 viajes en vehículos autónomos por semana. La mayoría de los viajes tenían un conductor de respaldo detrás del volante, pero entre el 5% y el 10% eran completamente virtuales.

    «Hemos estado recopilando aprendizajes clave de los voluntarios iniciales sobre cómo optimizar nuestra experiencia de servicio sin conductor», que, en sus palabras, es «una experiencia mágica», escribió John Krafcik, en un anuncio en su blog. «Esperamos que nuestro nuevo servicio totalmente autónomo sea muy popular y estamos agradecidos con nuestros pasajeros y sus pacientes a medida que aumentamos la disponibilidad para atender la demanda» dijo Krafcik en una conferencia telefónica.

    Sin ofrecer números específicos, el CEO afirmó que la compañía también planea agregar más vehículos de uso compartido a su flota a finales de este año y espera eventualmente expandir el servicio a California, pero aún no tiene planes de expansión concretos para anunciar.

    Para ayudar a fomentar la seguridad durante la pandemia, Waymo proporciona toallitas y gel desinfectante en el automóvil y les pide a los pasajeros que confirmen en una lista de verificación que no han estado expuestos al coronavirus. Waymo verifica que se estén usando máscaras usando cámaras dentro del automóvil. Los vehículos también tienen una función de circulación de aire que ayuda a eliminar los gérmenes que puedan haber introducido otros pasajeros, la desinfección de vehículos meticulosa y frecuente, el suministro de desinfectante para manos y la realización de inspecciones remotas entre viajes.

    Se espera que la demanda del mercado mundial de vehículos autónomos alcance los 4,2 millones de unidades para 2030, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 63,1% de 2020 a 2030.

  • Amazon continúa retando a los supermercados, se inauguró Amazon Fresh

    Amazon ya ha abierto al público en general, las puertas de su primera tienda física de alimentación con especial protagonismo de los productos frescos. Amazon Fresh está ubicada en Woodland Hills, Los Ángeles (California), y los clientes pueden disfrutar de una fórmula de supermercado diferente a la de Whole Foods, que la compañía adquirió en 2017, con la inclusión de nuevas tecnologías destinadas a proporcionar una grata experiencia al cliente.

    «Amazon Fresh es una nueva tienda de comestibles diseñada desde cero para ofrecer una experiencia de compra perfecta, ya sea para los clientes que compren en el establecimiento o por Internet», ha manifestado dijo Jeff Helbling, vicepresidente de Amazon Fresh Stores.

    El ejecutivo ha hecho hincapié también en otros beneficios como la entrega y recogida gratuita en el día para los miembros Prime.

    Carrito de compras inteligente

    Una de las novedades tecnológicas que proporciona este supermercado de Amazon es su carrito inteligente (Amazon Dash Cart), que cuenta con pantalla táctil y una caja en la parte inferior que contiene la batería y otras herramientas necesarias para su funcionamiento, como las nuevas funciones de Alexa para ayudarles a los clientes a administrar sus listas de compra.

    Los clientes pueden encontrar artículos en la tienda más rápidamente utilizando las listas de compras de Alexa. Cuando los clientes llegan a la tienda, pueden acceder a su lista de compras de Alexa a través de la aplicación de Amazon o en Amazon Dash Cart, lo que les permite navegar rápidamente por los pasillos y marcar los artículos mientras compran. En toda la tienda hay dispositivos Amazon Echo Show disponibles para pedirle ayuda a Alexa; simplemente el cliente puede preguntar: ‘Alexa, ¿dónde puedo encontrar la salsa picante?’

    Una vez identificado el producto, los clientes sólo tienen que colocarlos en el carrito y éste los detecta y escanea. El sistema incluye una báscula para determinar el número de ítems y su peso. Cuando se ha finalizado la compra, el usuario debe salir por una carril especial que revisa de forma digital todo lo adquirido sin tener que hacerlo un cajero humano. El carrito utiliza una combinación de algoritmos de visión por computadora y fusión de sensores para identificar los artículos que se colocan y deben pagarse en el carrito. El pago se realiza automáticamente en la cuenta de Amazon del usuario, como ocurre con Amazon Go.

