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Categoría: Politica y Actualidad

  • Analizando la situación crediticia panameña pre y post Covid 19

    En la guerra declarada contra el COVID-19 hemos perdido territorio en las últimas semanas. Esto se pone de manifiesto principalmente por el notable aumento en el número de contagios diarios y por estar llegando al punto límite del Sistema Sanitario, en cuanto a la capacidad disponible de las unidades de cuidado intensivo, entre otras cuestiones relacionadas que no son noticias alentadoras.

    De esta batalla, mucho se habla. Pero mientras tanto, ¿qué está pasando con la otra batalla? La de la Pandemia Económica, que poco se escucha. El avance del enemigo viene en franco crecimiento y el contrataque, ¿dónde está?

    Veamos cómo se encuentra la situación crediticia del Sistema Bancario Nacional en el primer cuatrimestre del 2020, con casi dos meses de impacto del COVID-19, comparado con años anteriores.

    Según las estadísticas de la Superintendencia de Bancos de Panamá, el Saldo de Crédito Hipotecario ocupa actualmente el primer lugar con un 32.7% (17,96 Millones) del monto total de crédito, seguido en segundo puesto por el de Créditos al Sector Consumo Personal con un 22.7% (12,129 Millones) y en el tercero se encuentra el Crédito al Comercio Local con el 20.49% (11,340 Millones).

    De las ocho tipologías de crédito que componen el Saldo Total del Sector Privado, el 75.6% (poco más de las tres cuartas partes) se concentra en las tres áreas ya mencionadas lo que  me lleva a pensar que gastamos mucho, pero que invertimos poco en producción.

    En esta ocasión me voy a concentrar en el Saldo de Crédito para el Consumo Personal, que se encuentra distribuido actualmente en Créditos Personales, absorbiendo dos tercios del saldo total (66.8%); el tercio restante se divide entre Tarjetas de Crédito, con el 19.4% y financiamiento para automóviles con el 13.8%.

    El volumen de Préstamo Total, viene creciendo en forma prácticamente constante desde el año 2013, con un registro en abril de 43,391 millones, para llegar a los 55,771 millones en el 2020. Por lo que sufrió un incremento diferencial en ocho años de 21,380 millones, con una variación porcentual de 62.8%. (barra en gris del siguiente gráfico 1). Esto representa un crecimiento promedio anual del Préstamo Total de 7.8

    En el mismo periodo, el Saldo Total de Créditos para el Consumo tuvo un comportamiento similar, aunque mucho más acelerado.Veamos: En el 2013 el saldo fue de 6,498 millones, aumentando para el 2020 a 12,544 millones. Por lo que sufrió un incremento diferencial en ocho años de 6,046 millones, con una variación porcentual de 93.04%. (barra oscura del gráfico).

    Esto representa un crecimiento promedio anual del saldo de crédito para consumo de 11.6%, casi el doble más que el crecimiento promedio  del PBI Panameño y poco más (3.8%) del volumen de Préstamos totales.

    De aquí se puede decir que el panameño crece en base al  endeudamiento y no por su ahorro.  Este comportamiento es similar al adoptado por la administración del Estado, tal y como lo dejo entrever el Ministro de Economía hace una semana en su presentación ante los Diputados.

    Al comparar el Saldo de Crédito para Consumo con el volumen de Préstamo Total, la relación porcentual (números blancos del gráfico) en el 2013 fue de 18.9% pasando a 22.5% en el 2020, siendo el diferencial para el periodo de ocho años de 3.6%.

    Si bien los Saldos en valor absoluto vienen aumentando a un ritmo prácticamente constante desde el 2013, en el primer cuatrimestre del 2020 se denota una leve desaceleración.

    En los meses subsiguientes se puede esperarpor un lado, un estancamiento parcial en los Saldos de Créditos, debido a las acciones Covid impulsadas por el Estado (Poder Ejecutivo y Legislativo) que impactan directamente sobre las amortizaciones, provocando una dilación de los plazos de vida crediticios. Cabe destacar que los intereses siguen corriendo: o se pagan ahora o se acumularan al saldo deudor, dependiendo esto de las políticas que apliquen los bancos o la negociación que hagan con sus clientes.

    Por otro lado, el Total del Préstamo se verá afectado de la misma manera, debido a la disminución de la oferta crediticia de los bancos (¿no están extrañando las llamadas por teléfono, correos y mensajes?) y de la demanda de nuevos créditos en general por parte de los clientes, que se han visto afectados en sus ingresos por la paralización de la actividad económica, por ende, de su liquidez o capacidad financiera.

    Este último punto no solo afecta a la demanda, sino que también pudiera tener un impacto directo en el cumplimiento de los compromisos crediticios asumidos, debido a la disminución de la capacidad de pago de los clientes, reflejándose en el futuro en los resultados de la Calidad del Crédito.

    En tal sentido me voy a remitir a la visión de los Bancos que monitorean continuamente los Saldos Vencidos y Saldos Morosos, para reaccionar al riesgo por medio de Provisiones para Prestamos.

    En el gráfico se puede apreciar el crecimiento de la Cartera de Préstamos del Sistema Bancario (barras grises), que se han ido incrementando en forma continua desde el 2013 al 2019, sufriendo una caída del 2.25% en el presente año.

    Esto último es posiblemente una consecuencia atribuible a la guerra del COVID-19, reflejando la situación de oferta y demanda que comentaba en párrafos anteriores.

    En cuanto a la Provisión para Prestamos (barras azules) se ve una cierta tranquilidad entre el 2013 y 2017, con montos que oscilan entre 484 y 712 millones, manteniendo una relación porcentual con el monto de la Cartera cercana o por debajo del 1%. En el año 2018 se denota un importante incremente, sobrepasando los 1,000 millones con una relación porcentual con el monto de la Cartera de 1.40% (0.45% más que el año anterior) para continuar aumentando progresivamente (1.59% en el 2019, 0.19% más) hasta llegar al 2020 a un monto de 1,456 con una relación de 1.89% (0.30 más que el 2019).

    Esta reacción de los bancos es posiblemente una consecuencia directa del estado de riesgo latente de los Saldos Vencidos y Morosos, que los obliga a aumentar la provisión cuando aumenta el riesgo, con la finalidad de preservar la salud del Sistema Bancario Nacional.

    Aquí se pone de manifiesto que ya el año pasado el Sistema Bancario había identificado un aumento del riesgo y que en el primer cuatrimestre del presente año se está agravando.

    Como ya expresé, la capacidad de pago de los clientes se está viendo afectada por la situación del COVID-19, por lo que los riegos de pagos aumentan, así que es lógico esperar que la Provisión Bancaria también aumente.

    El aumento de la Provisión no solo perjudica a los bancos, ya que al tener que provisionar más les quita disponibilidad de dinero, sino que también perjudica a los clientes, debido a que frente a la reducción de disponibilidad para préstamos, el dinero se hace más escaso y por ende, caro en el tiempo, es decir que aumentan los intereses.

