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Categoría: Tecnología

  • La información sobre las vacunas de Pfizer / BioNTech hackeada a la Agencia Europea de Medicamentos podrían complicar su cronograma

    BioNTech y Pfizer dicen que EMA (Agencia Europea de medicamentos) les ha «asegurado’»que el ciberataque no tendrá ningún impacto en el cronograma para la revisión de su vacuna.

    La farmacéutica estadounidense Pfizer y su socio alemán BioNTech , comunicaron a última hora del miércoles que los documentos relacionados con su vacuna COVID-19 fueron «accedidos ilegalmente» después de un ciberataque al regulador europeo de medicamentos.

    La Agencia Europea de Medicamentos, o EMA, que autoriza el uso de medicamentos en toda la Unión Europea, había revelado anteriormente que había sido blanco de un ciberataque.

    «La Agencia ha lanzado rápidamente una investigación completa, en estrecha cooperación con las fuerzas del orden y otras entidades relevantes», dijo la EMA en un breve comunicado . Agregó que no pudo proporcionar detalles adicionales mientras la investigación está en curso.

    Tras la divulgación, BioNTech manifestó  que se había accedido a los documentos incluidos en su presentación reglamentaria , que se habían almacenado en un servidor de la EMA.

    «Es importante tener en cuenta que no se ha violado ningún sistema de BioNTech o Pfizer en relación con este incidente y no sabemos que los participantes del estudio hayan sido identificados a través de los datos a los que se accedió», dijo BioNTech en un comunicado en su sitio web.

    “En este momento, esperamos más información sobre la investigación de la EMA y responderemos de manera apropiada y de acuerdo con la ley de la UE (Union Europea). EMA nos ha asegurado que el ciberataque no tendrá ningún impacto en el cronograma de su revisión ”, agregó la compañía.

    La EMA, que autoriza el uso de medicamentos en toda la UE, está trabajando en la aprobación de la vacuna candidata Pfizer – BioNTech, así como en la inyección experimental que está desarrollando la biotecnología estadounidense Moderna, Y espera concluir su revisión antes del 29 de diciembre.

    El regulador ha estado llevando a cabo revisiones continuas de candidatos a vacunas, incluidas las realizadas por la compañía farmacéutica AstraZeneca y la Universidad de Oxford, durante meses. Las llamadas revisiones continuas permiten a los fabricantes de medicamentos enviar datos a medida que están disponibles, en lugar de enviarlos una vez que se concluye el trabajo de desarrollo

    BioNTech manifestó que había hecho públicos los detalles del hack, «dadas las consideraciones críticas de salud pública y la importancia de la transparencia».

    Sus comentarios se produjeron la misma semana en que una mujer de 90 años en el Reino Unido se convirtió en la primera persona en el mundo en recibir la inyección de Pfizer-BioNTech COVID-19 fuera de los ensayos, como parte de un programa de vacunación masiva en el país.

    Un portavoz del Centro Nacional de Seguridad Cibernética del Reino Unido, o NCSC, una rama de la agencia de inteligencia GCHQ, dijo: “El NCSC apoya la investigación y fabricación de vacunas vitales defendiendo de las amenazas cibernéticas.

    «Estamos trabajando con socios internacionales para comprender el impacto de este incidente que afecta al regulador de medicamentos de la UE, pero actualmente no hay evidencia que sugiera que el regulador de medicamentos del Reino Unido se haya visto afectado», agregó el portavoz.

    Los reguladores han intensificado sus advertencias en las últimas semanas sobre las amenazas de piratería contra los fabricantes de vacunas y los organismos de salud pública durante la pandemia de COVID-19.

    El mes pasado, el NCSC dijo que más de una cuarta parte de todas las amenazas cibernéticas que manejó involucraban a criminales y estados hostiles que explotaban la pandemia de COVID-19, según su último informe. Los espías del Reino Unido detectaron 723 incidentes en los 12 meses hasta fines del 31 de agosto, un aumento del 10% desde 658 en el mismo período en 2019, dijo el NCSC en su  revisión anual  publicada el 4 de noviembre.

    Apenas unos días antes, las agencias federales de EE. UU. advirtieron que el sistema de atención médica de EE. UU. se enfrenta a una amenaza «creciente e inminente» de ciberdelito. En septiembre, un ataque de ransomware afectó a la cadena de hospitales  Universal Health Services , que opera más de 250 hospitales, lo que obligó a los médicos y enfermeras a depender de sistemas de respaldo en papel.

    Reiteramos, lo que ha sucedido con el ataque a la documentación de respaldo de vacunas ante el EMA es de una gravedad aún no dimensionada, especialmente cuando el mundo necesita la vacuna a la mayor brevedad posible. Parafraseando al Ethical Hacker Pavol Luptak , que ha dicho sobre este particular: «Para algunos países, es más barato piratear la vacuna que invertir en su desarrollo. La inversión en seguridad de IT siempre debe reflejar cómo se valoran los conocimientos sobre las vacunas», agregamos: la inversión en seguridad de su compañía debería reflejar la valoración que Usted hace de la misma. Hoy más que nunca.

  • Austin Russell, el nuevo emprendedor multimillonario autodidacta más joven del mundo

    Puede ser que todavía no haya oído hablar mucho de Austin Russell. Hasta ahora, ha sido un director ejecutivo de tecnología muy joven en un ámbito poco conocido de la industria automotriz, dirigiendo la startup de automóviles autónomos Luminar, compañía que ha logrado recaudar más de $ 250 millones de inversores como Peter Thiel, The Westle Group, Canvas Ventures, Moore Capital, 1517 Fund, GVA Capital, entre otros.

    Con tan solo 25 años, el californiano es el nuevo multimillonario más joven del mundo y uno de los pocos que ha logrado amasar una fortuna en el mundo de los autos autopropulsados. Excluyendo las fortunas heredadas, Russell es una de las pocas personas en el planeta que ha ganado mil millones de dólares antes de cumplir los 30.

    Ya desde pequeño, sus logros fueron notables. A la edad de 2 años ya era capaz de memorizar la tabla periódica. A los 13 años, presentó su primera patente: un sistema de reciclaje de agua subterránea que recolecta agua de los rociadores y la guarda para reducir las aguas residuales.