    El servicio Amazon Fresh cuenta con entrega y recogida en el mismo día directamente desde la tienda. Los clientes pueden recoger sus pedidos visitando el mostrador de servicio o acercándose a un lugar de estacionamiento exclusivo para la recogida. Amazon Fresh, con un amplio horario de 7:00 a 22.00 horas, también ofrece en forma complementaria la recogida de paquetes de Amazon y las devoluciones gratuitas de productos sin paquetes que efectúan los clientes online de Amazon.

    Además, para lograr más fidelización, los clientes obtienen un reembolso del 5% en Amazon Fresh cuando utilicen su tarjeta Amazon Prime Rewards Visa Signature o la tarjeta Amazon Prime Store al finalizar la compra.

    Como medidas de prevención contra el Covid-19, Amazon Fresh realizará controles de temperatura diarios a todos los empleados. El uso de mascarillas será obligatorio para los empleados y clientes del establecimiento y la tienda ofrecerá máscarillas desechables gratuitas para cualquier cliente que la solicite. El supermercado operará, en estos momentos, al 50 por ciento de su capacidad.

  • Chile y México, líderes en innovación en la región latinoamericana, muy lejos del ranking mundial

    Esta semana, la Organización Mundial de Patentes (OMPI), el INSEAD y Cornell School of Business anunciaron el Índice de Innovación Global (GII) para 2020. Esta clasificación es un indicador de la capacidad de un país para apoyar la ideación, la creatividad, la innovación y el espíritu empresarial.

    El GII 2020 se calcula como el promedio de dos subíndices. El Subíndice de Insumos de Innovación mide elementos de la economía nacional que incorporan actividades innovadoras agrupadas en cinco pilares: (1) Instituciones, (2) Capital humano e investigación, (3) Infraestructura, (4) Sofisticación del mercado y (5) Sofisticación de negocios. El subíndice de productos de innovación captura la evidencia real de los resultados de la innovación, divididos en dos pilares: (6) productos de conocimiento y tecnología y (7) productos creativos.

    Con respecto a las clasificaciones, el informe indica que Suiza, Suecia y los Estados Unidos continúan a la cabeza, UK y Países Bajos en puntos de conmutación, en 4 º y 5 º lugar. Singapur, Alemania y China mantienen sus posiciones de sujeción 8 º y 9 º y 14 º grado, respectivamente, mientras que la República de Corea ha llegado al top 10 y la India y Filipinas se unen al top 50.

    Suiza, en el 1º puesto, tiene un buen puntaje en las siete áreas del índice y es particularmente fuerte en áreas como el alto gasto en I+D y por tener un sector empresarial innovador. También ocupa un lugar destacado en su calidad de innovación, solo superada por Estados Unidos. Esto es gracias a la «alta calidad de sus universidades y publicaciones científicas», pero también a los esfuerzos realizados para «internacionalizar sus inventos».

    La OMPI señala también que la geografía de la innovación sigue cambiando. A lo largo de los años, India, China, Filipinas y Vietnam son las economías con el progreso más significativo en su clasificación de innovación GII a lo largo del tiempo. Los cuatro países están ahora entre los 50 primeros.

    Las economías con mejor desempeño en el GII siguen siendo casi exclusivamente del grupo de ingresos altos, y China (14º) sigue siendo la única economía de ingresos medios entre los 30 primeros del GII. Le sigue Malasia (33º).

    India (48º) y Filipinas (50º) llegan al top 50 por primera vez. Filipinas alcanza su mejor puesto en la historia (en 2014, ocupó el puesto 100). Vietnam, que encabeza el grupo de ingresos medianos bajos, ocupa el puesto 42 por segundo año consecutivo, (desde el puesto 71 en 2014). Indonesia (85º) se une al top 10 de este grupo.

    En cuanto a las economías de la región de América Latina y el Caribe. El desempeño en innovación de la región se divide en tres grandes grupos: primero, los líderes regionales, en el top 60 tenemos a Chile (54 °) es la economía más innovadora de la región, seguido por México (55 °, subió 1 puesto) y Costa Rica (56 °, bajó 1), que intercambian el segundo y tercer lugar de la región este año.

