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Las nuevas estrategias de Google Shopping le ganan terreno a Amazon en e-commerce

Google hace tiempo que puede presumir de no tener casi competencia y ser el rey de la mayoría de sus productos y servicios que ofrece: su buscador web (Google), su navegador  (Google Chrome), mapas en web (Maps), la plataforma de vídeos por excelencia (YouTube) o de  correos electrónicos (Gmail), entre otras. ¿Qué le falta? Controlar la compra y venta  online.

La compañía ha realizado cambios en el funcionamiento de su pestaña de Compras en el último año, lo que permite vender en Google de forma gratuita desde abril de 2020 y dejar de cobrar comisiones por las ventas de Google Shopping en junio. Ahora, a las marcas no les cuesta nada tener sus productos en la lista de Google, aunque aún pueden pagar los listados patrocinados en la parte superior de una página de búsqueda si lo desean.

Si bien los listados pagados aún superan a los listados gratuitos y las estrategias habituales de SEO están funcionando para determinar el orden de los resultados de búsqueda, Google presenta este cambio como un beneficio para todos las partes involucradas.

“Para los minoristas, este cambio significa una exposición gratuita a millones de personas que acuden a Google todos los días para satisfacer sus necesidades de compra”, dijo Bill Ready, presidente de comercio de Google. “Para los compradores, significa más productos de más tiendas, visibles a través de la pestaña Google Shopping. Para los anunciantes, esto significa que las campañas pagas ahora se pueden aumentar con listados gratuitos”.

Las marcas han vuelto en gran medida a gastar en anuncios de Google en el último trimestre, después de retirarse de una gran cantidad de gasto digital a lo largo de 2020. En el trimestre que finalizó a principios de febrero, los ingresos por búsqueda y publicidad de Google fueron de $ 31,9 mil millones , frente a los $ 27,2 mil millones en el trimestre anterior.

¿Google Shopping o Amazon Advertising? Es la gran pregunta. Es cierto que funcionan de manera similar, ya que realizar una búsqueda en cada uno de ellos  se puede hacer a través de filtros y ambos nos ofrecen un listado de resultados con fichas de  información completas del producto. Así que las mayores diferencias las encuentran los  negocios que buscan el canal de publicidad online más adecuado para anunciar y vender sus  productos.

Ambos buscan implementar nuevas estrategias para  hacerse con el mercado de las ventas online. Europa pone la mirada al crecimiento de Google Shopping en EE.UU., sabiendo que es su próximo objetivo. Ambos se han enzarzado en la  ‘gran guerra’ de canales de venta online, y en el camino por el liderazgo no cesan  las mejoras implementadas por ambas empresas, ya que cada paso que den les puede acercar  más y mejor a su objetivo.

Ugo Smith, director técnico de la agencia de marketing Digital Estudio34, define Google Shopping como “un escaparate online multidispositivo orientado a la  venta de productos que te permite adueñarte de la pantalla para que puedas, así, diferenciar tu  marca de las demás. Una vez empezamos la búsqueda del artículo que queremos, Google Shopping nos muestra los  anuncios de productos con: su nombre, una imagen, el precio, qué tienda nos lo vende y la  valoración que hacen otros usuarios. Una vez elegimos el que es de nuestro interés aterrizamos  en la web del vendedor y a la ficha de producto en concreto”.

Amazon ve peligrar su status quo, y es que Europa es el próximo objetivo que planea atacar Google después de que las implementaciones realizadas en EE.UU le haya reportado grandes resultados. Aunque en Europa este escaparate dispone de filtros avanzados y cuenta con su propia  gestión de carrito y pago, la cual precisa de una cuenta de Google Pay. En Estados Unidos todo el canal en sí está mucho más desarrollado e incluso tiene otra integración: Google  Express. Gracias a esto, el usuario no sólo recibe sugerencias personalizadas, sino que tiene un carrito de compra universal que le permite comprar directamente en la plataforma, agilizando  así el proceso y mejorando la experiencia del usuario.

Según un comunicado reciente de Google de octubre de 2020, desde que este lanzó los listados  de Google Shopping gratuitos en Estados Unidos, los minoristas que han publicado sus  productos han logrado obtener un 50% más de visitas a sus sitios web.

Para tener éxito con las campañas en Google Shopping, Ugo explicaba que “no debemos  depender solamente de una sola, sino que la clave es tener diferentes campañas activas y  diferentes feeds para cada una de ellas. La clave está en estructurarlas de la siguiente forma: Campaña Base (muestra todos los productos de tu inventario); Campaña Top Ventas (maximiza  el retorno generado por tus productos top ventas); Campaña Estacional (Black Friday,  Navidad…) y Smart Shopping (Google extrae el contenido de tu feed de productos)”.

 

About the author

Ainara Gomez

Investigadora, Consultora Junior en Goethals, Entusiasta de nuevas tecnologías que contribuyan al bienestar de las personas.

Máster en Relaciones Internacionales Iberoamericanas
Universidad Rey Juan Carlos I (Madrid, España)
Máster en Economía Internacional y Desarrollo
Universidad Complutense de Madrid (Madrid, España)
Programa de intercambio Erasmus en Université d’Auvergne (Clermont-Ferrand, Francia)
Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas
Universidad Pública de Navarra (Pamplona, España)
Programa de intercambio Sicue-Séneca en Universidad Rey Juan Carlos I (Madrid, España)

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