    A la edad de 17 años Austin fundó Luminar, mientras investigaba en tecnologías ópticas y exploraba aplicaciones en las industrias médica, de realidad aumentada, robótica y automotriz. Después de un breve período en el departamento de física aplicada de la Universidad de Stanford, Russell aceptó la Beca Thiel para perseguir su visión de desarrollar un nuevo tipo de tecnología de sensores ya que vio que Velodyne y otras compañías estaban fabricando sensores láser, pero determinó que necesitaban hacerlos más asequibles para que fueran ubicuos. «Hemos podido acelerar esto porque nadie lo ha hecho antes», señaló Russell.

    Russell, afirmó que la sensación de convertirse en multimillonario (al menos en el papel) es “absolutamente increíble” y “totalmente surrealista”. Pero el CEO de Luminar dijo que también sigue el plan que su compañía ha tenido en mente desde su fundación. “Es totalmente surrealista y tiene mucho sentido y es difícil explicar la dicotomía, pero ese siempre ha sido el objetivo”, dijo. “Creamos la empresa para que fuera una empresa sostenible a largo plazo y potenciar el futuro de la autonomía para todos estos fabricantes de automóviles. Estamos en esto a largo plazo”, dijo Russell.

    The Wall Street Journal afirmó que las acciones de Luminar subieron aproximadamente un 28% el jueves pasado, a casi $ 23 al cierre, después de su oferta pública de venta. De esta forma, el valor de mercado de la empresa ascendió a aproximadamente $ 7.8 mil millones. Austin posee 104,7 millones de acciones de Luminar, aproximadamente un tercio de su capital en circulación, de un total de $ 2.400 millones. Por si esto fuera poco, al día siguiente, las acciones subieron casi un 37% a $ 31,40, dejando a Russell con un patrimonio neto en papel de casi $ 3.300 millones de cara al fin de semana.

    Un informe de la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. estima que, si bien Luminar probablemente publicará ventas de solo $ 15 millones este año, podría generar al menos $ 1.3 mil millones para 2026.

    Austin, quien fue reconocido en 2017 como uno de los Innovadores menores de 35 años de MIT Technology Review y en 2018 fue incluido en la lista Forbes 30 Under 30, está perfeccionando Lidar, los sensores que ayudan a los autos autónomos a «ver» su entorno al hacer rebotar un rayo láser en los objetos en su camino. Una tecnología fundamental para vehículos autónomos que ha ganado clientes como Volvo Cars, Daimler y Mobileye de Intel.

    Además de ser para él un gran negocio, el joven visionario está convencido de que su Lidar tiene el potencial de salvar vidas, tanto como parte de los automóviles autónomos, como componente de los sistemas avanzados de asistencia al conductor que utilizan varios fabricantes de automóviles y que será lanzado al mercado en los próximos 2 o 3 años.

    Aunque es un verdadero nativo digital, curiosamente este joven emprendedor no tiene una cuenta en Twitter o Instagram. Sin embargo, confiesa que aprendió la mayor parte de lo que sabe de Wikipedia y YouTube.

    Austin Russell está pensando en su impacto y planea contribuir a la erradicación de los accidentes automovilísticos. “Cuando esto se convierta en una nueva tecnología de seguridad de vehículos moderna que se integre en cada vehículo producido a nivel mundial, es cuando diría firmemente que hemos logrado los objetivos que nos propusimos”, concluyó el fundador de Luminar Technologies.

  • Seguridad informática, una de las acciones más importantes a tomar ya mismo, por su bien y el de su organización

    La actual pandemia ha impulsado a las empresas a repensar sus necesidades de transformación digital, implementación tecnológica y la adaptación de sus procesos de negocios. Ante este nuevo panorama, la protección de los datos se ha vuelto cada vez más esencial para las organizaciones de todos los tamaños y segmentos.

    Sin duda la actual situación que ha generado la pandemia dio como resultado que, ante la urgente necesidad de implementar el trabajo remoto, la prioridad de todas las empresas fue permitir el acceso a los colaboradores a sus sistemas, y en oportunidades sin considerar aspectos fundamentales de seguridad informática.

    Así fue como algunos accesos remotos no tenían la encriptación y tampoco la autenticación segura, por lo que resultaba fácil descubrir las credenciales de los funcionarios y así, acceder a los sistemas de las compañías. De hecho, muchas empresas poco se preocuparon por esos riesgos para no perder la continuidad operativa. Y en un hecho absolutamente fuera de control, en muchos hogares, con muchos niños en escolaridad virtual y pocos dispositivos, se han compartido laptops, pcs, etc, entre padres trabajando también en forma remota e hijos, con datos “regalados” por los niños en el hogar que han podido comprometer la seguridad de empresas sin que se hayan podido percatar de ello..

    Respecto a la banca, hay un incremento en los fraudes a usuarios de la banca y empresas en general, se han incrementado más intentos de fraude o robo de información, a través de medios electrónicos, principalmente correos o llamadas telefónicas.

    Las instituciones han intensificado el envío de mensajes preventivos a sus clientes. Sin embargo, no ha sido suficiente; es imperativo y urgente que se establezcan acciones adicionales y específicas para el resguardo  y el fomento de cultura de seguridad informática para la protección de los clientes; se requiere que el personal responsable de la ciberseguridad en las instituciones, corporaciones y autoridades financieras cuente con habilidades técnicas, estratégicas y gerenciales para identificar y responder a las amenazas que se presentan hoy en día.

    A nivel bancario, dichas medidas son de vital importancia para las instituciones del país debido a que es indispensable que los sistemas de pago operen a cualquier hora y en cualquier lugar bajo cualquier circunstancia, sobre todo en un estado de incertidumbre como el actual.

    Dada la funcionalidad de las empresas que proveen servicios tecnológicos, como los de cómputo en la nube, así como la escala operativa que algunas llegan a tener, una disrupción o suspensión en la prestación de sus servicios puede tener implicaciones relevantes para la continuidad operativa de las entidades financieras que recurren a estas empresas para prestar sus servicios financieros básicos, e incluso para la estabilidad del sistema financiero.

    La observancia de medidas básicas de ciberseguridad y una mejor preparación de los bancos para operar con esquemas de contingencia cuando un ataque los obligue a eso es fundamental y aún cuando parezca redundante decirlo, este año han habido bancos importantísimos en Latinoamérica (en Chile y Costa Rica, por ejemplo) cuya seguridad ha sido seriamente comprometida.