    Por otro lado, mientras se mantenga estable el pago de los intereses generados por los créditos, los bancos no se verán tan perjudicados, ya que las medidas impulsadas hasta el momento, prologan la vida de los créditos actuales. Hoy el problema surge, si la capacidad de pago de los clientes disminuye al punto de no poder hacer frente al pago de los intereses y en el futuro, cuando se supere la crisis del virus, de afrontar los compromisos completos de los saldos adeudados.

    Esperemos los resultados de los próximos meses de mayo y junio, en donde se reflejará la real situación económica del país en Pandemia, por lo que se podría augurar un agravamiento en la situación Crediticia de Panamá.

    Por el momento no queda otra que seguir adelante, poniendo los privados lo mejor que tenemos para sobrevivir; es difícil pero se debe tratar de pagar lo que la salud financiera le permita, no postergar ni dilatar hacia adelante si tiene capacidad de pago ahora mismo. Tener un presupuesto es clave, especialmente ahora. Para administrar su presupuesto, debe identificar sus ingresos probables  de aquí al próximo año y los gastos indispensables, por ello es  importante identificar sus necesidades versus sus deseos, tomando muy en cuenta que tradicionalmente los próximos meses siempre han sido los de mayor gasto en Panamá y este año no deberían serlo lastimosamente. Durante este período incierto, trate de evitar pedir prestado dinero adicional tanto como sea posible. Si debe pedir dinero prestado, asegúrese de comprender el costo de los diferentes productos de crédito antes de tomar una decisión, y pida prestado solo lo que necesita.

    Si la iliquidez o el efectivo disponible está siendo algo dificultoso de obtener, entonces es posible que deba considerar una estrategia más agresiva para salir de la deuda. Busque opciones para la consolidación de deudas o comuníquese con un asesor de crédito para analizar sus opciones con un profesional calificado.

    Asegúrese de comparar todas las opciones de préstamo y sus costos, tasas de interés y plazos de reembolso antes de elegir un producto de crédito. De lo contrario, contratar un nuevo crédito costoso ahora podría crearle más problemas financieros en el futuro.

    Una recesión económica como la estimada, va a conducir a un mayor desempleo, lo que significa menos seguridad laboral para todos. En este tipo de economía volátil, es mejor tomar medidas para reducir la mayor cantidad de deuda posible. Esto elimina las facturas de las que debe preocuparse y los pagos de deudas que están consumiendo ingresos.

    Los efectos económicos a largo plazo de COVID-19 pueden ser de largo alcance. Es posible que desencadene  otra recesión global. Con eso en mente, es importante apuntalar sus finanzas contra la inestabilidad económica a largo plazo.

    Si se encuentra en situación de quiebra, cierre o necesita saber cómo enfrentar o gestionar su empresa en la incertidumbre, no dude en consultarnos en Goethals Consulting. Este asesoramiento es online en tiempo real y por un máximo de 50 minutos por sesión. Para concretar su cita, escríbanos a info@goethalsconsulting.com o llamar a 6229-2530 o 6679-2750.

  • ¿El aprendizaje remoto es el futuro?

    La educación en el hogar alguna vez se consideró la opción hippie excéntrica para la educación temprana. Ahora, con los niños participando en el aprendizaje remoto, y los padres a solo un grito de distancia, los aspectos de la educación en el hogar se han infiltrado en la vida cotidiana de los padres de todo el mundo. Edtech (tecnología aplicada a la educación) ha estado en auge en los últimos meses.

    Sin embargo, esta modalidad ha demostrado que la dificultad para enseñar en casa es la falta de herramientas para el aprendizaje remoto. Las aulas de Zoom no funcionan del todo. La educación temprana, por ejemplo, se basa en técnicas de gestión del aula como aplaudir. No se traducen bien a plataformas de video de uso general.

    Una startup llamada Top Hat está resolviendo este problema. Top Hat proporciona una plataforma de transmisión de video para educadores e incluye funciones de participación como encuestas y cuestionarios para mantener a los estudiantes enfocados.

    Las startups de Edtech como Top Hat han visto cómo las inversiones sobre ellas han llovido. Quizlet, una empresa emergente de tarjetas de vocabulario, ahora es «unicornio», la compañía de libros de texto digital Top Hat está encontrando aumentos sin precedentes en el uso y el éxito de los estudiantes. Edsights recaudó casi $ 2 millones de inversores de alto perfil. Los inversores están tan seguros de que la educación en el hogar podría convertirse en una tendencia que simplemente invirtieron $ 3.7 millones en Primer, lo que crea una ‘infraestructura completa’ para ayudar a los padres a comenzar la educación en casa sin fricciones.

    Top Hat y Primer no son los únicos, tampoco:

    Zigazoo, una aplicación para estudiantes de K-8, invita a los usuarios a publicar videos en respuesta a un aviso diario de una variedad de categorías. Zak Ringelstein, cofundador de Zigazoo, describe la aplicación como un ‘TikTok para niños’. Los primeros usuarios son los hijos de Ringlestein. Él dice que observó cómo ellos se desconectaban del estudio cuando solo se quedaban mirando las pantallas, lo que lo llevó a concluir que la interacción es clave en el aprendizaje. La aplicación es para niños desde preescolar hasta secundaria, e invita a los usuarios a publicar videos cortos en respuesta a las indicaciones basadas en proyectos. Los ejercicios podrían parecerse a experimentos científicos, como construir un volcán de bicarbonato de sodio o recrear el sistema solar a partir de elementos domésticos, y los padres controlan la aplicación.Lingumi

    Lingumi ayuda a niños de 2 a 6 años a aprender inglés. La aplicación utiliza tecnología de escucha de voz para escuchar a los niños hablar, lo que permite a los educadores y a los padres evaluar su progreso en la pronunciación y la fluidez.

    Make Music Count ayuda a los estudiantes a aprender matemáticas a través de la música, usando un piano digital. Cada ecuación resuelta corresponde a una tecla del teclado, y una vez que se resuelven todas las ecuaciones, las teclas se alinean y se reproducen con canciones populares.

    Todavía estamos en los primeros días de la tecnología de aprendizaje remoto. Los enfoques del aprendizaje digital todavía son algo escépticos: estamos haciendo lo mismo que hicimos en el aula, pero poniéndolo en línea, porque todavía estamos sacudiendo viejos hábitos y descubriendo lo que es posible en línea.

    Pero las nuevas empresas que se construyen en el ciberespacio vienen a solucionar esos problemas, como la interacción y todas las herramientas necesarias para mantener la atención de los niños, sostener el interés y fomentar su espíritu crítico. Aún estamos en estadías tempranas, pero ya el mercado comienza a resolver y potenciar las herramientas tecnológicas. Mientras tanto, son bienvenidas por padres y educadores, que buscan cualquier ayuda que puedan obtener en estos momentos Covid y los que vendrán posterior al mismo.