    En segundo lugar, un grupo intermedio de siete economías, en su mayoría de América del Sur y de ingresos medianos altos, con la excepción de Uruguay y Panamá de altos ingresos: Brasil (62, 4 arriba), Colombia (68, 1 abajo), Uruguay (69, bajó en 7), Jamaica (72, subió 9), Panamá (73, subió 2), Perú (76, bajó 7) y Argentina (80, bajó 7).

    El tercer grupo, compuesto por ocho economías se ubica en el top 100 y top 110. Estos amplios grupos se han mantenido prácticamente sin cambios, con dos excepciones: Jamaica se ubica entre los 80 primeros este año (vs. entre los 100 primeros en 2019) y El Salvador entre los 100 primeros (92 este año vs. 108 en 2019).

    El estudio revela que América Latina continúa siendo una región con desequilibrios importantes en materia de innovación y resalta que, a pesar de algunas iniciativas alentadoras, las inversiones públicas y privadas en investigación y desarrollo son bajas, al igual que el uso de sistemas de propiedad intelectual sigue siendo incipiente. Prueba de ello es que Chile y México, líderes en innovación en la región, no aparecen sino hasta el puesto número 54 y 55 del ranking mundial, respectivamente.

    México es uno de los pocos países latinoamericanos que ha logrado mejorar su clasificación con respecto a 2019. De hecho, el país destaca a nivel internacional por ser el mayor exportador mundial de bienes creativos, según este estudio. Mientras que Perú se ubica en el penúltimo lugar entre los países de América Latina con una puntuación de 28.8, por encima de Argentina (28.3).

    Según el informe, una pregunta clave que se buscaba responder era «cómo afectarán las consecuencias económicas de la crisis del COVID-19 a las empresas emergentes, el capital de riesgo y otras fuentes tradicionales de financiación de la innovación». En otras palabras, «¿quién financiará la innovación?» Aunque muchos gobiernos han establecido paquetes de ayuda de emergencia orientados a prevenir daños a corto y mediano plazo a las economías, el informe aconseja que se destinen recursos adicionales a priorizar y ampliar el apoyo a la innovación, “particularmente para empresas más pequeñas y nuevas empresas que enfrentan obstáculos para acceder a los paquetes de rescate «.

    El informe sugirió que sería útil para los gobiernos garantizar que los paquetes de ayuda incluyan nuevas empresas innovadoras y de investigación intensiva. Por ejemplo, el informe señaló que «Francia ya ha ampliado su plan de liquidez a las empresas emergentes», el «paquete de rescate chino también incluye préstamos garantizados para empresas emergentes», y algunos «países, en su mayoría europeos, han comenzado a establecer fondos para apoyar la creación de empresas «.

    El informe también explicó que, antes de la crisis de COVID-19, el panorama de la innovación estaba floreciendo, pero ahora “el dinero para financiar empresas innovadoras se está agotando [y los acuerdos de capital de riesgo (VC)] están en fuerte declive en América del Norte y Asia , y Europa”, y los efectos más negativos se sienten en las“ capitalistas de riesgo en etapa inicial, en las empresas emergentes con un uso intensivo de I + D y en países que no suelen ser puntos críticos de capital de riesgo ”. Sin embargo, el informe también señaló que hay cada vez más signos de colaboración internacional en la ciencia y explicó que la «crisis del COVID-19 ya ha catalizado la innovación en muchos sectores nuevos y tradicionales, como la salud, la educación, el turismo y el comercio minorista».

    Según el Director Ejecutivo de INSEAD para Índices Globales, Bruno Lanvin, “Existen ahora riesgos genuinos para la apertura internacional y la colaboración en innovación. Frente a desafíos sin precedentes, ya sean sanitarios, ambientales, económicos o sociales, el mundo necesita combinar esfuerzos y recursos para asegurar el financiamiento continuo de la innovación”.