    Si los sistemas financieros deben extremar la seguridad, en las corporaciones en general, se debe destacar una mayor exposición aún a riesgos en la operación de las mismas por el incremento en las conexiones remotas que se requieren en el uso de esquemas de trabajo a distancia durante y post pandemia.

    Sin embargo, tras casi 7 meses de cuarentena, se siguen observando las vulnerabilidades dejadas en el camino y los accesos remotos seguros de extremo a extremo son escasos de comprobar a estos momentos.

    Pero más allá de ello, no solo se trata de implementar soluciones o programas específicos, es más que una sola solución para un caso puntual descubierto en un simple test de penetración. Se trata de contar con una política y plan de seguridad que le permita a la empresa no tener vulnerabilidades ni brechas en la continuidad del tiempo. Esta nueva modalidad de trabajo no tiene retorno y se quedará para siempre. Tener esa visión es esencial para la evolución de los negocios y para la salud de las organizaciones es crítica. Se trata de mantener y proteger la data, cuando especialmente es data sensible que le pertenece a terceros. Las preocupaciones sobre el rastreo de contactos y otras invasiones gubernamentales de la privacidad personal conducirán a un nuevo deseo por parte del público de formas de identificar a las organizaciones con las que se conectan en línea, y de mejores garantías de la seguridad de los dispositivos conectados en su vida cotidiana, incluidos los automóviles conectados, hogares, edificios, sitios web, correos electrónicos, etc. Hay que recordar que en Panama, desde Marzo del 2021, entrará en vigencia la ley de protección de datos que hará responsables a todas las compañías por su preservación y custodia.

    También es imperativo para las empresas contar con profesionales preparados para afrontar los desafíos que se plantean ante el nuevo panorama de seguridad. Deben estar capacitados en nuevas tecnologías, orientados a la arquitectura, aplicaciones seguras y también a servicios de seguridad.

    Con toda la incertidumbre que se presentó en el 2020, nadie sabe con certeza qué pasará. Sin embargo, los usuarios pueden estar razonablemente seguros acerca de nuevas predicciones basadas en los cambios en la seguridad de la información que probablemente influirán en el año 2021.

    Según el Verizon’s Data Breach Investigations Report for 2020, la ingeniería social es uno de los principales vectores de ataque para los piratas informáticos y se espera que sean cada vez más complejos y se aprovechen los eventos actuales a niveles sin precedentes: con el desempleo en su nivel más alto, se verá un aumento de la actividad maliciosa aún mayor en 2021, ya que los programas de subsidios y desempleo de los gobiernos centrados en la pandemia, han ampliado el alcance para recibir beneficios y los métodos de seguridad no han podido mantenerse al día debido a la celeridad con que han debido implementarlo. Esto solo hará que este sea un canal muy interesante para los estafadores. Los atacantes aprovecharán en gran medida las pruebas de COVID-19. Los estafadores utilizarán la ingeniería social para engañar a los usuarios y gobiernos o autoridades para producir pruebas engañosas o para apoderarse de la data almacenada en laboratorios y repositorios gubernamentales. Quizás también se produzcan aplicaciones que engañarán a los usuarios para que descarguen virus maliciosos en dispositivos inteligentes que los hackers pueden aprovechar para actividades criminales, desde robos a cuentas bancarias o extorsiones con data privada.

    Por último, existirán muchas noticias sobre filtraciones de datos debido a vulnerabilidades de  empresas que no han hecho un buen trabajo para proteger su fuerza de trabajo remota y sus sistemas. No espere que su organización esté dentro de estas malas noticias.

    Si si aún no la ha hecho, solicite su revisión de vulnerabilidad y riesgo cibernético a Goethals Consulting, probablemente le sorprenderá su nivel de indefensión.

  • Su cuenta bancaria está en peligro: el nuevo virus Ghimob que llega por mail y lo deja sin fondos

    El troyano de banca móvil Ghimob dirigido a aplicaciones financieras y de expansión internacional ofrece acceso remoto a hackers

    El nuevo troyano de acceso remoto (RAT) llamado Ghimob ha estado apuntando a aplicaciones financieras de Android de bancos, fintechs, intercambios de criptomonedas en Brasil, Paraguay, Perú, Portugal, Alemania, Angola y Mozambique, según afirmaron los investigadores de seguridad de Kaspersky, un proveedor multinacional de ciberseguridad y antivirus con sede en Moscú.

    Se dice que este troyano fue implementado por un grupo de amenazas con sede en Brasil, Guildma, un actor que forma parte de la familia Tetrade de troyanos bancarios, que también estuvo detrás del reciente malware Astaroth para Windows.

    Kaspersky descubrió  el troyano Ghimob mientras investigaba otra campaña de malware. El troyano se transmite por correo electrónico que pretende ser de un acreedor y proporciona un enlace donde el destinatario puede ver más información, mientras que la propia aplicación pretende ser Google Defender, Google Docs, WhatsApp Updater, etc.

    Si el usuario hace clic en este enlace, verá una serie de protocolos de seguridad que parecen legítimos al principio, pero mientras todo esto sucede, el troyano ya se habrá instalado en su dispositivo. Una vez que se completa la infección, el malware procede a enviar un mensaje al hacker. Esto incluye el modelo de teléfono, si tiene el bloqueo de pantalla activado y una lista de todas las aplicaciones instaladas que el malware tiene como objetivo, incluidos los números de versión.

    “Cuando el ciberdelincuente está listo para realizar la transacción, puede insertar una pantalla negra como una superposición o abrir algún sitio web en pantalla completa, de modo que mientras el usuario mira esa pantalla, el delincuente realiza la transacción en segundo plano utilizando la aplicación financiera ejecutándose en el teléfono inteligente de la víctima que el usuario ha abierto o en el que ha iniciado sesión ”, explican los investigadores de Kaspersky.

    Kaspersky afirmó que Ghimob espía 153 aplicaciones móviles, principalmente de bancos, fintech, criptomonedas e intercambios. El informe dice que esto incluye alrededor de 112 aplicaciones de instituciones en Brasil, 13 aplicaciones de criptomonedas de diferentes países, 9 sistemas de pago internacionales, 5 aplicaciones bancarias en Alemania, 3 aplicaciones bancarias en Portugal, 2 aplicaciones en Perú, 2 en Paraguay y 1 aplicación de Angola y Mozambique también.