  • “Robolucionar” los restaurantes en tiempos de COVID

    Con el inicio de la pandemia de coronavirus, nos dimos cuenta de que años de inversiones transformadoras en tecnología podrían madurar rápidamente. Los restaurantes enfrentan muchos desafíos, particularmente en términos de mantener la seguridad y cumplir con los requisitos de distanciamiento social. Es imprescindible proporcionar a los consumidores un entorno seguro en el que puedan confiar y disfrutar sin tener que preocuparse por su salud.

    Para muchos restaurantes, el giro hacia los servicios de entrega a domicilio durante la pandemia ha sido relativamente fácil ya que cientos de cadenas ya habían abrazado el movimiento delivery. Pero, ¿qué pasa cuando sus instalaciones abren al público nuevamente?

    La esterilización de objetos va a desempeñar un papel crucial en el sector de alimentos, ya que es mucho más fácil desinfectar a un objeto, que monitorear frecuentemente a todos los empleados y huéspedes en busca de síntomas de la enfermedad.

    El servicio sin contacto será también un punto clave. Los restaurantes en China por ejemplo, han eliminado los menús en papel y proporcionan a los huéspedes códigos QR en la mesa que actúan como menú y como método de pago. Este método tiene grandes beneficios: los menús digitales se pueden clasificar por platos más populares, alérgenos, precios y más. Cuando llegue el momento de pagar, no será necesario pasar una tarjeta de crédito o efectivo al servidor. Un segundo código QR permitirá al comensal pagar a través del teléfono móvil. Esta tecnología no es costosa ni difícil de implementar.

    En los últimos años, la tecnología aplicada en los restaurantes ha servido para automatizar la cocina, servir y entregar alimentos, e incluso lavar los platos. Estos son algunos ejemplos que se están implementando con mayor celeridad debido al covid19:

    1. Máquina dispensadora con tecnología Distance Selection. Grupo Azkoyen, multinacional tecnológica española con sede en Navarra, ha desarrollado y patentado la tecnología para sus máquinas automáticas. El usuario puede seleccionar el producto desde una distancia de seguridad de hasta 2 centímetros del panel de selección. Se trata de una nueva medida de seguridad e higiene que pueden incorporar los operadores de OCS que permite al usuario obtener los productos sin necesidad de tener contacto con la superficie de la máquina, aportando seguridad e higiene al proceso de compra.
    2. Robot-camarero con capacidad de servir bebidas y alimentos. Después de años de investigación, Macco Robotics, compañía especializada en el desarrollo de aplicaciones creativas y fáciles de usar para robots humanoides, pudo presentar el pasado julio su Robot Shop «KIME«, que cuenta con la capacidad para preparar bebidas y alimentos a medida. El Robot, tiene su puesto dentro de un quiosco automatizado donde manipula alimentos y bebidas con un alto grado de libertad, equipado con un potente procesador basado en inteligencia artificial y conectado con sensores inteligentes para comunicarse con varias máquinas alrededor. Puede albergar hasta 10 tipos de productos distintos. El robot trabaja con ayuda de la nube para la gestión de su inventario de existencias.
    3. Otros robots sociales de la misma empresa, se encargan de saludar, reconocer si eres cliente habitual, llevarte a tu mesa y despedirte. Algunos incluso también tienen la capacidad servir las mesas y recoger los platos.
    4. Cintas transportadoras de platos. Como ya se inventaron en Japón en 1958, al estilo ‘kaiten zushi’, son restaurantes en los que la comida llega en pequeños platos que dan la vuelta a la barra sobre una cinta transportadora. Los clientes se sientan frente a esta barra y van tomando los platos que quieren comer cuando pasan por delante.
    5. Robot patrullador que desinfecta espacios de hasta 1000 metros. No solo se trata de mantener la higiene a la hora de servir la comida o la bebida, sino también de todas las instalaciones. La nueva línea de robots sanitarios para la desinfección y el control de acceso mediante la toma de temperatura, pueden funcionar de manera totalmente autónoma o mediante mando a distancia o con patrullas automatizadas. Entre otras funcionalidades, estos robots podrá desinfectar espacios mediante spray o luz ultravioleta, con lo que se combina el método químico de limpieza, con el método físico.
    6. Restaurantes, supermercados y otros negocios de alimentos están explorando si las luces UV pueden proteger a los trabajadores y clientes, pero los expertos advierten que esta poderosa tecnología requiere precaución y podría crear una falsa sensación de seguridad. Las instalaciones de UVC le darán a los clientes y al personal una capa adicional de confianza. Esto no reemplazará el lugar de la limpieza adecuada, el uso de mascarillas y guantes.
    7. Otros restaurantes en países como Amsterdam, están desarollando un servicio de aislamiento en ‘invernaderos’ personales de cuarentena, y están a la espera de que las autoridades holandesas les concedan los permisos para poder implementarlos legalmente.

    El coronavirus ha cambiado el comportamiento de los consumidores. En el mundo posterior, los consumidores serán más conscientes de dónde cenan y qué tocan. Querrán saber que los restaurantes que visitan son higiénicos y cumplen con todas las medidas de seguridad. Por lo tanto, los restaurantes deberán resaltar sus prácticas de saneamiento y estar preparados y a la vanguardia en tecnología.

  • Los millennials pueden estar preparándose para matar Wall Street

    Los Millennials son una generación que ha sido moldeada por fuerzas recesivas. Con los niveles de empleo desde la pandemia de COVID-19 ahora volviendo a niveles de comienzos de siglo, los Millennials, que ya han pasado por una recesión posterior al 11S y otra después de la crisis financiera de 2008, ahora enfrentan otro episodio de lo que el Washington Post definió como «un crecimiento económico más lento desde que ingresó a la fuerza laboral que cualquier otra generación en la historia de EEUU». Esa dificultad incluye la incapacidad de recuperarse durante los períodos de expansión.

    La recesión que resultará de la pandemia del covid19 definirá la entrada al mercado laboral del grupo más joven de Millennials. Según el Washington Post: “El empleo milenial cayó un 16% en marzo y abril de este año, más rápido que en el caso de la Generación X (12%) o los baby boomers (13%) «.

    Las sombrías perspectivas de empleo y el lento crecimiento de los salarios habrán definido la vida laboral de toda una generación. Incluso antes de que COVID-19 golpeara la economía estadounidense, un estudio el año pasado encontró que: «Todos los hitos más importantes de la vida (matrimonio, hijos, propiedad de vivienda) han llegado de manera considerable más tarde para los millennials que para las 3 generaciones anteriores». La Reserva Federal de St. Louis descubrió que desde el comienzo de la Gran Recesión, los Millennials de más edad fueron la «única generación que se retrasó más entre 2010 y 2016».