  • La estrategia digital de una empresa y la importancia del concepto audiovisual

    El contenido está ocupando una posición estratégica dentro de las acciones de marketing y publicidad de las empresas, las marcas han entendido su importancia y por este motivo ofrecen a sus clientes lo que se conoce como branded content.

    Tiempo atrás no había alternativas a la televisión o al cine para difundir contenidos audiovisuales, pero la explosión digital ha revolucionado la producción y difusión de material audiovisual y éste ya no es exclusivo de un par de canales. Ahora los usuarios consumen más porque tienen un amplio abanico de contenidos para elegir, pero también son más selectivos, así que las marcas que quieren llegar a través de la red a sus usuarios deben esforzarse por desarrollar formatos que además de ser relevantes transmitan sus valores.

    En esta Pandemia (COVID19), imagínate que estamos diez años en el futuro, es muy probable que en vez de leer este artículo lo estarías viendo. El contenido en video es el futuro. Esa es solo una de las razones porque los negocios deberían comunicar su compromiso social a través de formatos audiovisuales; hacer videos en las áreas de RRHH, RSE y Marketing garantiza una correcta, efectiva y eficaz comunicación.

    Si las imágenes valen más que mil palabras imagínate cuánto valen los videos. Los videos ayudan a demostrar, enseñar, educar, seducir, conquistar, persuadir y enamorar a los consumidores potenciales.

    • Aumentan las conversiones y las ventas.
    • Muestran un gran retorno sobre la inversión.
    • Construyen confianza.
    • Crean una conexión emocional única.
    • Hacen que el público se sienta más involucrado con tu contenido.
    • Mantienen a tu audiencia interesada.
    • Mejoran el Engagement.
    • Contribuyen al SEO.
    • Aumentan la retención de información.

    Para las empresas de todos tamaños y de cualquier industria, la responsabilidad social corporativa (RSC) se ha convertido en una estrategia importante para implementar. La RSE efectiva puede tener un impacto positivo en los empleados, los clientes y la sociedad en general.  Según un estudio realizado por CISCo, más del 80% de las empresas aseguran que el video proporciona un buen retorno sobre la inversión.

    Actualmente, el Concepto Audiovisual juega un papel muy importante tanto para generar Engagement con los clientes como con los empleados de una empresa. Se ha convertido en un método clave para el lanzamiento de productos en línea, la transmisión de eventos y en una herramienta muy eficaz para las comunicaciones internas en las organizaciones, entre otros usos.

    De hecho, se espera que el vídeo ocupe hasta un 82% de todo el tráfico de Internet este año, siendo en su mayor parte vídeo en vivo, dado que capta la atención de los espectadores hasta 8 veces más que el vídeo on demand y, según una encuesta realizado por IBM y brandlive, un 60% de las empresas afirma que ayuda a humanizar sus estrategias de marketing digital y un 57% asegura que es una herramienta eficaz para incentivar a los usuarios a generar interacciones a través de las redes sociales como también generar un lazo mas cercano entre sus empleados, produciendo contenido audiovisual dentro de la comunicación interna.

    Como consecuencia, cada vez más, las empresas buscan maneras de aumentar su comunicación audiovisual para alimentar las Redes Sociales como para alimentar la comunicación interna.

    El contenido audiovisual, además de servir como entretenimiento, les hace mejorar su visibilidad y la interacción con sus clientes, por eso las empresas le otorgan un papel preferente en sus estrategias de comunicación.

    Claves:

    • Tanta importancia tienen las imágenes y el sonido, como el texto que los acompaña; tanto en el título como en la descripción del vídeo o las etiquetas.
    • Variedad de idiomas, una exigencia propia de la globalización. Para ello hay muchas posibilidades, como la traducción propia o los subtítulos.
    • No limitar la difusión a un solo canal. Moverlos en redes sociales, portales de contenidos y todo aquel espacio en el que sean conocidos.
    • Adaptarse a la narrativa de Internet, corta, aleatoria e interactiva.
    • Formato optimizado para todos los dispositivos. Igual de importante es no cerrarse a ningún canal como ofrecer la posibilidad de visionar el vídeo en diversos formatos y calidades.