    Ghimob intenta ocultar su presencia ocultando el icono del cajón de la aplicación. El malware también impide que el usuario lo desinstale, reinicie o apague el teléfono. Kaspersky advierte: “Ghimob es el primer troyano bancario móvil brasileño listo para expandirse y dirigirse a instituciones financieras y sus clientes que viven en otros países. Nuestros hallazgos de telemetría han confirmado víctimas en Brasil, pero como vimos, el troyano está bien preparado para robar credenciales de bancos, fintechs, intercambios, intercambios de cifrado y tarjetas de crédito de instituciones financieras que operan en muchos países, por lo que, naturalmente, será una expansión internacional.»

    Para mantenerse a salvo de las amenazas bancarias y de este troyano de acceso remoto (RAT), Kaspersky recomienda tomar las siguientes medidas de seguridad:

    • Proporcionar a su equipo de SOC (centro de operaciones de seguridad) acceso a la inteligencia de amenazas (TI) más reciente.
    • Educar a sus clientes sobre los posibles trucos que pueden utilizar los malhechores, enviándoles periódicamente información sobre cómo identificar el fraude y comportarse en esta situación.
    • Implementar una solución antifraude, que puede proteger el canal móvil de sucesos cuando los atacantes utilizan un control remoto para realizar una transacción fraudulenta. Para protección, la solución puede detectar malware RAT en el dispositivo e identificar señales de control remoto a través de software legal.

  • Las 10 predicciones estratégicas en Tecnología para la próxima década

    Cada año, Gartner, la empresa líder mundial en investigación y asesoramiento y herramientas para líderes en TI, presenta una lista de predicciones estratégicas para la próxima década en el campo de las tecnologías de la información. La lista de este año incluye el pronóstico de algunos cambios radicales en tecnologías subyacentes, procesos comerciales y en cómo las organizaciones tratarán los problemas sociales.

    Para 2021, afirmó Daryl Plummer, miembro de Gartner, muchas personas desearían tener un botón de reinicio que pudieran presionar para poder comenzar de nuevo y tener otra oportunidad. No solo podemos querer reiniciar, es posible que tengamos que hacerlo, dijo, porque las tecnologías se están estirando hasta sus límites. La Ley de Moore se está agotando, las mejoras en la densidad de los chips se están ralentizando y las mejoras en la energía y la batería son insuficientes. Mientras tanto, las cosas en el mundo están cambiando rápidamente, con los procesos de trabajo y los problemas sociales cambiando. Pero en lugar de simplemente tratar de reiniciar a una «nueva normalidad», Plummer afirmó que debemos comenzar a girar hacia nuevas formas de pensar y forjar nuevos senderos.

    Gartner describe 10 predicciones para el ‘reinicio de todo’ que tendrá un impacto transformador en la sociedad y las empresas, llevándonos hacia estos nuevos paradigmas.

    1.Para el año 2025, las tecnologías informáticas tradicionales chocarán contra un muro digital y forzarán el cambio a nuevos paradigmas como la informática neuromórfica.

    Las tecnologías como la inteligencia artificial (IA) , la visión por computadora y el reconocimiento de voz exigen una potencia informática sustancial. A medida que se generalicen en el entorno empresarial, los procesadores de uso general serán cada vez más inadecuados para estas innovaciones digitales.

    Los procesadores de silicio se están acercando a los límites de rendimiento, económicos y de sostenibilidad, y se convertirán en el cuello de botella para la innovación tecnológica y, por tanto, el crecimiento empresarial. Las nuevas tecnologías informáticas, como la informática neuromórfica, una computadora que piensa y actúa más como el cerebro humano, comenzarán a ocupar su lugar.

    2. Para 2024, el 30% de las empresas digitales exigirán pruebas de almacenamiento de ADN, lo que abordará el crecimiento exponencial de los datos que superarán la tecnología de almacenamiento existente.

    Se recopila más información que nunca, pero la tecnología de almacenamiento actual tiene limitaciones críticas sobre cuánto tiempo se pueden almacenar los datos y permanecer sin corrupción; actualmente son 30 años.

    El ADN, por otro lado, es intrínsecamente resistente, capaz de verificar errores e iniciar la autorreparación, lo que lo convierte en una plataforma de computación y almacenamiento de datos ideal para una variedad de aplicaciones. El almacenamiento de ADN permite el almacenamiento de datos digitales binarios en la doble hélice. El valor de un año de conocimiento humano podría almacenarse en un gramo de ADN sintético durante miles de años.

    3. Para 2025, el 40% de las empresas basadas en experiencias físicas mejorarán los resultados financieros y superarán a los competidores al expandirse a experiencias virtuales pagas.

    A medida que evolucionan las tecnologías sensoriales inmersivas, sus aplicaciones se vuelven más asequibles, fluidas y entendidas por el público en general. Las empresas que brindan experiencias físicas, como la escalada o el rafting, deben extenderse para ofrecer experiencias de realidad virtual pagas que compitan con las físicas mediante el uso de gemelos digitales. Los gemelos digitales harán que las experiencias AR/VR sean omnipresentes.

    Al mismo tiempo, COVID-19 ha transformado las actitudes sobre lo físico frente a lo virtual y ha cambiado la discusión sobre lo que las personas pueden hacer sin estar físicamente presentes o sin poner en riesgo su seguridad.

    4. Para el 2025, los clientes serán los primeros humanos en tener contacto con más del 20% de los productos y producción en el mundo.

    Las nuevas tecnologías están hiperautomatizando un número creciente de tareas humanas, una tendencia que ha sido acelerada por la pandemia. Esto está generando nuevas oportunidades para repensar el diseño de productos, el uso de materiales, la ubicación de las plantas y el uso de recursos.

    Los clientes se convertirán cada vez más en los primeros seres humanos en tocar productos manufacturados y agrícolas. Las máquinas automatizadas en fábricas y granjas harán la mayor parte del trabajo, incluida la agricultura, la recolección, el embalaje y el envío. La automatización, al igual que durante la revolución industrial, será una nueva fuente de ventaja competitiva y disrupción.

    5. Para 2024, el 25% de los CIO de las grandes empresas tradicionales serán responsables de los resultados operativos del negocio digital, convirtiéndose efectivamente en «COO por poder».

    Un gran porcentaje de empresas de usuarios finales no tienen un director de operaciones, un papel vital en la aceleración digital. Es alguien que comprende el negocio y el ecosistema y cómo implementar la tecnología para lograr un mayor impacto.