    Con los efectos de COVID-19 a punto de volver a golpearlos, la generación menos preparada para otra recesión aplastante ya no tiene un patrimonio neto y la adopción de criptomonedas es la más alta entre la generación abandonada por el sistema. La generación Millennial podría ver la criptografía como una alternativa a una estructura económica volátil que les ha fallado repetidamente.

    No es una coincidencia, entonces, que el grupo demográfico con más probabilidades de ser los primeros en adoptar nuevas innovaciones sea también el que más necesita una ruta de escape a las libertades económicas que la criptografía puede otorgar.

    El 59% de los millennials tenía una visión positiva de Bitcoin como una innovación fintech. El grupo demográfico se adelantó al segundo grupo más entusiasta (de 35 a 44 años), casi dos veces más entusiasmados con la tecnología que las generaciones trabajadoras mayores y tres veces más positivo que los jubilados.

    Decimos que los millennials podrían estar preparándose para matar a Wall Street y las criptomonedas pueden ser la razón. ¿Por qué?

    Por un lado, los fuertes retornos de Bitcoin. Con los años, Bitcoin ha devuelto muchas más ganancias que las acciones. Incluso si alguien compró BTC en sus máximos históricos (con la excepción del último) y la persona HODL’ed (Hold On For Dear Life), esa persona estaría en verde.  Estos son rendimientos poderosos sobre todos y cada uno de los activos, acciones, bonos, derivados y monedas. De hecho, según CryptoManiaks, «una inversión de $50 en 2009 le habría generado $100 millones en el pico de Bitcoin en 2017».

    Ahora Bitcoin está cotizando alto nuevamente, y su red y adopción han aumentado. Hay servicios, aplicaciones y recursos de billeteras más fáciles de usar que sirven a Bitcoin. Los grandes inversores inteligentes y bien financiados están analizando seriamente la inversión en crypto.

    Bitcoin también se está convirtiendo en un elemento de cartera de jubilación. Los millennials aún están lejos de ésta, pero ya han vivido la crisis de la vivienda, causada por los banqueros y corredores que juegan rápido con acciones y otras clases de inversión «tradicionales» y «seguras». La mayoría de los millennials han visto inversiones «seguras», como casas rematadas judicialmente y acciones hundidas, así que quizás la volatilidad y el riesgo de bitcoin no son tan diferentes.

    El precio de Bitcoin comenzó en casi cero. Como una nueva clase de inversión, es natural que muestre fluctuación. Se llama «descubrimiento de precios», donde el mercado crece, madura y descubre el precio al que Bitcoin debería flotar naturalmente. Una vez que el mercado se extienda por todo el mundo y logre liquidez global, seguridad y orientación reguladora, evolucionará una industria de bitcoins más madura, con un precio más estable. Para cuando los Millennials alcancen los 68 años de edad, un mercado maduro de Bitcoin es una posibilidad clara.

    Además, 1 Bitcoin vale más de 1 onza de oro, y sigue aumentando. Este es un cambio significativo lejos de la lógica de inversión tradicional. La portabilidad, la seguridad y la naturaleza global de Bitcoin son cada vez más atractivas para aquellos Millennials que tienen una cantidad de dinero adicional para invertir.

    El comercio de criptomonedas a menudo puede ser una alternativa más fácil que el comercio de acciones. Además, el cifrado ofrece acceso las 24 horas a diferencia de un mercado de valores. Por lo tanto, los eventos que ocurren en la vida real tienen un impacto instantáneo en los precios.

    Los Millennials pueden estar matando a las industrias, pero eso es solo porque esas industrias no se han sabido adaptar. Esta generación están poniendo su fe y confianza en un mundo digital, y hasta ahora, les ha valido la pena inmensamente.

  • «Re-open EU»: Europa pone en marcha una aplicación para reanudar de manera segura los viajes y el turismo

    La Comisión Europea puso en marcha ayer «Re-open EU», una plataforma web para apoyar la reanudación en seguridad de los viajes y el turismo en Europa. Ofrece información en tiempo real sobre las fronteras y los medios de transporte y servicios turísticos disponibles en los Estados miembros. La plataforma incluye también información práctica facilitada por los Estados miembros en relación con las restricciones de viaje, las medidas de salud pública y de seguridad, como el distanciamiento físico o el uso de mascarillas, así como otras informaciones útiles sobre las ofertas turísticas a nivel nacional y de la Unión. Esto permitirá a los europeos tomar decisiones responsables y bien informadas sobre cómo gestionar los riesgos persistentes relacionados con el coronavirus cuando planifiquen sus vacaciones y viajes durante este verano y más adelante.

    Thierry Breton, comisario de Mercado Interior, ha declarado: «Tras semanas de confinamiento, las fronteras interiores de la UE se abren de nuevo. El sitio web «Re-open EU» que ponemos en marcha hoy permitirá a los viajeros acceder fácilmente a información útil y contribuirá a que puedan planificar su viaje con confianza y disfrutar de una estancia segura. También ayudará a los propietarios de pequeños hoteles y restaurantes, así como a las ciudades de toda Europa, a inspirarse de las soluciones innovadoras desarrolladas por otros».

    Mariya Gabriel, comisaria de Innovación, Investigación, Cultura, Educación y Juventud, responsable del Centro Común de Investigación (JRC), ha declarado: «El inmenso y rico patrimonio cultural de Europa es uno de nuestros principales activos. Pero sin la posibilidad de viajar, y con la mayoría de los lugares de interés cerrados en los últimos meses, la cultura y el turismo se han visto notablemente afectados. La plataforma «Re-open EU» ofrece información actualizada y esencial para que podamos empezar a explorar de nuevo Europa de forma segura».

    «Re-open EU» forma parte del paquete sobre turismo y transporte de la Comisión, de 13 de mayo de 2020, que se adoptó para restablecer la confianza entre los viajeros de la Unión y contribuir a que el turismo europeo se reanude de forma segura, con las debidas precauciones sanitarias. La nueva plataforma, que también cuenta con una aplicación móvil, constituye un punto de referencia fundamental para cualquier persona que viaje en la UE, ya que centraliza en un único sitio información actualizada de la Comisión y de los Estados miembros. Permitirá consultar información específica por país a través de un mapa interactivo, además de actualizaciones y recomendaciones para cada Estado miembro de la UE. Será fácilmente accesible desde una aplicación o sitio web y estará disponible en las veinticuatro lenguas oficiales de la UE.

    La plataforma incluye además información sobre los sistemas de bonos de patrocinio mediante los cuales los consumidores pueden apoyar a sus hoteles o restaurantes favoritos comprando bonos para futuras estancias o comidas cuando estos establecimientos vuelvan a abrir sus puertas, ayudando de este modo al sector europeo de la hostelería y la restauración cuando se levanten las restricciones y se reabran las fronteras. Los bonos de patrocinio ayudan a las empresas a superar las dificultades de liquidez gracias a servicios que se prestarán en el futuro. El importe abonado por el cliente va directamente al proveedor de servicios. Con la creación de esta página específica, la Comisión pretende ayudar a conectar mejor a las empresas participantes con los clientes interesados, especialmente en los viajes al extranjero.