    Si su empresa está comenzando su proceso de transformación digital, la comunicación audiovisual es elemento clave para que sea exitosa. Si desea una cita gratuita online de 40 minutos para conversar sobre el tema, sólo nos escribe al info@goethalsconsulting.com o al móvil +507 6229 2530.

  • Cómo terminar una relación comercial de manera amistosa

    A veces es necesario poner fin a una relación comercial. No necesariamente significa que algo anda mal con las personas como tal, pero puede significar que ambas partes se han superado la una a la otra. La relación comercial debe llegar a un fin antes de que se deteriore la relación personal.

    Razones para terminar una relación con el cliente

    1. Hacen demandas irrazonables

    Recuerde que lo que no es razonable para usted es razonable para ellos, por lo que es mejor no confrontarlos con este comportamiento, sino intentar establecer límites. Si intenta establecer límites y no se lo permiten, puede que sea el momento de terminar la relación porque no encaja bien en la misma.

    1. Intentan hacerle reducir sus tarifas u honorarios

    Cualquiera que esté de acuerdo con una tarifa y luego trate de disuadirlo para negociar una menor, no respeta su negocio. Incluso pueden pensar en usted como un empleado o un pasivo en lugar de un socio en su negocio. Si el tema del pago surge muy a menudo, puede ser una buena idea seguir adelante sin el cliente.

    1. Son pagadores lentos

    Cualquier cliente que no pague a tiempo de manera constante es un pasivo para su negocio y su flujo de caja. Si tiene un acuerdo para que le paguen de cierta manera, debe recibir un pago. Dele a su cliente una advertencia y establezca una serie máxima de ellas y si no cumple, debe deshacerse de ese cliente.

    1. No escuchan

    Cuando un cliente le contrata como experto en su nicho pero no escucha nada de lo que tiene que aportar, pero aún así quiere que sea responsable del ROI (Retorno sobre la Inversión), tiene un problema grave que debe solucionarse. Si no puede arreglarlo, déjelos ir.

    1. No responden

    Si solicita información y nunca se la dan o si a menudo se retrasan con la información, y esto afecta la forma en que realiza sus tareas, puede ser mejor dejar ir al cliente. Su falta de respuesta puede arruinar su tiempo del proyecto y afectar no solo el trabajo que hace por ellos, sino también el trabajo que hace para los demás.

    1. Son irrespetuosos

    Cuando sienta que alguien le está faltando el respeto, pregúntele si está diciendo lo que usted cree que está diciendo para que pueda aclararlo. Si está siendo irrespetuoso, es hora de separarse.

    Las mejores formas de terminar la relación con el cliente

    1. Revise su contrato

    Consulte el contrato para ver cuáles son las reglas y los métodos para terminar la relación y cúmplalo.

    1. Mantenga la cancelación del contrato sólo relacionado con el negocio

    Aunque a veces terminar una relación con un cliente se siente personal, es mejor si no se vuelve personal, sino que lo mantiene todo dentro del marco comercial.

    1. Dar aviso

    En la mayoría de los casos, es mejor notificar de acuerdo con el contrato. Por lo general, se trata de un aviso de un mes. Pero, si la relación es conflictiva, puede intentar terminarla antes.

    1. Reembolso de dinero

    Si trabaja con un anticipo, asegúrese de reembolsar cualquier parte del dinero que aún no haya ganado. Incluso si su contrato dice que no ofrecerá reembolsos, es mejor hacerlo ya que se irá con una nota más alta en su comportamiento profesional

    Ser propietario de un negocio o emprendedor puede resultar abrumador y agotador. Entonces, ¿cómo parecen prosperar algunas personas y lograr sus metas y sueños mientras que otras luchan? La respuesta es la mentalidad con la que se afronta el emprendimiento. El poder entender cuando un cliente sólo resta en la relación, a pesar quizás de ser un cliente «codiciado» por el mercado, es una de ellas.

    Basado en Cultivating A Business Mindset at https://jonallo.com/mindset