    Como «COO por poder», el CIO asumirá el rol de toda la organización y comenzará a cerrar las brechas entre lo que la tecnología puede hacer, lo que la empresa puede hacer y lo que la empresa quiere hacer.

    6. Para 2025, se grabará y analizará el 75% de las conversaciones en el trabajo, lo que permitirá descubrir un valor o riesgo organizativo añadido.

    Cada pieza de tecnología, desde altavoces inteligentes hasta reuniones virtuales y plataformas de mensajería, ahora graba conversaciones de forma activa o tiene la capacidad de hacerlo incorporada. Las organizaciones deben comenzar a pensar en cómo recopilar esos datos, cómo analizarlos y cómo usarlos para mejorar las experiencias de los empleados y clientes.



    7. Para el 2025, los clientes pagarán a un experto en servicio al cliente independiente para resolver el 75% de sus necesidades de servicio al cliente.

    Gartner predice que hasta el 2021, habrá un aumento del 15% en los clientes que buscan ayuda externa después de sentirse frustrados por los canales de soporte tradicionales.

    Las organizaciones tendrán costos reducidos en ciertas áreas de servicio al cliente, pero más casos de ayuda externa eliminan un importante punto de contacto entre la empresa y el consumidor. Los CIO deben buscar asociarse con estos autónomos desde el principio para asegurarse de que estén capacitados y tengan lo que necesitan.

    8. Para 2024, el 30% de las principales organizaciones utilizarán una nueva métrica de «voz de la sociedad» para actuar sobre los problemas sociales y evaluar los impactos en su desempeño comercial.

    La “Voz de la sociedad” es la perspectiva compartida de las personas en una comunidad, una que trabaja hacia resultados aceptables para todos al abogar por una representación justa y equitativa y la adhesión a los valores éticos.

    Las organizaciones deben considerar cómo la sociedad afecta el desempeño del negocio, y tienen la responsabilidad de reducir o eliminar la sordera o la insensibilidad a las preocupaciones del público.

    9. Para 2023, las grandes organizaciones aumentarán la retención de empleados en más del 20% mediante la reutilización del espacio de oficinas como instalaciones educativas y de cuidado infantil en el lugar.

    La demanda de cuidado infantil por parte de los trabajadores sigue siendo una necesidad insatisfecha, y las restricciones de encierro han llevado esta tendencia al límite. Gartner predice que para principios de 2021, el 20% de los centros de cuidado infantil privados habrán cerrado permanentemente, dejando una escasez de proveedores calificados. El cuidado infantil accesible en el lugar puede aumentar la retención, el compromiso de los empleados y la productividad.

    10. Para 2024, los servicios de moderación de contenido para contenido generado por el usuario se considerarán una de las principales prioridades de los CEO en el 30% de las grandes organizaciones.

    Con la mayor parte de los disturbios sociales extendiéndose al mundo virtual, la volatilidad del contenido en las redes sociales ha aumentado. Invertir en servicios de moderación, cumplimiento e informes de contenido será fundamental para que las empresas comprendan la procedencia del contenido de sus sitios.

  • Qué podemos esperar de las Big Tech luego de su activismo en las elecciones americanas?

    Analizando las elecciones americanas, una de las mayores curiosidades que me ha despertado es el apoyo masivo e incondicional de las Big Tech (BT) al candidato Biden.

    Las posibles respuestas a ellas me dan terror a lo que se aproxima.

    Bueno, lo que se aproxima es «1984» en esteroides. Si ustedes creían que ya lo estábamos viviendo, especialmente aupado por el Covid, no es nada comparado a lo que se viene. Mucha gente recién se entera ahora cómo funcionan las BT porque han visto la película The Social Dilemma, muy recomendable, por cierto.

    Veamos: inicialmente uno tendería a pensar que dados los inicios de las Big Tech, el romántico garage, estarían más proclives a apoyar a políticas más promercado. Y claramente Biden les ha dicho en sus caras que les van a aumentar el salario mínimo, y sobre todo, los impuestos.

    ¡¡¡Justo a las empresas que han revolucionado el campo de la competencia fiscal, que se radican en Irlanda o Amsterdam o que inicialmente se constituían todas en Delaware!!! sí, quien de nosotros que no haya iniciado una empresa tecnológica por los 90s no la constituía en Delaware??? todas se radicaban en la tierra de Biden justamente para prevenir voracidades fiscales y fisgonas de los gobiernos. Y esas empresas, aún radicadas en jurisdicciones de baja tributación ¿son las que apoyan todo lo contrario???

    Entonces, algo no está cuadrando, ¿¿verdad?? Bien, les cuento un poco de historia: en los 90s, el senador Biden, ya quería introducir regulación para que las compañías informáticas introdujeran los que se conoce como agujeros traseros o facilidades para permitirle a los gobiernos espiar (siempre con autorización legal, ¿eh?) a los ciudadanos. Eso no prosperó, pero quedó siempre presente y cada tanto regresa el asunto a la discusión pública. Recuerden la imposibilidad de hackeo a un celular que Apple impidió en su momento. Hoy ya lo veo posible y paso a explicar.

    Regresando a la historia, las inicialmente pequeñas compañías tecnológicas, comenzaron a crecer de la mano de los datos que voluntariamente entregaban y entregan los usuarios. Hoy día no hace falta que comente el control total que tienen sobre las vidas de la mayoría, y de los que se dejan sabiendo cómo son las cosas.

    ¿Con tanto poder, por qué necesitan a un candidato como Biden? Bien, porque Trump contaba con asesores de primer nivel que conocen perfectamente cómo se comportan las BT, por ejemplo, uno de ellos, Peter Thiel, proviene del riñón de las BT, fundador de E bay entre otras exitosas compañías tecnológicas tempranas. Algunos de ellos fueron los que redactaron la primer autoregulación ética sobre Internet y más tarde, entendían el concepto de plataforma de publicación de contenidos. En ese contexto, lucharon y consiguieron la ley que debía eximirlos de responsabilidad de la publicación de contenidos por parte de terceros. Lógico. Pero eran otros tiempos y parece que a algunas plataformas les gustó la idea del poder, de control de contenido editando y decidiendo qué sí y que no se publica, interviniendo de esta forma en la neutralidad  necesaria para evitar la ley  y responsabilidad que conlleva; y allí Trump les iba a quitar sus privilegios. Quizás este enfrentamiento pueda ser una posible explicación. Pero quizás no es lo más importante.