    Por último, la plataforma cultural digital de Europa, Europeana pone en marcha Discovering Europe, una colección de obras de arte y fotografías de algunos de los lugares más emblemáticos de Europa. Además, se creará un sitio dedicado al turismo en Europeana Pro para ayudar a los profesionales del patrimonio cultural a descubrir iniciativas de apoyo al turismo en el conjunto de la Unión.

    CONTEXTO

    El paquete de medidas de la Comisión sobre turismo y transporte en 2020 y en adelante, adoptado el 13 de mayo de 2020, anunció la publicación de un sitio web específico destinado a facilitar a los viajeros toda la información pertinente para desplazarse con seguridad en la Unión. La Comisión también ha anunciado su intención de aprovechar el impulso de los sistemas de bonos de patrocinio y colaborar con las autoridades nacionales y las organizaciones y empresas locales del sector del turismo para multiplicar y ampliar estas iniciativas.

    Los ministros responsables de turismo examinaron por primera vez la puesta en marcha de la plataforma específica «Re-open EU» durante su videoconferencia celebrada el 20 de mayo y, en general, acogieron con satisfacción la iniciativa. Desarrollada por el Centro Común de Investigación de la Comisión (JRC), «Re-open EU» ofrece información en tiempo real con unos treinta indicadores en los ámbitos del transporte, la salud pública y el turismo, facilitados por los Estados miembros y completados con datos procedentes del Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades (ECDC).

    El 11 de junio de 2020, la Comisión presentó sus recomendaciones con vistas a un levantamiento parcial y gradual de las restricciones de viaje a la UE después del 30 de junio e instó a los Estados miembros a eliminar las restricciones a la libre circulación y suprimir los controles en las fronteras interiores a más tardar el 15 de junio, teniendo en cuenta la mejora de la situación sanitaria en la Unión y la aplicación por parte de los Estados miembros de medidas de distanciamiento físico y otras medidas sanitarias.

    A través de la plataforma, la Comisión también proporciona información pertinente sobre la oferta turística en los distintos Estados miembros, incluidas acciones de la UE como las Capitales Europeas del Turismo Inteligente, los Destinos Europeos de Excelencia (EDEN) y las Capitales Europeas de la Cultura.

  • Cinco consejos para lanzar su plataforma de E-Commerce

    Abrir una tienda online en la actualidad es algo sencillo, pero hacerlo bien no lo es tanto. Antes de lanzarse al mundo de la venta online, conviene realizar un análisis del mercado en profundidad, pensar bien en la estrategia, tener una mentalidad abierta y llevar a cabo acciones de marketing dirigidas al público objetivo. No importa cuánto aceleró este proceso la irrupción del Covid. Acciones apresuradas, conducen en general al fracaso, por lo que si se decide implementar una tienda online, tómese su tiempo, dado que su objetivo es mejorar las alicaídas ventas y diferenciarse de la competencia.

    Los pasos entonces son:

    1. Buena planificación y un concepto estudiado, la base para el éxito

    Elegir el sistema adecuado para gestionar la tienda online es un punto clave. Alguien con conocimientos técnicos sobre aplicaciones web, servidores y códigos necesitará una solución diferente a la de alguien que por primera vez va a llevar su negocio a Internet. Para las pequeñas y medianas empresas, soluciones con un mantenimiento y gestión completos (Software as a Service) son las más adecuadas, y suelen incluir un nombre de dominio, espacio web adecuado, plantillas para el diseño de la web, directrices legales, interfaces para la comercialización y soporte 24/7 en un mismo paquete, por lo que no necesitan de conocimientos previos.

    2. Estructura y presentación del producto

    La mayoría de soluciones de software guían a los usuarios a través del proceso de instalación de forma intuitiva y ofrecen multitud de plantillas para definir el diseño de su web. Además, hoy en día es obligatorio, contar con un diseño optimizado para que la web sea accesible a través del smartphone. Y también es muy importante incluir imágenes relevantes de los productos y una descripción precisa de los mismos, en la que se destaque sus beneficios y con la que se ayude al potencial cliente a tomar la decisión de compra.

    Cuando se desarrolla la estructura de una tienda online, resulta de utilidad ponerse en la piel del cliente y verla a través de sus ojos. Si la experiencia que encuentra el consumidor al entrar en su web es complicada, probablemente no vuelvan nunca. Para ello, lo mejor es que familiares y amigos accedan a la tienda online antes de lanzarla. Ellos le darán un feedback muy valioso.

    Además, se debe incluir algunos textos legales como información sobre términos y condiciones de contratación, condiciones sobre plazos de entrega, devolución y posibilidades de cambios, un aviso legal, clausulas sobre privacidad y datos de contacto.

    3. Gánese la confianza del cliente, ganará en intención de compra

    Los sellos de calidad son elementos que generan confianza ya que confirman el hecho de que se están cumpliendo determinados criterios. Uno de los sellos más comunes es el que ofrece Trusted Shops en Europa, que se ofrece a nivel privado. Localmente en Panamá, pudiera solicitarse ese sello al Ministerio de Comercios e Industrias.  Además, el hecho de poder consultar las opiniones de otros clientes en la propia web es un elemento que nos dará pistas sobre si una tienda es de confianza o no. Las opiniones recogidas en Google son un excelente sello de confianza para quien consume o visita su web por primera vez.


    Ofrecer varias opciones de pago es tremendamente importante para mejorar la confianza online, así como para aumentar los ratios de conversión. El cliente espera que el proceso de pago sea sencillo, seguro y que le permita elegir entre distintas opciones. Desde los métodos más clásicos como las transferencias, el pago con tarjeta de débito o crédito o el prepago, hasta sistemas más modernos como PayPal o las múltiples soluciones locales del mercado panameño. Como el pago mediante tarjetas de débito supone un mayor riesgo de robo de datos y ataques de phishing, las tiendas online deben transmitir estos datos siempre de forma encriptada. No hace falta decirlo en estos tiempos, pero tener el https o el candadito en la web es imprescindible.

    4. Analice los puntos débiles y mejórelos

    La mayoría de soluciones para tiendas online disponen de herramientas como eTracker. Además, las opiniones de los clientes ofrecen un feedback muy valioso. Cualquier tienda online debería tomarse siempre los comentarios de sus clientes muy en serio. Las valoraciones positivas aumentan la confianza en la tienda y ayudan a mejorar las posibilidades de compra. Por su parte, las valoraciones negativas señalan los puntos débiles de tu tienda. Debe afrontar de forma abierta los comentarios y revisar las causas del descontento, solo de esta forma se podrá mejorar la tienda online.