    En mi opinión, la explicación va relacionada al crecimiento del poder de las BT. Y como todo en la vida, los apoyos políticos se pagan. Y se pagan bien. De ahora en más, no esperen otra cosa más que el gobierno recién electo (siempre que no prospere causa judicial alguna), les deba cumplir a las BT. Y ello significa que ahora en el campo de la defensa de la libertad tendremos dos frentes: uno, contra los gobiernos y el otro, mucho más peligroso aún, contra el poder de las BT.

    Puedo anticipar la cantidad de data cruzada que habrá entre ambos sectores; la introducción de conductas, manipulación de gustos y preferencias que ya actualmente vemos, será en esteroides. El tan temido gobierno mundial no vendrá de la mano tan grosera y chocante de las organizaciones gubernamentales internacionales, sino de la mano de las BT con el soporte de las primeras. No es apocalíptico lo que planteo, es real porque ya sucede, sólo que se dará un rebalance de fuerzas donde nosotros (o aquellos que se lo permitamos) sólo seremos la materia de intercambio.

    ¿Queda algo por hacer de nuestro lado? ¡Claro! la primera, ser soberanos y estar en control de nosotros mismos, y el primer control viene del lado de la moneda. No solo Bitcoin, cualquier moneda descentralizada que sea resistente a la censura gubernamental, es el primer paso. Olvídense de las tarjetas de crédito utilizadas en la forma tradicional, se pueden tener con algunas sofisticaciones que exceden este artículo.  Tener varias residencias fiscales, utilizar redes privadas virtuales para navegar, utilizar Tor como navegador, o buscadores como Duck Duck Go o instalar herramientas contra el seguimiento que hacen los navegadores más comunes. Existen extensiones disponibles fáciles de instalar. Deben utilizar correos electrónicos diversos para validarse en sitios que sólo lo ameriten. Olvídense de la comodidad de utilizar una cuenta de google o de Facebook para ingresar a ciertas páginas que les interese. Es más incómodo, pero dificultan la tarea de rastreo de sus actividades.

    Utilicen herramientas con encriptación de punta a punta para grupos o conversaciones que requieran privacidad. Es cierto que Whatsapp es fácil, cómodo y en realidad es encriptado de punto a punto; sin embargo, los dueños de las llaves son los mismos dueños de Facebook. Múdense a Signal o investigue otras que cumplan similar cometido. Correos electrónicos deben ir también encriptados de punto a punto. Protonmail es un ejemplo fácil de configurar y Usted y las comunicaciones de su empresa estarán seguras y a salvo. Por supuesto, hay un dilema, entre privacidad y seguridad. La seguridad que brinda Google probablemente sea de las mejores del mundo, pero es a costa de su privacidad. Hay que encontrar un balance, como en todo.

    Por supuesto, si encima están furiosos por esta situación, pueden migrar a redes como Minds, Parler o crear las suyas propias; con la sola movida de decenas de millones de cuentas migrando desde las BT a redes más modestas, más descentralizadas, será cuestión de tiempo una mayor competencia. Así se ejerce y se hace conocer el poder del mercado.

    Los próximos años se tratará de pasar bajo el radar cibernético más que gubernamental. Siempre hemos sabido que el sector gubernamental, si bien tiene más poder que cualquier emprendimiento privado, es lento en reaccionar ante los adelantos del mercado. Pero ahora cuentan con un aliado de ese sector. Reitero, la amenaza viene por estos dos lados. La libertad exige no sólo la eterna vigilancia, sino sacrificios. Si quieren comodidad, luego no se quejen.

    Si está interesado en conocer más sobre estos temas, mejorar su seguridad y la de su empresa, tener sus comunicaciones bajo control, enfrentar la transformación digital bajo formas seguras, no deje de contactarnos para fijar una cita o al teléfono + 507 302 2862 o 6229 2530.

  • Mientras el 5G llega al planeta Tierra, su predecesor, el 4G/LTE se dirige a la Luna

    La NASA ha seleccionado a Nokia para construir la primera red móvil 4G en el satélite natural de la Tierra, anunció el lunes pasado la firma de telecomunicaciones finlandesa.  La agencia espacial otorgó a Nokia $14.1 millones para el proyecto, una de sus diversas inversiones llamadas “punto de inflexión” y centradas en la exploración lunar, que ayudará a allanar el camino en pocos años hacia una presencia humana sostenible.

    Nokia afirmó que el primer sistema de comunicaciones de banda ancha inalámbrica en el espacio se construiría en la superficie lunar a fines de 2022 y bajo su programa Artemis, la NASA planea enviar astronautas a la luna para 2024, por primera vez en cinco décadas, seguido de una presencia humana para 2028.

    La red proporcionará capacidades de comunicación críticas para muchas aplicaciones diferentes de transmisión de datos, incluidas funciones vitales de comando y control, control remoto de vehículos lunares, navegación en tiempo real y transmisión de video de alta definición, todas aplicaciones de comunicación vitales para la presencia humana a largo plazo en la superficie lunar.

    La compañía de telecomunicaciones se asociará con una empresa privada de diseño de naves espaciales con sede en Texas, Intuitive Machines, para entregar el equipo a la luna en su módulo de aterrizaje lunar. La red se configurará sola y establecerá un sistema de comunicaciones 4G/LTE, dijo Nokia, aunque el objetivo sería eventualmente cambiar a 5G.

    La red lunar de Nokia consiste en una estación base LTE con funcionalidades integradas de Evolved Packet Core (EPC), equipos de usuario LTE, antenas de RF y software de control de operaciones y mantenimiento (O&M) de alta confiabilidad. La solución ha sido especialmente diseñada para soportar las duras condiciones del lanzamiento y el aterrizaje lunar, y para operar en las condiciones extremas del espacio. La red celular totalmente integrada cumple con las restricciones de tamaño, peso y potencia muy estrictas de las cargas útiles de espacio en un factor de forma extremadamente compacto.

    “El sistema podría soportar las comunicaciones de la superficie lunar a mayores distancias, mayores velocidades y proporcionar más confiabilidad que los estándares actuales”, dijo la NASA sobre la red celular propuesta.