    5. Que su tienda sea la mejor no sirve de nada si nadie la conoce

    La mayoría de los visitantes llegan a las tiendas online a través de motores de búsqueda. Para mejorar el posicionamiento, poner en marcha acciones de SEO y SEA (Search Engine Advertisement) es recomendable, especialmente al comienzo. Entre las acciones de SEO se incluyen la optimización de textos, titulares y el uso de palabras clave como elementos para lograr una mejor indexación en buscadores como Google.
    Por otra parte, es importante estar presente en los directorios online más relevantes para que encontrar la tienda sea más fácil. También si permite conectar la tienda con otros comercios online como ebay o Amazon mediante interfaces internas aumentará la presencia online y puede generar ventas adicionales.

    Por último, pero no menos importante, siempre es bueno recordar a Steve Jobs, fundador de Apple que dijo:

    “Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan.”

    Fuentes: Contact Center Hub, America retail.

    Si se encuentra en situación de quiebra, cierre o necesita saber cómo enfrentar o gestionar su empresa en la incertidumbre, no dude en consultarnos en Goethals Consulting. Este asesoramiento es online, sin cargo, en tiempo real y por un máximo de 50 minutos por sesión. Para concretar su cita, escríbanos aquí o llamar al 6229-2530 o 6679-2750.

  • Quiere ver qué tan fácil es hackear su móvil? No se pierda este webinar, posiblemente su seguridad esté en peligro

    Días pasados, la compañía Goethals Consulting, en conjunto con Nethemba, una compañia líder en seguridad informática, brindaron un webinar explicando por qué la cyberseguridad es crucial para la continuidad de los negocios.

    Probablemente, uno como responsable de una organización, supone que como se cuenta con los últimos softwares de seguridad, manuales, procedimientos y con suficiente respaldo de la información, la misma está a salvo. Pues no. Y sobre todo en época de pandemia, donde las organizaciones han debido salir a trabajar de urgencia con las herramientas informáticas para las cuales no estaba preparado.

    Por ejemplo, utilizar softwares muy populares en materia de comunicación, sobre todo en versiones gratuitas, quizás haya causado que mucha información de su empresa esté siendo vendida en la dark web ahora mismo. No poseer certificados seguros de sus páginas web, desde donde la cual se penetra a toda su compañía. Paquetes informáticos de correo electrónico que son vulnerables al hacking y por lo tanto, capaces de destruir su compañía en minutos, y más aún, la posibilidad que incluso toda la data que lleva en su celular pueda ser robada en cuestión de segundos o su identidad sea suplantada mediante una llamada y ponga en peligro hasta su seguridad física.

    Toda precaución en materia de seguridad es vital para la supervivencia tanto de la organización como de la persona misma; sin embargo, uno considera que quizás eso no le suceda, total, la información suya quizás no le interese a nadie. Quizás, pero puede ser que muchas otras empresas u personas ligadas a alguno de sus dispositivos, sí sean importantes para los delincuentes y Usted y sus datos, la vía para llegar a ellos. De todos estos temas, en este webinar, les habla la persona que sufrió el hackeo más grande habido hasta ahora, el ex Director de Informática en Mossack Fonseca;  y los Ethical Hackers que  nos cuentan cómo se perpetran estos delitos y cómo prevenirlos y al final, una demostración en vivo de cómo se hackea un celular y los resultados a la vista. No se lo pierdan, porque en la próxima llamada que reciban, podría ser de utilidad recordar los buenos consejos de este webinar en materia de seguridad.

    Si desea conocer más sobre hacking ético, solicitar un test de vulnerabilidades o de penetración, no dude en consultarnos. Este asesoramiento es gratuito, online y en tiempo real, por un máximo de 50 minutos por sesión. Las sesiones son en idioma inglés.

    Para concretar su cita, escríbanos a info@goethalsconsulting.com o llamar al 6679-2750 / 6676-9280.

  • Rusia utiliza blockchain en la votación de reformas constitucionales, que decidirán la reelección de Putin

    La tecnología blockchain jugará un papel importante en determinar si el presidente ruso Vladimir Putin podrá gobernar hasta el 2036.

    El gobierno ruso anunció la noticia a través de un aviso en la web el viernes pasado. Según el informe, los ciudadanos mayores de 18 años podrán votar electrónicamente sobre una enmienda constitucional que pretende permitir al Presidente Putin gobernar durante dos mandatos más de seis años cada uno. A través de un sistema impulsado por tecnología blockchain, los votantes deberán elegir “si o no” a cada una de las cuestiones sometidas a elecciones. Los residentes de la capital rusa deberán inscribirse para la elección digital, cuyo proceso de votación propiamente dicho tendrá lugar entre el 24 y el 30 de junio.

    Según el comunicado emitido desde el gobierno, se explicó que el proceso utilizará el sistema de voto electrónico impulsado por blockchain, dado que la misma responde a la búsqueda de “garantía de seguridad y transparencia”, ya que ayudará a anonimizar y cifrar cada voto.

    El extracto del comunicado señala que:

    «La seguridad y la transparencia de la votación electrónica serán garantizadas por la tecnología blockchain. Esta red no tiene un solo servidor: para cambiar la información de los boletines, es necesario obtener la aprobación de la mayoría de los participantes de la red, por lo que el blockchain es casi imposible de romper».

    Pese a que las autoridades de Moscú están adoptando la convicción de que el voto mediante blockchain podría añadir cierta legitimidad al proceso de toma de decisiones, las autoridades locales no especificaron qué compañía proveerá los servicios tecnológicos para el sistema, ni puntualizó en el tipo de tecnología blockchain que se implementará durante la votación. El Presidente electo propuso una controvertida enmienda constitucional en enero para conservar el poder.

    Las enmiendas constitucionales en cuestión buscan consolidar en el poder a Vladimir Putin por al menos doce años más al frente de Rusia, aunque si la gente no expresa su apoyo en la novedosa votación electrónica, el presidente deberá abandonar el cargo a fin de mandato, en 2024.

    El resto de reformas incluyen que por Constitución sea fijado el salario mínimo en un nivel no inferior al salario digno, la indexación anual de pensiones y beneficios sociales, la garantía de apoyo específico, el derecho a una atención médica de calidad para todos los rusos, independientemente de la región, y el papel del estado en la protección y crianza de los niños. y apoyando los valores familiares tradicionales.

    Las enmiendas proponen establecer la prioridad de la Constitución rusa sobre las decisiones de los tribunales internacionales, para proteger la soberanía y la integridad del país. El estado también se compromete a crear condiciones para la preservación de la diversidad natural de Rusia. También se presta especial atención a la elección del Presidente y el nombramiento de funcionarios federales, la prohibición de que los altos funcionarios de Rusia tengan permiso de ciudadanía o residencia de un estado extranjero, abran cuentas y mantengan efectivo y objetos de valor en bancos extranjeros.

    Putin, la “persona más influyente en el espacio blockchain” según Changpeng Zhao (CEO de Binance), no ha introducido hasta el momento legislaciones respecto al ecosistema cripto en Rusia, pese a haber emitido varios plazos para adoptar una. De hecho, la incorporación del voto electrónico en el panorama político ruso ha estado en desarrollo durante varios años.

    En 2019, las elecciones a la Duma (Parlamento) de la ciudad de Moscú y las decisiones sobre algunas estaciones de metro adicionales en la ciudad de Troitsk utilizaron sistemas de voto electrónico. Los informes de Moscú siguen mostrando señales proactivas hacia la regulación de la tecnología de las criptomonedas y de blockchain y, al menos esta vez, sobre una votación tan importante con repercusiones a nivel geopolítico global, comunican que utilizarán blockchain por seguridad y transparencia. De ahí a que le crean, es otra historia.

  • Tomar deuda para pagar deuda, una espiral negativa hacia el abismo.

    Días pasados me llegó, como a todos ustedes supongo, el video del enfrentamiento en la Asamblea entre una diputada y el Ministro de Economía panameño. Sin entrar en consideración sobre los errores conceptuales de la representante del pueblo al preguntar, y en lo que quizás muchos se quedaron, en la discusión, me voy a centrar en sólo un par de respuestas del Ministro Héctor Alexander.

    En dichas respuestas, se dijo, palabras más, palabras menos, lo siguiente: “Por la parte del financiamiento… voy a dar un pasito atrás para contestar esa pregunta; para un país como Panamá que no está ahorrando casi, las inversiones tradicionalmente, parte de ellas se financian con préstamo, y yo preveo que, en el futuro, en la medida que no tengamos ahorros suficientes para financiar todas las inversiones públicas, realmente yo creo que esa práctica, seguirá.”. “La otra parte de los préstamos que se tienen que hacer es, mientras Panamá no tenga la capacidad de poder pagar con sus propios recursos, lo que es la parte que tiene que ver con el refinanciamiento, bueno lo va a tener que pedir prestado, y es una verdad…”“…por ejemplo; el otro año hay 2,000 millones de dólares que vencen en deuda que va a ver que hacerle frente. Del 2020 al 2024 creo que hay como un tercio de la deuda total de los 30,000 millones va a estar venciendo. Entonces la pregunta es ¿cómo se le puede hacer frente a eso si usted no pide prestado para pagarla?, sino tiene que entonces estar seguro que esos 10,000 millones salen de los ahorros del gobierno básicamente. Y yo tengo que ser sincero que no veo que eso pueda ser posible. Así que realmente entonces, incluso como lo veo para el próximo año, 2,000 millones de dólares el gobierno no va a poder sacar 2,000 millones para bajar la deuda el próximo año realmente.”

    Todo lo expresado por el Ministro tiene una crudeza y sinceridad que lastimosamente no la hubo en los últimos 10 años. Son realidades que deberemos afrontar y que si no hubiera sido por el Covid, probablemente hubiéramos seguido gastando alegremente sin medir consecuencias. Si algo aprendimos con el virus es que el ahorro y no el gasto es la base de la fortuna; si hubiéramos sido prudentes con el gasto y hubiéramos tenido ahorros, la situación no sería tan mala como la estamos padeciendo ahora mismo.

    ¿Y cómo podemos enfrentar los próximos meses ante esta coyuntura? Tengo la respuesta, pero primero déjenme comentarles una anécdota  que debe dispararles una respuesta honesta de parte de ustedes.

    Resulta que un padre de familia recibe un día una tarjeta de crédito con un límite acorde a su salario y comienza a utilizarla sin demasiados contratiempos. Al tiempo, otro banco, que revisa su historial salarial y de crédito, decide enviarle otra tarjeta, pero esta vez, con un límite bastante más generoso respecto al salario. De pronto, este padre de familia, comienza a hacer regalos a sus hijos, luego compra materiales para embellecer la casa, su esposa le dice que no está segura, pero este entusiasta padre le dice que en realidad es una buena inversión, porque así eleva su valuación. Y luego se tienta en seguir comprando más cosas en cuotas varias en el tiempo.

    Los vecinos que lo miran, en secreto murmuran sobre su espectacular crecimiento, que seguro en el trabajo lo han ascendido. Y así las cosas, un día se da cuenta que las tarjetas están al tope y ya no logra con su salario (que por cierto, le han aumentado, pero no tanto como pensaba) llegar a pagar el mínimo requerido por su banco. Entonces se da cuenta que aún tiene algún saldo disponible en la otra tarjeta y corre al ATM más cercano para retirar en efectivo el disponible para ir al otro banco y pagar con ese efectivo el mínimo que debe. Por cada vez que hace esta transacción, los gastos financieros se le siguen incrementando y llega un momento que alcanza al límite de la otra tarjeta.

    Ya a esta altura, desesperado, sin lograr un nuevo préstamo del banco, acude a su empresa, que le da un respiro por un par de meses, pero entonces, el descuento directo del cheque quincenal, no lo deja llegar a hacer frente a los gastos normales de la casa y peor aún, los hijos que no quieren disminuir sus mesadas y la esposa no quiere disminuir sus salidas al cine, este señor  ingresa en un umbral de conductas que terminan rayando en lo incorrecto: no devuelve el dinero que le pidió prestado a un familiar, deja de pagar la luz, cuando le cortan el celular va y compra un chip prepago, intenta falsificar billetes..en fin, al final se queda sin trabajo porque llegó un virus a su comunidad. El cuento es que resultó que el señor no había progresado, sino que le dieron un crédito fácil y se dedicó a consumir. Eso es lo que dicen que se debe hacer quienes promueven a “el consumo” como la forma de generar riqueza en el país.

    Del otro lado, están quienes promueven la austeridad y ahorro, para que esta postergación del consumo a futuro genere, a quienes quieren hacer inversiones sostenibles, el suficiente crédito disponible y barato. Y para quienes no hagan inversiones, la suficiente tranquilidad de tener un respaldo el día que la situación lo amerite, como ahora mismo.

    En términos muy generales, tiene sentido endeudarse, la llamada deuda buena, para adquirir bienes o servicios que aumentan su valor con el paso del tiempo, de forma que en el futuro valdrán más que su precio inicial más el costo de su financiamiento  (la hipoteca para su hogar, por ejemplo). O para generar ingresos, como para un negocio nuevo o que reducen los gastos durante la vida del préstamo por importes que superan los costos de la deuda (cuando el pago del préstamo es menor al ingreso que genera el bien). Esto es lo que normalmente se denominan inversiones. En el caso del gobierno, deberían ser en salud, educación, seguridad, justicia, carreteras, como se acepta normalmente.