    Marcus Weldon, director de tecnología de Nokia y presidente de Nokia Bell Labs, dijo: «Aprovechando nuestra rica y exitosa historia en tecnologías espaciales, desde ser pioneros en comunicaciones por satélite hasta descubrir la radiación de fondo de microondas cósmica producida por el Big Bang, ahora estamos construyendo el primer una red de comunicaciones celulares en la Luna. Las redes de comunicaciones confiables, resistentes y de alta capacidad serán clave para respaldar la presencia humana sostenible en la superficie lunar. Al construir la primera solución de red inalámbrica de alto rendimiento en la Luna, Nokia Bell Labs está plantando la bandera de la innovación pionera más allá de los límites convencionales ”.

    El acuerdo es una victoria para Nokia, que ha estado compitiendo con la compañía china Huawei y la sueca Ericsson por lucrativos contratos 5G. También se produce cuando los principales operadores de telefonía celular intentan convencer a las personas de que se cambien a 5G, que promete velocidades de descarga mucho más rápidas y menor latencia. Apple reveló recientemente el iPhone 12, su primera gama de teléfonos compatible con 5G.

  • La Organización Mundial de Turismo acude a la Inteligencia Artificial para conectar trabajadores y puestos de trabajo.

    Las empresas han sufrido un enorme daño por la pandemia de Covid-19 y en sectores como el turismo los efectos han sido más devastadores aún con una pérdida de empleo mucho más acentuada. En ese contexto, el sector tiene el reto de agilizar tiempos y reconstruir sus recursos humanos (RRHH) en base a nuevos paradigmas que potencien la recuperación de las compañías. Y no todos podrán lidiar con ellos.

    Según el informe «The Future of Jobs 2020» del World Economic Forum,  el mercado laboral está cambiando velozmente su dinámica a causa de la pandemia. Saadia Zahidi, Directora Gerente del Foro Económico Mundial afirmó: «La aceleración de la automatización y las consecuencias de la recesión causada por la COVID-19 han acentuado las desigualdades existentes en los mercados laborales y han revertido los avances en el empleo materializados desde la crisis financiera mundial de 2007-2008. Es un doble escenario de dificultades que presenta otro obstáculo para los trabajadores en un momento tan complicado. La ventana de oportunidad para la gestión proactiva de este cambio se está cerrando rápidamente. Las empresas, los gobiernos y los trabajadores deben planificar la colaboración urgente para implementar una nueva visión de la fuerza laboral mundial».

    Bajo este escenario, la Organización Mundial del Turismo (OMT) trabajará con Eightfold.ai, radicada en California, para ayudar a conectar a quienes buscan empleo con los empleadores e impulsar así la recuperación global del sector.

    La nueva alianza verá cómo la OMT aprovecha el potencial de Eightfold Talent Exchange, un mercado que conectará a trabajadores afectados por la pandemia de COVID-19 con puestos de trabajo disponibles. Utilizando la inteligencia artificial de aprendizaje profundo, esta plataforma encuentra para cada persona puestos apropiados en empresas que buscan personal, tendiendo un puente entre quienes necesitan trabajo y las entidades que quieren contratar con rapidez.

    Los 159 Estados Miembros de la OMT, así como sus más de 500 Miembros Afiliados, se beneficiarán de un acceso directo a la plataforma. Además, podrán ofrecer Talent Exchange a los trabajadores que hayan perdido su trabajo en el sector turístico debido a la COVID-19. Al mismo tiempo, los trabajadores pueden suscribirse para encontrar empleos disponibles en los que se requieran sus capacidades y experiencia. Los miembros que necesiten contratar también pueden suscribirse para anunciar sus vacantes y encontrar el talento capaz de realizar ese trabajo de forma inmediata.

    Conectar a los empleadores con el talento turístico

    Esta alianza será una gran ayuda para esos millones de personas que dependen del turismo como medio de vida, a la vez que conectará a los empleadores con el mejor talento que nuestro sector puede ofrecer

    El secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili, afirma: “La pandemia de COVID-19 ha golpeado duramente al sector turístico, y hasta 120 millones de puestos de trabajo están en riesgo. No obstante, el turismo tiene un largo historial de adaptarse y abrazar la innovación. Esta alianza será una gran ayuda para esos millones de personas que dependen del turismo como medio de vida, a la vez que conectará a los empleadores con el mejor talento que nuestro sector puede ofrecer”.

    Kamal Ahluwalia, presidente de Eightfold.ai, añadió: “Con Eightfold Talent Exchange, estamos ofreciendo a todos los miembros de la OMT una plataforma que puede unir a los miembros en torno a un objetivo común: lograr que quienes han perdido su empleo vuelvan a trabajar. La inteligencia artificial que está detrás de la plataforma entiende las capacidades de cada persona: tanto las aptitudes que poseen por su experiencia laboral, como aquellas que podrían adquirir fácilmente”.

    Para más información sobre Eightfold Talent Exchange y para encontrar la lista de las entidades participantes visita la web Eightfold Talent Exchange. Mucha suerte!

  • Panamá entre los últimos puestos del ranking de la OCDE sobre gobierno digital

    Las clasificaciones se publicaron en la reunión anual de E-Leaders de la OCDE que se celebró virtualmente el pasado miércoles 14 de octubre. Corea del Sur ocupó el primer lugar entre las 33 naciones encuestadas para el “Índice de gobierno digital (DGI): 2019”, el primer informe publicado por la OCDE que mide el nivel de digitalización, eficiencia y transparencia de los sectores públicos de 29 países miembros y cuatro países no miembros, que incluye Uruguay, Brasil, Panamá y Argentina.

    Corea del Sur encabezó la lista de Resultados Generales de la DGI 2019, con una puntuación compuesta de 0,742 en una escala de 1,0 puntos, seguida de Gran Bretaña con 0,736, Colombia con 0,729, Dinamarca con 0,652 y Japón con 0,645.

    El ranking se elaboró a partir del análisis de las categorías de: diseño digital, datos abiertos, gobierno como plataforma, sistema abierto por defecto, participación del usuario y proactividad.

    Todos estos países se destacan principalmente por sus altos puntajes en el gobierno como dimensión de plataforma, combinados con resultados sobresalientes en las dimensiones impulsadas por el usuario, diseño digital y sistema abierto por defecto. Por el contrario, Suecia, Islandia, Argentina y Panamá muestran resultados generales limitados en todas las dimensiones.