    Deuda «mala» en cambio es aquella que  incluye todas las que se contraen para adquirir bienes o servicios que no necesitamos o que no podemos permitirnos (por ejemplo, joyas o carteras de marcas de moda, abonos a gimnasios). Una práctica muy mala es utilizar préstamos de consumo cuyos plazos de repago son superiores a la vida del producto financiado. Esto es algo que muchas personas caen en la tentación cuando viajan, toman deuda de plazos a muchos años para pagar unas vacaciones que se consumen enseguida.  Para  estos gastos es mejor  ahorrar hasta poder pagarlos en efectivo, aunque use su tarjeta para hacerlo. En el caso del gobierno, todo el resto de actividades que le corresponden al sector privado, planilla, asesores, oficinas que no generan valor y sólo agregan burocracia que encima, son las responsables de la corrupción.

    La respuesta honesta que les solicité al inicio es ¿en qué situación consideran que el padre de familia habría actuado como un buen padre y qué debería haber hecho con las tarjetas?

    La respuesta que se den es la misma que deberían exigirle al Ministro y gobierno para que ejecuten. En mi caso, les diré, estamos como ese señor de la anécdota, solicitando deuda para pagar deuda y la única opción posible es el recorte del inmenso gasto público y generar suficiente ahorro para afrontar los pagos sucesivos que se vienen.

  • MyDHLi: DHL lanza un innovador portal integral para clientes de logística digital

    El comercio tradicional comprendió, producto de los niveles de encierro vividos por la población en general durante el Covid-19, que apalancar su oferta a través de e-commerce, constituye mucho más en un simple canal de venta. Antes de la aparición del Coronavirus una persona en promedio compraba en dos o tres sitios online al mes, con la pandemia, esta cifra se disparó inmediatamente a seis o siete sitios web, llevándolo a realizar en promedio el 80% de las compras de los hogares por estos canales. Los análisis esperan que cuando la situación vuelva a la normalidad, el comercio digital abarcará el 25% de la comprar mensuales que una persona realiza. Del lado de la oferta, el nuevo modelo de negocio hace que sea imposible para un comercio no contar con e-commerce en su oferta. El PostCovid-19 hará que las empresas cambien el 100% de sus procesos para ser exitosos; sino lo hacen, los competidores que consigan adaptarse más fácilmente a los nuevos modelos serán los que capitalicen el mercado. Durante esta etapa los ganadores serán los que puedan adaptar sus estrategias de e-commerce de una forma rápida para potenciar a sus marcas y ofrecer sus productos y servicios al mercado global, no sólo local.

    Y por ello, anticipándose a la complejidad que puede presentar la logística global para una pequeña empresa, DHL Global Forwarding, el especialista en transporte aéreo y marítimo de Deutsche Post DHL Group, lanzó myDHLi, la única plataforma en línea totalmente integrada para clientes de transporte de carga. La interfaz de usuario altamente intuitiva de myDHLi facilita su uso y garantiza que los clientes tengan a mano toda la información relevante. Como reflejo de las funciones de redes sociales ya establecidas, como follow and share(seguir y compartir), se puede acceder fácilmente a la información relevante entre organizaciones y socios comerciales. La gestión completamente transparente de las tarifas de flete, las ofertas, los modos de transporte, las emisiones de carbono y todos los demás datos de envío relevantes están disponibles con solo unos pocos clics y se pueden mostrar en análisis e informes detallados. Uno de los aspectos más singulares es el beneficio de la visibilidad y el control total sobre todos los modos de envío y transporte, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

    «A pesar de la digitalización acelerada y la conectividad súper rápida, los clientes necesitan reducir la complejidad de la logística internacional. Y eso es exactamente lo que hace nuestra herramienta», dice Tim Scharwath, CEO de DHL Global Forwarding, Freight. DHL ha creado un portal único para clientes que se adapta a las necesidades de los mismos. Al combinar servicios como cotizaciones en línea y reservas con seguimiento de envíos, accesibilidad de documentos y análisis de datos, se tiene no solo una visibilidad de 360 ​​grados, sino también se sientan las bases para que los clientes administren su logística, en cualquier momento y en cualquier lugar. «Creemos firmemente que la digitalización tiene el potencial de facilitar y mejorar el negocio diario de los envíos y los transportistas de carga en forma simultánea. Esto es aún más cierto en tiempos impredecibles y desafiantes como los que actualmente se enfrentan con COVID-19, y que ahora podría actuar como un acelerador para digitalizar la industria. Eso es lo que la digitalización significa para nosotros y por qué lo convertimos en la piedra angular de nuestra estrategia 2025 «.

    Credit: DHL

    La plataforma combina servicios en línea existentes como myDHLi Quote + Book y myDHLi Analytics con nuevos servicios y características, y los incorpora en una plataforma innovadora. Servicios como una capacidad de búsqueda muy eficiente mejoran la experiencia del usuario. Además, desarrollado completamente in Company, el nuevo servicio de seguimiento utiliza información de extremo a extremo para hacer que los envíos a través del aire y el océano sean visibles casi en tiempo real. Esto proporciona a los usuarios un control completo, desde la recogida hasta la entrega final. El servicio también ofrece datos sin procesar en extractos de Excel. Otra característica nueva es myDHLi Documents, que ofrece un acceso rápido y fácil a los documentos de envío descargables. Todos los documentos (cotizaciones, factura comercial, lista de empaque, factura de la casa, factura, comprobante de entrega, etc.) se almacenan en un solo lugar. Los diseñadores adaptaron un enfoque móvil primero para un uso continuo en todos los dispositivos. Las funciones de redes sociales populares incorporadas, como las funciones de follow y share, simplifican la comunicación a lo largo de la cadena de suministro al permitir que los clientes intercambien información con colegas, clientes y proveedores. Además, los datos pueden analizarse y exportarse fácilmente o integrarse directamente a sistemas propios, en base a un conjunto de API.

    MyDHLi presenta una construcción modular. Los usuarios pueden individualizar su portal seleccionando los servicios específicos que desean. Gracias al proceso de registro de inicio de sesión único, todos los servicios están disponibles desde el principio. No se necesitan procesos adicionales de registro o inicio de sesión. MyDHLi es gratuito para todos los clientes de DHL Global Forwarding.

    El lanzamiento comienza con una fase piloto que incluye clientes seleccionados de los cinco continentes (América del Norte, Europa, Asia, Australia, África. Panamá, como el resto de América Latina, deberán esperar un poco más aún). MyDHLi se está implementando en hitos sucesivos para garantizar una transición suave región por región. Los clientes interesados ya ​​pueden registrarse para ingresar a myDHLi. Se compartirán actualizaciones periódicas basadas en los comentarios de los clientes. El portal para clientes anterior, DHLi, estará disponible hasta que se complete el despliegue de myDHLi.

    Entonces, ya no hay excusas, si está preparando su comercio para volcarse a una estrategia digital basada en ecommerce, no se desespere; en poco tiempo más, sus envíos alrededor del mundo podrá hacerlos desde una sola plataforma online y con solo un par de clicks.