    Corea del Sur obtuvo una puntuación especialmente buena por sus esfuerzos sostenidos para integrar la tecnología digital en los sistemas gubernamentales existentes, su prestación digital de servicios a los ciudadanos y la apertura de sus datos, procesos y servicios al público. Reino Unido ha obtenido altas calificaciones por su trabajo relacionado con diseño digital, estar basado en usuarios y datos, y también por su gobierno como plataforma. Colombia se destacó en participación del usuario y proactividad, ubicándose en el primer y segundo lugar respectivamente.

    De los demás países de América Latina, Uruguay ocupa el 9º puesto, Brasil el 16, Chile el 24, y Panamá en el puesto 30 de un total de 33.

    En un comunicado de prensa, el ministro del Interior de Corea del Sur, Chin Young, dijo que los «esfuerzos innovadores del gobierno para promover activamente la transformación digital en el sector público han sido reconocidos internacionalmente. El gobierno digital está directamente conectado con la vida cotidiana de la gente», dijo Moon, y señaló como ejemplo la velocidad y efectividad del gobierno de Corea del Sur en el desembolso de fondos de apoyo de emergencia a los ciudadanos durante la pandemia de COVID-19.

    Moon también destacó el New Deal coreano de su administración, un ambicioso paquete de reformas económicas, ambientales y sociales de $139 mil millones que incluye un New Deal digital como pieza central. Este Digital New Deal se centrará en la competitividad de Corea del Sur en tecnologías como 5G, big data, inteligencia artificial y trabajo y aprendizaje remotos. El plan exige una fuerte integración gubernamental, incluidas las plataformas de big data del sector público y de la salud y los sistemas de infraestructura inteligente.

    Según el informe de la OCDE: Los principales países del índice han realizado «esfuerzos consistentes e integrales para implementar reformas gubernamentales digitales coherentes» . «Sus excelentes resultados se derivan de acuerdos institucionales a largo plazo y estrategias sostenibles».

    El estudio destacó también la importancia del gobierno digital en tiempos de crisis como la pandemia COVID-19. «Los gobiernos digitales bien establecidos pueden ayudar a que el gobierno sea más resistente y receptivo, cualidades que se vuelven sumamente importantes en tiempos de emergencia, como ha demostrado la pandemia de COVID-19», dijo el informe.

    La organización afirma que sus hallazgos indican el progreso prometedor pero modesto realizado hacia gobiernos digitales fuertes. Se dice que sus clasificaciones alientan a los gobiernos a intensificar sus esfuerzos para utilizar estratégicamente las tecnologías digitales y también los datos para los servicios públicos impulsados ​​por los usuarios.

    «El sólido desempeño» de países de alto rango, incluida Corea del Sur, «muestra hasta qué punto las políticas gubernamentales digitales están integradas en el núcleo de políticas más amplias con esfuerzos de reforma globales consolidados en varias administraciones», y que «han trabajado para construir fundamentos y estrategias a largo plazo como base para la transformación digital ”, dijo la OCDE en el informe.

  • Amazon presenta un nuevo dispositivo biométrico que permitirá pagar con la palma de la mano y sin contacto

    Amazon presentó hace dos semanas su propia tecnología de reconocimiento para la palma de mano que utilizará inicialmente como tarjeta de crédito personal dentro de las tiendas físicas de la compañía.

    Amazon One utilizará algoritmos patentados, una combinación de detalles del área de la superficie como líneas y crestas, junto con patrones de venas para crear una «firma de palma», lo que permitirá pagar colocando la mano en el aire durante aproximadamente un segundo.

    Esta forma de autenticación biométrica se basa en características físicas que permanecen constantes durante toda la vida y los patrones son diferentes para cada dedo y para cada persona, y como están ocultos debajo de la superficie de la piel, la falsificación es extremadamente difícil, comenta la compañía.

    Al principio, esta firma de palma se utilizará en las propias tiendas Go de Amazon en Seattle, y la compañía también planea agregar Amazon One a otras tiendas de Amazon en los próximos meses. Además, su uso eventualmente se extenderá más allá de sus tiendas físicas. «Creemos que Amazon One tiene una amplia aplicabilidad más allá de nuestras tiendas minoristas, por lo que también planeamos ofrecer el servicio a terceros minoristas, estadios y edificios de oficinas para que más personas puedan beneficiarse de esta facilidad y conveniencia en más lugares», dice Dilip Kumar, vicepresidente del negocio minorista físico de Amazon.

    La fuerte presencia minorista de Amazon ciertamente podría ayudar a hacer realidad este tipo de escaneo. «En la mayoría de los entornos minoristas, Amazon One podría convertirse en una opción alternativa de pago o tarjeta de fidelización con un dispositivo en el mostrador de pago junto a un sistema de punto de venta tradicional», dijo Kumar. La compañía ha afirmado estar ya “en discusiones activas con varios clientes potenciales».

    La compañía afirmó que eligió el reconocimiento de la palma de la mano sobre otras tecnologías como el reconocimiento facial debido a sus beneficios en cuanto a privacidad. “Una razón fue que el reconocimiento de la palma de la mano se considera más privado que algunas alternativas biométricas porque no se puede determinar la identidad de una persona mirando una imagen de su palma”, explica Kumar. «También requiere que alguien haga un gesto intencional al colocar la palma de la mano sobre el dispositivo para usarlo».

    Para utilizar este servicio, ni siquiera se necesitará una cuenta de Amazon, solo un número de teléfono y una tarjeta de crédito; la mano funciona automáticamente como método de pago con cargo directo sobre la tarjeta registrada. El nivel de seguridad es más o menos similar al de un escaneo de huellas dactilares, pero al usarse a una distancia de unos pocos centímetros, lo hace mucho más práctico.

    La empresa promete que la impresión no se almacenará en el sitio, sino que se cifra y se mantiene de forma segura en la nube. Los usuarios de Amazon One también podrán eliminar sus datos biométricos del portal en línea de la compañía si ya no requieren usar el servicio.

    Amazon ha estado trabajando en esta función durante años, habiendo aplicado a la patente de tecnología de reconocimiento de palma de mano a fines de 2019. La compañía considera que dejar una tarjeta de crédito física o incluso un dispositivo móvil fuera de escena agrega una capa adicional de seguridad que podría reducir el fraude de tarjetas de crédito y ahorrarles a estas compañías una buena cantidad de cambio.

    Los pagos de Amazon One se considerarán transacciones con tarjeta presente, similares a las realizadas con billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay. Esto significa que las empresas de tarjetas de crédito seguirán recibiendo ingresos por comisiones comerciales.